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Reseña de GoConqr
¿Cuánto sabes sobre habilidades directivas? Descúbrelo aquí, con este fantástico test. Responder las preguntas del cuestionario y al finalizar verifica tus respuestas.
Test por Javier Correa Santos, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por Javier Correa Santos
hace casi 6 años
|
|
Pregunta 1
Pregunta
09. Todos los conflictos tienen aspectos positivos (funcionales) y negativos (disfuncionales). Lo
importante es saber gestionar los conflictos para que los aspectos disfuncionales no nos
desborden o se vuelvan inmanejables.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 2
Pregunta
27. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber discrepar sin herir o descalificar a
la otra persona”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
07. Todos los conflictos tienen, en mayor o menor medida, un componente objetivo y otra parte
subjetiva o emocional.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
65. El Método Harvard de Negociación también se llama “Negociación según Principios”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
26. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber preguntar y escuchar antes de
actuar”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 6
Pregunta
15. La pasividad es una actitud muy eficaz para solucionar conflictos porque es lo contrario de
“echar leña al fuego”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
12. Las diferentes maneras que tenemos las personas de actuar habitualmente ante los
conflictos se suelen clasificar atendiendo a dos grandes dimensiones, ejes o estilos de
comportamiento: Confrontación (egoísmo) – Cooperación (altruismo).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 8
Pregunta
29. No querer ver un conflicto o hacer como que no existe es una técnica muy adecuada para
gestionar conflictos, porque “ojos que no ven…”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
16. La asertividad, es decir, la capacidad para hacer valer mis derechos, respetando los
derechos de los demás (ni agresividad, ni sumisión) es la mejor actitud para gestionar los
conflictos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
40. El objetivo de una negociación es lograr mis objetivos a costa de la otra parte.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 11
Pregunta
64. El Método Harvard de Negociación pretende que en una negociación de logren acuerdos
sensatos, eficientes y que mejore (o al menos no empeore) la relación entre las partes.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 12
Pregunta
62. Cuanta más formación, experiencia y sensibilidad tengamos para conocer la forma de
comportarse las personas, mejores negociadores seremos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
57. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos no sólo a
obtener sino también a conceder.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 14
Pregunta
54. En una negociación competitiva el énfasis se pone en lo que nos une.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 15
Pregunta
35. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos suficientemente satisfactorios.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 16
Pregunta
32. La negociación es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo satisfactorio
entre partes que tienen algunos intereses contrapuestos, pero también tienen intereses
comunes que desean mantener.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 17
Pregunta
11. Un buen consejo para abordar un conflicto es el ver las cosas desde la perspectiva de los
demás.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 18
Pregunta
39. En una negociación cada una de las partes debe estar exclusivamente pendiente de sus
propios intereses. Es lo que trata de expresar el refrán “que cada mástil aguante su vela”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 19
Pregunta
01. Un conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado
de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa a algunos de sus
intereses
Respuesta
- True
- False
Pregunta 20
Pregunta
52. La negociación competitiva requiere un cierto nivel de confianza entre las partes
negociadoras.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 21
Pregunta
45. Cada parte negociadora tiene sus necesidades que desea satisfacer, bien directamente (en
el proceso negociador), bien indirectamente (“ventajas colaterales”).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 22
Pregunta
42. La capacidad para negociar es una habilidad personal que es prácticamente imposible de
aprender.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 23
Pregunta
41. Negociar no es hacer la guerra. Tratar de derrotar al contrario, hacerle sentir humillado, no
es negociar. Es combatir.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 24
Pregunta
13. Podemos considerar que el estilo de relación egoísta (o de confrontación) se caracteriza
por tener en cuenta los intereses de los demás, incluso sacrificando mis propios intereses.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 25
Pregunta
50. Cuando dos partes que tienen que negociar van a tener que mantener su relación en el
futuro, la estrategia más sensata es la cooperativa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 26
Pregunta
22. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tratar a todas las personas involucradas
como si fueran un pariente rico del que esperas heredar”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 27
Pregunta
23. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber encontrar el lado humorístico de
cualquier situación, por importante que sea”. Según dice Watzlawick (1995), “la situación será
grave, pero no seria”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 28
Pregunta
47. La previsión y satisfacción de las necesidades constituye el elemento básico de una
negociación.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 29
Pregunta
18. Para solucionar un conflicto es muy adecuado el hacer planteamientos de “TODO” o
