Test
PREGUNTAS AAC CCV CDMX
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Preguntas del test (88)
1Establecen que toda persona gozara de los derechos humanos reconocidos en las normas relativas a los derechos humanos reconocidos en las normas relativas a los Derechos Humanos y se implementan brindando en todo momento a las personas la protección más amplia.
- Ar. Artículo 1 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
- Br. Artículo 40 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
- Cr. Artículo 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
2Tienen la obligación de promover, respetar, proteger y garantizar lo derechos humanos fundamentales de conformidad con los principios de universalidad, interdependencia, indivisibilidad y progresividad.
- Ar. El artículo 10. de la Constitución Política de los Estados Unidos
- Br. El artículo 1o. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
- Cr. El artículo 100 de la Constitución Política de los Estados Unidos
3Reconoce como derecho humano de toda persona, el gozar de un medio ambiente sano para su desarrollo, salud y bienestar, ordenando al Estado a garantizar ese derecho.
- Ar. Artículo 4 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
- Br. Artículo 40 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
- Cr. Artículo 14 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
4Fue adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 10 de diciembre de 1948, en sus artículos 25 numeral 1 y 28, establece que toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia la salud y el bienestar.
- ALa Declaración Universal de los Derechos Humanos, adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 10 de diciembre de 1948.
- BConstitución Política de los Estados Unidos de America
- CLa Biblia
5En su numeral 4, indica que entre las sustancias químicas de origen natural como antropogénicas que tienen el potencial de modificar las propiedades químicas y físicas de la Capa de Ozono se encuentran el Monóxido de Carbono, (CO) el Dióxido de Carbono (CO2) y Óxido de Nitrógeno (NOx), sustancias emitidas en su gran mayoría por los vehículos automotores.
- ALa Biblia
- BLa Constitución
- CEl Anexo 1 del Convenio de Viena para la Protección de la Capa de Ozono
6Fue aprobado por las partes en diciembre de 2015, tiene entre sus objetivos reforzar la respuesta mundial a la amenaza del cambio climático, en el contexto del desarrollo sostenible. El Acuerdo tiene por objeto alcanzar la meta de no rebasar los 2 °C de temperatura global y proseguir los esfuerzos para limitar el aumento de la temperatura a 1.5 °C, mediante la promoción de un desarrollo de bajas emisiones de gases de efecto invernadero (entre ellos el CO2), lo que reduciría considerablemente los riesgos y los efectos del cambio climático.
- Ar.- El Acuerdo de Paris
- Br.- El Acuerdo de Guadalajara
- Cr.- El Acuerdo de Mongolia
7Promueve la reducción de gases de efecto invernadero (GEI), que causan el calentamiento global.
- Ar. - El Protocolo de Kioto de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio de emisiones
- Br. - El Protocolo de Kioto de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio de clima
- Cr. - El Protocolo de Kioto de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático
8 ¿Quién expide las Normas Oficiales Mexicanas en materia ambiental?
- Ar. La Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT),
- Br. La Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEDENA)
- Cr. La Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEDEMA)
9Es el instrumento de política ambiental que establece el calendario y los lineamientos conforme a los cuales los vehículos automotores de combustión interna en circulación matriculados en la Ciudad de México deberán ser verificados.
- Ar. Programa de Verificación de Vehicular Obligatorio
- Br. Programa de Verificación Vehicular voluntario
- Cr. Programa de Verificación Vehicular Obligatoria
10De acuerdo con los datos publicados en la Quinta Comunicación de México ante la (CMNUCC), en qué porcentaje contribuye al inventario nacional de gases de efecto invernadero, siendo un espacio de vulnerabilidad a los efectos de cambio climático convirtiéndose ello en un asunto de seguridad nacional.
- Ar.- Aproximadamente 5.5% de las emisiones totales.
- Br.- Aproximadamente 15% de las emisiones totales.
- Cr.- Aproximadamente 5% de las emisiones totales.
