Test
EVALUACION MENTAL DEL SABER – GESTION DE LA CULTURA DE HUMANIZACION Y SERVICIO DE EXCELENCIA
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Preguntas del test (10)
1¿Entendiendo el fenómeno de la deshumanización desde lo sociológico a que hace referencia el utilitarismo?. Es el cumplimiento de roles por parte del profesional y usuarios sin tener en cuenta la verdadera necesidad.
- AVerdadero
- BFalso
2¿Es uno de los factores Sociológicos desde el fenómeno de la deshumanización? Es cuando predomina el tener por encima del ser.
- AVerdadero
- BFalso
3¿En el campo laboral es cada vez más frecuente e importante demostrar competencias para construir relaciones con los demás? Es demostrar cuanto se sabe
- AVerdadero
- BFalso
4¿Cuándo no hay claridad de los principios éticos y de lo que es bueno para todos, hace parte de los factores secundarios de la organización y funcionamiento de estructuras?.
- AVerdadero
- BFalso
5¿En los procesos organizacionales los motivadores extrínsecos son los que actúan como premios o castigos desde afuera?
- AVerdadero
- BFalso
6¿Por la tendencia de evaluar la calidad de los servicios con criterios de efectividad y eficiencia, donde no cabe el componente humanístico?. Es un factor sociológico.
- AVerdadero
- BFalso
7¿La pérdida de confianza y del sentido profesional del médico paciente hace parte de los factores relativos al paciente y su medio?.
- AVerdadero
- BFalso
8¿Es un factor relativo al personal de salud que origina la deshumanización? El mayor interés por el éxito social y económico de una profesión.
- AVerdadero
- BFalso
9¿Cómo persona Usted, no tiene el poder de elegir su conducta y controlar su grado de conocimiento para la presta del servicio?
- AVerdadero
- BFalso
10¿El servicio de Excelencia es aquel que satisface las necesidades y agrega valor a las relaciones con los clientes?
- AVerdadero
- BFalso
Información
- Descripción
- La Empresa Social del Estado Hospital Nuestra Señora del Pilar de Medina, es consciente que el elemento fundamental para el Talento Humano y primordialmente como eje del programa de Gestión de la Cultura de Humanización y Servicio de Excelencia, está en el aprendizaje y la adopción de competencias en humanización y servicio que permita a la Institución, fortalecer la calidad, promoviendo la integración de los colaboradores a través del sentir, hacer y pensar.
- Autor
- Hospital Medina
- Idioma
- Español
- Visitas
- 37
- Valoración
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