“NADA”. Así dejamos claro que con nosotros no se juega.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 30
Pregunta
05. El mismo hecho de la cooperación entre personas genera necesariamente conflictos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 31
Pregunta
02. Si sólo una de las parte percibe o cree que existe un conflicto, no hay conflicto. Es
necesario que todas las partes perciban el conflicto.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 32
Pregunta
36. En cualquier negociación es imposible estar seguros del resultado final, ya que estamos
haciendo una predicción del futuro y es imposible estar totalmente seguros de lo que va a
ocurrir.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 33
Pregunta
61. Muchos negociadores creen que toda negociación debe estar respaldada por la amenaza
de recurrir a la fuerza (cuanta más, mejor). Como principio básico de negociación no es válido,
pero, a veces, es una de las opciones a poner encima de la mesa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 34
Pregunta
19. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “echar leña al fuego”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 35
Pregunta
28. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “saber respetar a los demás en lo que
tienen o son de diferentes a ti”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 36
Pregunta
17. La búsqueda de culpables es una técnica muy efectiva para solucionar conflictos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 37
Pregunta
44. En la negociación no cuenta la habilidad, sólo el resultado.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 38
Pregunta
59. En una negociación, por lo general, las partes confían entre sí.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 39
Pregunta
70. Una parte muy importante del Método Harvard de Negociación es su énfasis e insistencia
en recurrir a “criterios objetivos” que puedan servir de referencia para alcanzar acuerdos: leyes,
expertos, evidencia científica, usos habituales en la sociedad…
Respuesta
- True
- False
Pregunta 40
Pregunta
58. El éxito de la negociación depende de que los negociadores estén dispuestos a
comprometerse con el resultado.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 41
Pregunta
Si el Mando no controla el desempeño de sus colaboradores, nunca podrá motivar, ya que sus
felicitaciones y reprimendas difícilmente serán consecuentes con el desempeño realizado (no
lo conoce).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 42
Pregunta
La motivación de cada persona es cambiante en el tiempo, en su nivel de energía y dirección a
la que se orienta.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 43
Pregunta
La exactitud en el cumplimiento de sus obligaciones por parte del Mando, es una excelente
fuente de motivación para los colaboradores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 44
Pregunta
Un buen Mando siempre tiene dos cristales por los que mirar. Por la ventana, hacia nuestros
colaboradores, para buscar los responsables de los éxitos. En el espejo, para buscar al
responsable de los errores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 45
Pregunta
Un buen Mando tiene “amor a la responsabilidad y decisión para resolver”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 46
Pregunta
Los buenos profesionales ya experimentados, no necesitan que les estén constantemente
felicitando por sus aciertos, son capaces de automotivarse.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 47
Pregunta
Existen muchos tipos de motivación.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 48
Pregunta
Un buen Mando mantiene con sus colaboradores un contacto personal que le permita
conocerlos y atender sus inquietudes y necesidades, tratándoles siempre con humildad,
respeto y corrección.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 49
Pregunta
El Mando no debe disimular nunca las conductas inadecuadas que observe en sus
colaboradores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 50
Pregunta
La arbitrariedad en un Mando puede tener dos aspectos principales, felicitar o reprender de
forma no consecuente a las conductas realizadas, o felicitar o reprender de forma global, sin
tener en cuenta las conductas personales.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 51
Pregunta
Nada es más motivador que el Mando que da ejemplo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 52
Pregunta
Un buen Mando no prodigará las reprensiones, sino que las usará con un fundado motivo y
siempre con justicia.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 53
Pregunta
Un Mando que siempre felicita, aún cuando la situación no lo merezca, crea un ambiente muy,
pero que muy motivador (algo así como ¡ésto es Jauja!).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 54
Pregunta
Conocer los antecedentes de una situación puede ayudarnos a comprender el grado de
motivación de una persona.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 55
Pregunta
El trato de favor a personas que no lo han merecido, desmotiva a los demás colaboradores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 56
Pregunta
Cuando una conducta nunca tiene consecuencias (positivas o negativas ) tiende a
desaparecer.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 57
Pregunta
Un Mando debe aprender a corregir sin herir, para mantener a sus colaboradores motivados.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 58
Pregunta
La calma, templanza o autocontrol es una cualidad de los Mandos que generan confianza.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 59
Pregunta
Los “líderes oficiales” tienen prebendas y privilegios, los Mandos que motivan y logran el
compromiso de sus colaboradores lo logran dando ejemplo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 60
Pregunta
Es más difícil reprender que felicitar.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 61
Pregunta
Un Mando que nunca reprende, aunque la conducta lo merezca, crea un ambiente muy