11 ¿Qué porcentaje de energía consume el sector transporte anualmente?
- Ar. 2.5% de las emisiones globales de CO2
- Br. .25% de las emisiones globales de CO2
- Cr.25% de las emisiones globales de CO2
12De acuerdo con la Agencia Internacional de energía, ¿el transporte es el segundo sector que mas emisiones genera a nivel mundial?
- AVerdadero
- BFalso
13¿Cuál es el objetivo del Programa Hoy No Circula (HNC)?
- Ar.- establecer medidas aplicables a la circulación vehicular de fuentes inmóviles o vehículos automotores, con la finalidad de prevenir, minimizar y controlar la emisión de contaminantes provenientes de fuentes móviles que circulan en la Ciudad de México, sea cual fuere el origen de las placas y/o matrícula del vehículo, mediante la limitación de su circulación.
- Br.- establecer medidas aplicables a la circulación vehicular de fuentes móviles o vehículos automotores, con la finalidad de prevenir, minimizar y controlar la emisión de contaminantes provenientes de fuentes móviles que circulan en México,
- Cr.- establecer medidas aplicables a la circulación vehicular de fuentes móviles o vehículos automotores, con la finalidad de prevenir, minimizar y controlar la emisión de contaminantes provenientes de fuentes móviles que circulan en la Ciudad de México, sea cual fuere el origen de las placas y/o matrícula del vehículo, mediante la limitación de su circulación.
14 ¿A quién corresponde realizar la inspección físico-mecánica para la validación vehicular?
- Ar.- transporte de pasajeros privado especializado con chofer, (UBER; IDI, etc.) en los Centros de Verificación Vehicular del Estado de México
- Br.- transporte de pasajeros privado especializado con chofer, (UBER; IDI, etc.) en los Centros de Verificación Vehicular de la Ciudad de México
- Cr.- transporte de pasajeros privado especializado con chofer, (TAXIS.) en los Centros de Verificación Vehicular de la Ciudad de México
15¿A quién corresponde realizar la revista vehicular?
- Ar.- a servicio de transporte de pasajeros público individual (uber) en los Centros de Verificación Vehicular de la Ciudad de México.
- Br.- a servicio de transporte de pasajeros público individual (Camiones de Carga Pesada) en los Centros de Verificación Vehicular de la Ciudad de México.
- Cr.- a servicio de transporte de pasajeros público individual (taxis.) en los Centros de Verificación Vehicular de la Ciudad de México.
16¿En cumplimiento a lo establecido en el artículo de la Ley Ambiental de protección a la Tierra en el Distrito Federal se aprueba el PVVO?
- Ar.- en el artículo 14 de la Ley Ambiental de Protección a la Tierra en el Distrito Federal
- Br.- en el artículo 140 de la Ley Ambiental de Protección a la Tierra en el Distrito Federal
- Cr.- en el artículo 40 de la Ley Ambiental de Protección a la Tierra en el Distrito Federal
17Cual es el Objeto del PVVO?
- Ar.- -. Tiene 2 objetivos:
• Establecer el calendario y los lineamientos conforme a los cuales los vehículos automotores de combustión interna matriculados y/o que soliciten de manera voluntaria el servicio de verificación deberán ser Verificados de conformidad con las normas y procedimientos aplicables en EUA.
• Establecer los mecanismos, procedimientos y trámites que coadyuven en la prevención, control y diminución de emisiones contaminantes a la atmósfera. - Br.- -. Tiene 3 objetivos:
• Evaluar los límites de emisiones contaminantes provenientes del escape y la condición operativa de los componentes de control ambiental de los vehículos automotores en circulación que usan gasolina, gas, diésel u otro combustible alterno, que se encuentren matriculados y/o que circulen en la Ciudad de México.
• Establecer el calendario y los lineamientos conforme a los cuales los vehículos automotores de combustión interna matriculados y/o que soliciten de manera voluntaria el servicio de verificación deberán ser Verificados de conformidad con las normas y procedimientos aplicables.
