Test
Examen NIVEL 1- Bienvenida y 1er día en Las Palmas
Preguntas del test (30)
1¿Cuál es nuestra misión en Las Palmas?
- AVender ropa de niño y niña
- BVestir a las familias mexicanas con pasión y calidez humana
- CQuedar bien con todos clientes, dándoles todos los descuentos posibles
2¿Hace cuántos años se creo la primer tienda de Las Palmas?
- AMenos de 10 años
- B28 años
- CMás de 60 años
3¿Qué significa FID?
- AFacilitar Insumos Diarios- Clave para brindarle mercancía al cliente
- BFidel Ixtla Domínguez- El dueño de las Palmas
- CFabiola Ixtla Domínguez- La dueña de Las Palmas
4¿Cuál es el teléfono de la oficina de Las Palmas, donde puedo reportar cualquier detalle que tenga?
- A71-22865
- B71-28625
- C71-26528
5Selecciona todas las tiendas que están ubicadas en la ciudad de Orizaba:
- AP1
- BP2
- CP3
- DP4
- EP5
- FP8
6Selecciona todas las tiendas que están en ubicadas en la ciudad de Córdoba:
- AP1
- BP2
- CP3
- DP4
- EP5
- FP8
7¿El encargado/a de P1 es Lucina Flores?
- AVerdadero
- BFalso
8¿El encargado/a de P2 es Paz Nepomuceno?
- AVerdadero
- BFalso
9¿El encargado de P3 es Eva Pacheco?
- AVerdadero
- BFalso
10¿El encargado/a de P4 es Lucina Flores?
- AVerdadero
- BFalso
11¿El encargado de P8 es Leopoldo Olivera?
- AVerdadero
- BFalso
12¿El encargado/a de P5 es Gerardo Medina?
- AVerdadero
- BFalso
13¿Quiénes son las personas encargadas de P99 (Bodega de Compras y Recepción de mercancía)?
- AFidel Ixtla y Rosa Torres
- BLeopoldo Olivera y Olivia Castilla
14Selecciona todas las opciones que sean correctas.
¿Qué debes hacer desde el primer día de trabajo en Las Palmas?- ASaludar y despedir: con una sonrisa y voz clara y fuerte
- BTener disponibilidad
- CConocer los diferentes tipos de telas
- DConocer los departamentos de la tienda, para saber dónde está la mercancía y poder ubicar al cliente.
- EConocer las Reglas de Trabajo
15Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden toalla facial?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:- ADamas
- BHogar (blancos)
- CCeremonias
16Llega una clienta a la tienda y pregunta: - ¿Tienen pantaletas como para mí?-
Tu le contestas que si y la invitas a pasar al departamento de:- AEscolar
- BBebes
- CDamas
17Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Tienen Trajes color negro talla 10?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:- ANiños
- BCeremonias
- CEscolar
18Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden cruzaditas?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:- ABebe
- BHogar (blancos)
- CCaballeros
19¿Cuál de las siguientes frases debes usar para SALUDAR a un cliente cuando llega?
- APuede preguntar
- B¿Qué se le ofrece?
- C¡BIenvenido! estoy para servirle
20¿Cómo se debe despedir al cliente cuando ya se va?
- A¡Que le vaya muy bien! Vuelva pronto
- BNo es necesario despedirlos… porque luego no compran nada
21¿Cuál es el horario de entrada y salida de la tienda de Lunes a Sábado?
- A8:45am a 21 horas
- B9am a 21 horas
- C9am a 20 horas
22Un día el encargado de la tienda tiene una urgencia y te pide que vengas a trabajar el día que te toca descansar ¿Qué pasa?
- ANi modo, me toca trabajar… y ya nadie me va a reponer mi descanso
- BVengo a trabajar, porque me pueden cambiar mi descanso para otro día o se me paga el día extra en efectivo,de preferencia el mismo día trabajado o al siguiente.
- CNo vengo, aunque sepa que eso me va a afectar
23¿Quien es el responsable de asignarme los roles de trabajo-descanso, comidas y vacaciones?
- AYo mismo decido cuando vengo o no y la hora a la que me voy a comer.
- BEl encargado de la tienda
- CFID
24¿Qué pasa si un día falto injustificadamente?
- AMe descuentan un día, adicional al día que falté .
- BNada, puedo faltar el día que yo quiera
25¿Qué pasa si llego 10 minutos tarde a trabajar?
- ASolo me dan 1hora y media de comida
- BNada, puedo llegar hasta 2 horas tarde
26El único que puede despedir a un empleado es el encargado
- AVerdadero
- BFalso
27Juan es nuevo en la tienda. ¿Qué documentos de identificación debe traer siempre consigo?
- ASu Gafete de Las Palmas y una Identificación Oficial con foto (puede ser la credencial de elector)
- BNo es necesario que traiga nada, con el paso del tiempo sus compañeros lo irán conociendo y sabrán que trabaja ahí
28Pepe trabaja en P1 en el área de ventas y conoce a Susana que es la encargada de la tienda. Se enamoran y empiezan a salir.
De repente Susana se entera de que le acaban de terminar su contrato de trabajo. ¿Por qué está prohibido tener relaciones amorosas entre empleados de Las Palmas?- APorque es incomodo para el resto de los empleados, ya que si un encargado sale con algunos de sus vendedores , ese empleado tiene ventajas sobre los demás, en cuanto a trabajo mas tranquilo, descansos, mejores espacios para vender. Si las parejas son celosas o se pelean entre ellos afectan a la empresa. Y si uno hace algo incorrecto, tal vez no sea molestado por su pareja. Se pueden tener relaciones amorosas, pero uno de los empleados de Las Palmas tiene que salir de la empresa. Si ellos no toman la decisión, la empresa decidirá retirar a la persona de mayor nivel, en este caso a Susana, la encargada.
- BPorque no queremos que sean felices
- CPorque Pepe no es suficientemente guapo para salir con Susana
29Ana trabaja en Las Palmas y todos los días, la vienen a visitar en su horario de trabajo: viene su mamá a platicarle los chismes del día, le compra al señor que pasa vendiendo taquitos a las 10am, la vienen a buscar de la casa de empeño porque no ha pagado, etc...
- AVerdadero
- BFalso
30Esta permitido usar el celular y los audífonos en horario de trabajo, siempre y cuando lo hagan a escondidas y lo pongan en modo vibratorio.
- AVerdadero
- BFalso
Información
- Descripción
- Examen de conocimientos
- Autor
- Las Palmas
- Idioma
- Español
- Visitas
- 33
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