motivador porque demuestra gran comprensión y empatía. No le gusta traumatizar a la gente.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 62
Pregunta
Un buen profesional ya experimentado y con alta automotivación al que nunca se refuerza
terminará por desmotivarse.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 63
Pregunta
Un buen Mando logra que el buen humor impere en su área de influencia.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 64
Pregunta
Las conductas de aproximación (que las personas hagan lo que queremos que hagan) se logra
esencialmente con refuerzos (estímulos positivos).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 65
Pregunta
El Mando tiene que conseguir que la motivación de las personas se mantenga constante en el
tiempo, tanto en su nivel de energía, como en la dirección que la organización necesita.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 66
Pregunta
Los premios y castigos, para ser eficaces, tienen que ser individuales y adecuados a la
conducta realizada. Es decir, las felicitaciones y reprimendas generales son muy poco eficaces.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 67
Pregunta
Un buen Mando comparte con sus colaboradores las situaciones de pérdida, fracaso y
desventaja y sabe que su misión es volver a darles confianza en sí mismos y voluntad de
vencer las adversidades.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 68
Pregunta
Un Mando que murmura a espaldas de sus jefes no ofrece confianza.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 69
Pregunta
Un buen Mando será graciable en lo que pueda con sus colaboradores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 70
Pregunta
Un Mando que sólo reprende cuando la conducta lo merece, pero jamás felicita, crea un
ambiente muy motivador.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 71
Pregunta
La confianza de los colaboradores hay que ganársela, no exigirla, o esperarla “porque yo lo
valgo”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 72
Pregunta
El acoso laboral (mobbing) es en la práctica aplicar sistemáticamente condiciones de castigo a
una persona, haga lo que haga y, por tanto, provoca indefensión.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 73
Pregunta
Un buen Mando sabe que para motivar a sus colaboradores debe tener sensibilidad y
capacidad para delegarles responsabilidades adecuadas a su nivel de desarrollo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 74
Pregunta
La motivación es una experiencia INOBSERVABLE y PRIVADA. Esto sabemos que es cierto.
Por lo tanto, todos podemos conocer de antemano la motivación de una persona..
Respuesta
- True
- False
Pregunta 75
Pregunta
Los SUCESOS EXTERNOS adquieren la capacidad de motivar en la medida que anticipan la
probabilidad de refuerzos o castigos al realizar determinada conducta.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 76
Pregunta
La conducta adecuada que nunca se refuerza tenderá a extinguirse.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 77
Pregunta
Lo específico de un Mando es conseguir que otras personas (sus colaboradores) desarrollen
las conductas que la organización necesita que realicen para cumplir los objetivos marcados,
cuándo la organización lo necesita y de la manera que la organización lo necesita. Es decir,
motivar a sus colaboradores a desarrollar las conductas necesarias para la organización.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 78
Pregunta
No es lo mismo controlar que coaccionar.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 79
Pregunta
El resumen del buen mandar podría ser: “Hacerse querer de sus colaboradores y desear de
sus superiores”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 80
Pregunta
No es lo mismo mandar que coaccionar.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 81
Pregunta
La conducta que recibe un premio tiende a repetirse
Respuesta
- True
- False
Pregunta 82
Pregunta
El rigor de pensamiento y la rectitud de conducta resumen el cuadro de competencias de un
buen Mando. Rigor en los métodos y sistemas, rectitud en las actitudes y valores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 83
Pregunta
La conducta inadecuada que no se corrige tiende a repetirse.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 84
Pregunta
La conducta inadecuada que se corrige tenderá a extinguirse.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 85
Pregunta
El Mando debe hacerse querer y respetar de sus colaboradores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 86
Pregunta
Como Mandos sólo podemos actuar sobre las condiciones externas de la motivación.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 87
Pregunta
En un entorno de trabajo, podemos inferir la motivación de una persona a partir de su conducta
manifiesta, su involucración y lo que ella misma nos cuenta.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 88
Pregunta
Podemos ver lo que es público y observable e inferir, a partir de estos datos, la motivación que
tiene. Es decir, deducimos la motivación a partir de sus indicadores. Por lo tanto, nunca
podemos estar totalmente seguros de cuál es el nivel de motivación de una persona.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 89
Pregunta
Los adultos aprenden fundamentalmente por las consecuencias de sus acciones.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 90
Pregunta
Las motivaciones de una persona pueden ser EXTRÍNSECAS (condiciones ambientales) e
INTRÍNSICAS (motivos internos).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 91
Pregunta
Motivación es el proceso que da FUERZA, PERSISTENCIA Y DIRECCIÓN a la conducta.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 92
Pregunta
A los buenos profesionales no les importa que les corrijan cuando se equivocan.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 93
Pregunta
La motivación sólo incluye las conductas de aproximación. Las conductas de evitación no son
conductas motivadas, es decir, con una determinada fuerza, persistencia y dirección..