• Establecer los mecanismos, procedimientos y trámites que coadyuven en la prevención, control y diminución de emisiones contaminantes a la atmósfera. - CNinguna de las anteriores
- Ar.- -. Tiene 2 objetivos:
18El PVVO es de observancia obligatoria para:
- Ar.- para los vehículos automotores de combustión interna matriculados en el Estado México, y los que porten placas metropolitanas
- Br.- para los vehículos automotores de combustión externa matriculados en la Ciudad de México, y los que porten placas metropolitanas
- Cr.- para los vehículos automotores de combustión interna matriculados en la Ciudad de México, y los que porten placas metropolitanas
19¿Qué vehículos quedan exentos de observar el PVVO?
- Ar.- tractores agrícolas, la maquinaria dedicada a las industrias de la construcción y minera, las motocicletas, los vehículos con peso bruto vehicular menor o igual a 400 kilogramos, los vehículos eléctricos, vehículos híbridos de las categorías mencionadas en el presente programa, los vehículos con matrícula de auto antiguo y/o clásico, automotores con matrícula de demostración y/o traslado y aquellos cuya tecnología impida la aplicación de la Norma Oficial Mexicana correspondiente.
- Br.- tractores agrícolas, la maquinaria dedicada a las industrias de la repostería, las motocicletas, los vehículos con peso bruto vehicular menor o igual a 400 kilogramos, los vehículos eléctricos, vehículos híbridos de las categorías mencionadas en el presente programa, los vehículos con matrícula de auto antiguo y/o clásico, automotores con matrícula de demostración y/o traslado y aquellos cuya tecnología impida la aplicación de la Norma Oficial Mexicana correspondiente.
- Cr.- tractores agrícolas, la maquinaria dedicada a las industrias de la construcción y minera, las motocicletas, los vehículos con peso bruto vehicular menor o igual a 400 kilogramos, los vehículos eléctricos, vehículos híbridos de las categorías mencionadas en el presente programa, los vehículos con matrícula de auto antiguo y/o clásico, automotores con matrícula de demostración y/o traslado y aquellos cuya tecnología impida la aplicación de la Norma Americana.
20¿Cuál es el procedimiento para cambiar al persona de CVV?
- Ar.- Presentar solicitud a la DGCA, plantilla de personal, factura de pago por concepto de examen y credencial; solo procederá si del otro Centro de verificación ha presentado su baja
- Br.- Presentar solicitud a la DGIVA, plantilla de personal, factura de pago por concepto de examen y credencial; solo procederá si del otro Centro de verificación ha presentado su baja
- Cr.- Presentar solicitud a la SEMARNAT, plantilla de personal, factura de pago por concepto de examen y credencial; solo procederá si del otro Centro de verificación ha presentado su baja
21¿Cuantas categorías de vehículos híbridos existen?
- A3
- B2
- C1
22¿Cuáles categorías de vehículos híbridos pueden obtener el engomado exento?
- ALas categorías 1 y 2
- BLas categorías 1, 2 y 3
- CLa categoría 1
23Es la respuesta al mejoramiento constante del trabajo, en donde no solamente se brinda satisfacción, sino también conocimiento y comunicación con un enfoque sistémico de servicio.
- ACalidad en el servicio
- BCalidad en el sistema
- Ca) Calidad en los pretextos
24¿Que es Calidad?
- Ab) Es el conjunto de propiedades y características de un servicio, producto o proceso, que no satisface las necesidades establecidas por el usuario, el ciudadano o el cliente de los mismos.
- Bb) Es el conjunto de propiedades y características de un servicio, producto o proceso, que satisface las necesidades establecidas por el usuario, el ciudadano o el cliente de los mismos.
- Cb) Es el conjunto de problemas y características de un servicio, producto o proceso, que satisface las necesidades establecidas por el usuario, el ciudadano o el cliente de los mismos.