Respuesta
- True
- False
Pregunta 94
Pregunta
El Mando debe ser comedido en sus palabras y actitudes, aún cuando reprenda.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 95
Pregunta
Un buen Mando promoverá el compañerismo y la confianza entre sus colaboradores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 96
Pregunta
La seriedad es una cualidad esencial en el Mando.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 97
Pregunta
Las personas tienen motivaciones universales (propias de la especie) y personales
(individuales). Es decir, no a todos nos motiva lo mismo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 98
Pregunta
Recurrir a lo que la gente dice (autoinforme) no es un medio muy eficaz de conocer el grado de
motivación de una persona, ya que a veces, la gente no dice exactamente lo que piensa. Es
mejor observar cómo se comporta.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 99
Pregunta
Cuando una persona recibe de forma indiscriminada castigos (o premios) haga lo que haga,
tenderá a sufrir depresión (indefensión aprendida).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 100
Pregunta
Un Mando que nunca felicita, aún cuando la situación lo merezca, crea un ambiente muy poco
motivador.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 101
Pregunta
Las auditorías externas de las políticas de RSE:
Seleccione una:
Respuesta
-
Garantizan a los grupos de interés una información veraz y útil
-
Son sustitutivas de las auditorías contables para una PYME
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 102
Pregunta
Un Principio Fundamental para un Directivo es:
Respuesta
-
Los Directivos no tienen Principios, tienen Derechos
-
Los Directivos no tienen vergüenza
-
Los Directivos son los responsables de la crisis
-
Los Directivos deben estar comprometidos con la dignidad de las personas
Pregunta 103
Pregunta
Con la RSE se trata de:
Respuesta
-
Satisfacer completamente a todos los stakeholders
-
Armonizar los intereses de todos los stakeholders
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 104
Pregunta
La reducción de riesgos reputacionales puede ser una motivación para quienes creen en la
RSE por cuestiones:
Respuesta
-
Morales.
-
De negocio (obtener beneficios)
-
Psicosociales
Pregunta 105
Pregunta
Un Principio Fundamental para un Directivo es:
Respuesta
-
Saber a dónde ir y por dónde
-
Hacer lo que le da la gana (que para eso manda)
-
Tener una retribución variable flexible
Pregunta 106
Pregunta
Un argumento en contra de la RSE es:
Respuesta
-
Es una moda americana
-
Es un gasto, no una inversión
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 107
Pregunta
Un dilema ético surge en Empresas Socialmente Responsables cuando:
Respuesta
-
Resulta imposible hallar una solución que satisfaga a todos los implicados
-
No se está actuando de manera ética
-
La empresa contamina "sin saberlo"
Pregunta 108
Pregunta
EL Deber de un Directivo es:
Respuesta
-
Cumplir las Leyes
-
Dirigir la empresa con ambición, pero con responsabilidad
-
Las dos anteriores
Pregunta 109
Pregunta
Un argumento a favor de la RSE es:
Respuesta
-
Es una forma de pensar bondadosa
-
Fomenta la innovación y el aprendizaje
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 110
Pregunta
La Responsabilidad Social Empresarial es algo más que el cumplimiento de las obligaciones
legales vigentes:
Respuesta
- True
- False
Pregunta 111
Pregunta
Un Principio Fundamental para un Directivo es:
Respuesta
-
Hacer las cosas tú, porque si no, nadie las va a hacer bien
-
Tener capacidad de Trabajo en Equipo
-
Ser bondadoso
Pregunta 112
Pregunta
Una magnífica herramienta para divulgar las políticas de RSE son:
Respuesta
-
Las revistas de Comunicación Interna sobre Redes Sociales Empresariales (RSE)
-
Los anuncios en los Medios de Comunicación de Masas (MCM)
-
Las Memorias de Sostenibilidad
Pregunta 113
Pregunta
Un clima de confianza es esencial para que se pueda compartir conocimiento:
Respuesta
- True
- False
Pregunta 114
Pregunta
El conocimiento:
Respuesta
-
No ocupa lugar
-
Es para saber y desarrollarnos intelectualmente
-
Tiene que estar dirigido a la acción y/o toma de decisiones
Pregunta 115
Pregunta
Las normas éticas señalan:
Respuesta
-
Los mínimos exigibles
-
Los ideales a los que hay que tender
-
Las dos anteriores, por supuesto
Pregunta 116
Pregunta
El comportamiento ético de un directivo:
Respuesta
-
Sólo le afecta a él
-
Repercute en su imagen digital (por ejemplo, en facebook)
-
Un directivo se debe a los resultados, no a la ética
-
Repercute directamente en la imagen que la sociedad tiene de su empresa
Pregunta 117
Pregunta
Confundir información con conocimiento es:
Respuesta
-
Lo normal en estos tiempos
-
Un error típico de muchas organizaciones
-
Es imposible confundirlos
Pregunta 118
Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:
Respuesta
-
El directivo debe dar prioridad, en primer lugar, a sus deberes respecto de los accionistas y, en segundo lugar, a sus deberes respecto de los trabajadores
-
Los deberes respecto de los trabajadores están por encima de los deberes respecto de los clientes.
-
El directivo debe tener en cuenta los intereses de todos y armonizar sus deberes para con todos
Pregunta 119
Pregunta
Una de las razones para establecer un código ético o normas deontológicas es:
Respuesta
-
Los profesionales necesitan tener claro cuáles son los principios y normas que deben regir su actuación
-
Está de moda
-
Es obligatorio por el RD 25/1987
Pregunta 120
Pregunta
Un proyecto global de gestión del conocimiento transforma a toda la organización porque
afecta a:
Respuesta
-
La tecnología
-
Las personas
-
Los procesos
-
Todas las anteriores
Pregunta 121
Pregunta
???El Diagrama Causa-Efecto permite representar:
Respuesta
-
Las causas de un problema y sus responsables
-
Los departamentos de una organización
-
Una problema con sus posibles causas
-
El flujo de los procesos en una organización
Pregunta 122
Pregunta
Gracias a que los conocimientos reducen considerablemente la necesidad de recursos
naturales y energéticos, siempre han generado:
Respuesta
-
Ventajas competitivas
-
Felicidad a las familias más necesitadas
-
Muchas guerras
Pregunta 123
Pregunta
Los actos de un “dirigente” o directivo son más graves que los de un trabajador normal:
Respuesta
-
Porque para eso cobra más
-
Es falso
-
Es cierto, porque tiene más responsabilidad
Pregunta 124
Pregunta
La Responsabilidad Social Empresarial es:
Respuesta
-
Obligatoria por ley (RD 248/1998)
-
Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social
-
Voluntaria
Pregunta 125
Pregunta
???El desarrollo sostenible es:
Respuesta
-
La generación de progreso en el largo plazo.
-
La alineación de la RSE con la estrategia corporativa
-
El cumplimiento legal.
Pregunta 126
Pregunta
La formación de un directivo debe ser exclusivamente técnica:
Respuesta
- True
- False
Pregunta 127
Pregunta
El valor en bolsa de las empresas siempre es muy semejante a su valor en los libros de
contabilidad:
Respuesta
- True
- False
Pregunta 128
Pregunta
¿Qué debe hacer un directivo en caso de conflicto personal de intereses?:
Respuesta
-
Comunicar la situación a un superior y ponerla en sus manos
-
Impedir cualquier operación en que pueda darse conflicto
-
Decidir sin tener en cuenta su interés personal
Pregunta 129
Pregunta
El cumplimiento estricto de la legislación vigente ¿conlleva ser responsable? :
Respuesta
-
No, cumplir la legislación es condición necesaria para ser socialmente responsable, pero no es suficiente
-
Sí. Cumplir la legislación es lo que se puede exigir a la empresa.