25Es la meta de la política en materia de atención ciudadana para la gestión de trámites y servicios
- AAtención ciudadana de calidez
- BAtención ciudadana de calamidad
- CAtención ciudadana de calidad
26Los Servicios Públicos deben:
- AOfender con celeridad en la atención, porque todo usuario necesita una atención eficiente acorde a sus necesidades y demandas, sabiendo que el tiempo del usuario es tan valioso como el tiempo de quien lo atiende.
- BOfrecer celeridad en la atención, porque todo usuario necesita una atención deficiente acorde a sus necesidades y demandas, sabiendo que el tiempo del usuario es tan valioso como el tiempo de quien lo atiende.
- COfrecer celeridad en la atención, porque todo usuario necesita una atención eficiente acorde a sus necesidades y demandas, sabiendo que el tiempo del usuario es tan valioso como el tiempo de quien lo atiende.
27Es la solicitud, aviso, manifestación o entrega de información y demás planteamientos que los particulares hacen ante la autoridad competente para cumplir una obligación u obtener una licencia, autorización, permiso, registro, confirmación o reconocimiento de derechos
- ATrámite
- BServicio
- CRespeto
28Cuando la o el usuario toma contacto con un servicio público, se forma una opinión acerca de la calidad del mismo. A esto le llamamos:
- AMomentos de la serenidad
- BMomentos de la conciencia
- CMomentos de la Verdad.
29Es una herramienta estratégica de aplicación obligatoria transversal para la Administración Pública de la Ciudad de México, que se ha construido atendiendo las atribuciones definidas en diversos ordenamientos legales, que nos permitieron el diseño de una política pública en esta materia.
- AModelo Integral de Atención Presencial
- BModelo Integral de Atención Ciudadana
- CModelo Integro de Atención Ciudadana
30A la atención ciudadana prestada a través de los canales presencial, telefónico o digital, que tiene como fin ofrecer un mejor servicio.
- AAtención Multicanal
- BAtención Multipersonal
- CAtención Ciudadana
31Tener consideración a la dignidad, a los derechos y a las libertades de las personas. La deferencia al elemental sentido de la justicia y seguridad jurídica de los ciudadanos en el marco de lo dispuesto por las leyes.
- ARespeto
- BAmabilidad
- CEmpatia
32Garantizar la prestación del trámite y/o servicio con principios de no discriminación, trato igualitario e imparcialidad a todas las personas, con independencia de su nacionalidad, sexo, raza u origen étnico, religión o creencias, discapacidad, edad, orientación sexual, condición socioeconómica, apariencia física y evitar cualquier trato privilegiado sin motivo alguno, no se considera trato privilegiado lo descrito en la definición de atención prioritaria definida en el inciso o) de los presentes principios
- ANo discriminación, trato igualitario e imparcialidad
- BNo inclusión, trato igualitario e imparcialidad
- CDiscriminación, trato igualitario e imparcialidad
33Tratar a la ciudadanía de manera amable, siempre en un sentido empático, presentándose con el nombre y cargo al iniciar la atención al ciudadano, conservando en todo momento el respeto
- Aamor
- BCalidez
- CBuenos sentimientos
34Atender con la mayor celeridad posible a los ciudadanos, explicando siempre de forma amable el proceso del trámite y/o servicio solicitado indicando claramente el tiempo estimado en que se realizará todo el proceso de Verificación Vehicular hasta la salida del mismo
- ARapidez
- BCalidad
- CAgilidad
35Dar una respuesta a las solicitudes recibidas, en tiempo y calidad para cada etapa del proceso de Verificación Vehicular
- ACordura
- BEficacia
- CExcelencia
36Desarrollar la gestión del trámite o servicio de la forma que sea más sencilla durante el proceso de atención, observando en todo momento la normatividad establecida
- AExperiencia
- BInteligencia emocional
- CSimplificación
37La condición que deben cumplir los entornos del Centro de Verificación, así como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas, en condiciones de seguridad y comodidad, de la forma más autónoma y natural posible. Deberán encontrarse señaladas todas las áreas del Centro de Verificación Vehicular cumpliendo con los diseños del Manual de Imagen de Centros de Verificación Vehicular, con la finalidad de dar al ciudadano accesibilidad a las zonas de forma segura y cómoda.