-
Estos dos conceptos no están relacionados
Pregunta 130
Pregunta
Un ejemplo de ecoeficiencia es:
Respuesta
-
No imprimir el correo electrónico.
-
Subir las escaleras en lugar de usar el ascensor.
-
No poner el aire acondicionado a menos de 21º
-
Todas las anteriores
Pregunta 131
Pregunta
Un Stakeholders es:
Respuesta
-
Un Grupo de Interés para la empresa
-
Aquellas personas que tienen algo que ver con la empresa o esperan algo de ella
-
Las dos anteriores
Pregunta 132
Pregunta
Cuando hablamos de la “Triple Botton Line”, estamos refiriéndonos al:
Respuesta
-
El triple beneficio que aporta la RSE a las empresas (económico, social y ambiental)
-
En la Liga NBA, tiro desde la línea de tres puntos (o bottons)
-
Ninguna de las anteriores.
Pregunta 133
Pregunta
Para hacer una Gestión del Conocimiento (GC) efectiva, es necesario establecer:
Respuesta
-
Quién necesita o usa los conocimientos
-
Cuáles son los conocimientos que se necesitan o se utilizan
-
Por qué se necesitan o utilizan los conocimientos
-
Todas las anteriores
Pregunta 134
Pregunta
Los conocimientos de acuerdo a su accesibilidad, pueden ser:
Respuesta
-
Explícitos (Cuando estás disponibles con facilidad para cualquiera. Por ejemplo, un libro)
-
Tácitos. (Cuando no están disponibles con facilidad para prácticamente nadie. Por ejemplo, lo que yo sé y sólo está en mi pensamiento).
-
Las dos anteriores son ciertas
Pregunta 135
Pregunta
Un Deber de un Directivo es:
Respuesta
-
Tener stocks-options
-
Dirigir la empresa con lealtad
-
Ser un crack de las finanzas
-
Ser bondadoso (insisto)
Pregunta 136
Pregunta
Compartir información dentro de la empresa permite:
Respuesta
-
Evitar "reinventar la rueda".
-
Ayudar a cumplir los plazos.
-
Satisfacer al cliente
-
Todas las anteriores
Pregunta 137
Pregunta
El conocimiento tácito:
Respuesta
-
Está en las personas
-
Está en los libros (como todo el conocimiento)
-
No está en ningún lado
Pregunta 138
Pregunta
¿Qué significa “deontología”?:
Respuesta
-
Ciencia de los derechos
-
Ciencia de los deberes
-
Ciencia del bien
Pregunta 139
Pregunta
Cualquier cosa + ______________ = Mejora de la cosa:
Respuesta
-
Salud, dinero y amor
-
Conocimiento
-
Calidad de diseño
Pregunta 140
Pregunta
El conocimiento explícito es fácil de:
Respuesta
-
Capturar
-
Identificar
-
Utilizar
-
Todas las anteriores
Pregunta 141
Pregunta
24. Una excelente técnica de gestión de conflictos es recordar que “las personas tendrán más
en cuenta la intención con que se dicen las cosas que lo que realmente se ha dicho”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 142
Pregunta
21. Una excelente técnica de gestión de conflictos es “tener en cuenta la opinión de una tercera
persona, sobre todo si es un experto en el tema de discusión”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 143
Pregunta
63. Haga sus deberes, hay cierto número de situaciones en la vida para las que se requiere
preparación. La negociación es una de ellas (Nierenberg, 1991).
Respuesta
- True
- False
Pregunta 144
Pregunta
68. Cuando en el método Harvard de Negociación se dice que hay que separar a las personas
del problema, lo que trata de enfatizar es que, por grave e importante que sea el problema, hay
que saber tratar de resolverlo, pero dando siempre a las personas que lo abordan un trato
respetuoso y justo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 145
Pregunta
06. El éxito en la vida (personal y profesional) depende en gran medida de la capacidad para
gestionar conflictos y negociar.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 146
Pregunta
04. La existencia de conflictos demuestra unas relaciones sociales patológicas. Hay que tender
a relaciones sin conflictos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 147
Pregunta
03. Si ninguna de las partes es consciente del conflicto. No existe conflicto
Respuesta
- True
- False
Pregunta 148
Pregunta
60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los
buenos negociadores
Respuesta
- True
- False
Pregunta 149
Pregunta
20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los
demás se acaloran o pierden los nervios”
Respuesta
- True
- False
Pregunta 150
Pregunta
31. Un “puente” es una de las mejores metáforas que podemos encontrar para expresar el
objetivo de una negociación
Respuesta
- True
- False
Pregunta 151
Pregunta
33. La base de la negociación es la comunicación.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 152
Pregunta
48. Los dos prototipos tradicionales de negociación son: el cooperativo y el competitivo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 153
Pregunta
51. En una negociación competitiva se imponen el poder y el dominio antes que la justicia
Respuesta
- True
- False
Pregunta 154
Pregunta
10. Una baja o absoluta falta de conflicto genera en la organización efectos tales como: apatía,
estancamiento, nula respuesta al cambio, carencia de nuevas ideas,...
Respuesta
- True
- False
Pregunta 155
Pregunta
14. Podemos considerar que el estilo de relación altruista (o de cooperación) se caracteriza por
prestar atención exclusivamente a mis intereses personales.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 156
Pregunta
30. La “Prudencia”, “Justicia”, “Fortaleza”, “Templanza”, “Paciencia” y “Humildad” son
excelentes actitudes para la gestión de los conflictos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 157
Pregunta
46. En una negociación es esencial procurar que todos obtengan algo, si queremos que los
acuerdos se respeten.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 158
Pregunta
49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena
Respuesta
- True
- False
Pregunta 159
Pregunta
34. El objetivo de una negociación es lograr acuerdos. Lo importante es el acuerdo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 160
Pregunta
55. En una negociación cooperativa el énfasis se pone en lo que nos separa.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 161
Pregunta
20. Una excelente técnica para solucionar conflictos es “saber mantener la calma, cuando los
demás se acaloran o pierden los nervios”.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 162
Pregunta
49. Cuando la relación entre las partes es ocasional la estrategia competitiva puede ser buena.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 163
Pregunta
66. El Método Harvard de Negociación se basa en atender adecuadamente cuatro pilares
básicos sobre los que va a descansar la comunicación: las “personas” intervinientes en el
proceso, los “intereses o necesidades” de las partes, las “opciones” existentes para satisfacer
los intereses y los “criterios” objetivos que puedan servir de referencia a un acuerdo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 164
Pregunta
08. En la gestión de un conflicto, saber identificar y separar los aspectos objetivos de los
emocionales o subjetivos será la primera técnica que deberemos aprender a utilizar.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 165
Pregunta
43. En una negociación con éxito gana todo el mundo, no hay por qué aplicar la teoría de
juegos en la que uno gana y el otro pierde, pero no necesariamente por razones éticas, es
simplemente un buen negocio.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 166
Pregunta
60. El saber aprovechar la desconfianza de los otros es una habilidad característica de los
buenos negociadores.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 167
Pregunta
En lo referente al Benchmarking, se puede decir que su objeto final es:
Respuesta
-
Observar y compararme con los que mejor hacen un determinado proceso para tratar de mejorar los míos.
-
Compartir toda la información "valiosa" de la organización con la competencia.
-
Mejorar la gestión de los procesos comerciales y de estrategia dentro de la organización.
Pregunta 168
Pregunta
La Responsabilidad Social Empresarial es:
Respuesta
-
Obligatoria por ley (RD 248/1998)
-
Genera Responsabilidades penales en el Juzgado de lo Social
-
Voluntaria
Pregunta 169
Pregunta
Para aplicar la RSE en una empresa es necesario, desde una perspectiva estratégica:
Respuesta
-
Que esté avalada por la Unión Europea
-
Que la alta dirección se implique
-
Que las expectativas de los grupos de interés se satisfagan siempre y en todo momento
Pregunta 170
Pregunta
Los profesores Nonaka y Takeuchi definen el "Ba" como:
Respuesta
-
Los sentimientos que favorecen el entendimiento, por ejemplo la amistad
-
El entorno que favorece el paso del conocimiento tácito al explícito
-
Las condiciones que favorecen compartir opiniones delicadas (política, sexo y religión).
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