- AAccesibilidad Universitaria
- BAccesibilidad Universal
- CAcceso Universal
38Son aquellas que brindan atención a través de Medios Informáticos a las personas que requieren cualquier tipo de información, gestión de trámites, solicitud de servicios, orientación, canalización o asesorías
- AAtención presencial (vía internet o correo electrónico)
- BAtención digital (vía internet o correo electrónico)
- CAtención telefónica (vía internet o correo electrónico)
39Instrumentar el inicio, el seguimiento y/o la conclusión de las solicitudes de los trámites y servicios, por distintos canales de comunicación.
- AAtención multivisión
- BAtención multiple
- CAtención multicanal
40Es la que se ofrece directamente a las personas que se presentan con su vehículo en el Centro de Verificación Vehicular para la obtención del trámite y/o servicio de Verificación Vehicular, así como las personas que se presentan para solicitar orientación sobre el servicio y/o trámites relacionados con el servicio
- AAtención digital
- BAtención presencial
- CAtención telefónica
41Es un servicio destinado a proporcionar orientación, información así como un trámite o servicio, vía telefónica, acerca de trámites o servicios, además de proporcionar información relacionada con el estado en que se encuentra cada uno en particular, y de concertar citas para atender a los ciudadanos
- AAtención telefónica
- BAtención celular
- CAtención teleferica
42La Agilidad; calidad; calidez; eficacia; eficiencia; equidad; inmediatez; precisión; simplificación; transparencia, son algunas de las características que deben de prevalecer en la atención presencial
- AVerdadero
- BFalso
43Es una consideración previa a la prestación del servicio: Comunicar anticipadamente la totalidad de requisitos para la atención, así como procesos adicionales por requisitos faltantes.
- AVerdadero
- BFalso
44Es una consideración previa a la prestación del servicio: Mencionar otros trámites y/o entidades involucradas.
- AVerdadero
- BFalso
45Según el artículo 5 de la Ley para Prevenir y Eliminar la Discriminación del Distrito Federal es la negación, exclusión, distinción, menoscabo, impedimento o restricción de alguno o algunos de los derechos humanos de las personas, grupos y comunidades en situación de discriminación imputables a personas físicas o morales o entes públicos con intención o sin ella, dolosa o culpable, por acción u omisión, por razón de su origen étnico, nacional, lengua, sexo, género, identidad indígena, de género, expresión de rol de género, edad, discapacidad, condición jurídica, social o económica, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, orientación o preferencia sexual, estado civil, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra que tenga por efecto anular o menoscabar el reconocimiento, goce o ejercicio, de los derechos y libertades fundamentales, así como la igualdad de las personas
- AVerdadero
- BFalso
46Garantías esenciales para que podamos vivir como seres humanos. Sin ellos no podemos cultivar ni ejercer plenamente nuestras cualidades, nuestra inteligencia, talento y espiritualidad
- ADerechos Generales
- BDerechos Universales
- CGarantías Individuales
47Las personas físicas, grupos, comunidades, colectivos o análogos que sufran la violación, negación o el menoscabo de alguno o algunos de sus derechos humanos por los motivos prohibidos en el tercer párrafo del artículo 1 constitucional, los tratados internacionales de los que México sea parte.
- AGrupos en situación de vulnerabilidad y de inclusión
- BGrupos sin situación de vulnerabilidad y discriminación
- CGrupos en situación de vulnerabilidad y discriminación
48Es una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o más partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo expresan”
- AConflicto
- BAsertividad
- CDignidad
49Es una propuesta en cómo Resolver Conflictos precisamente en un marco de respeto y apoyo mutuo de manera asertiva y cooperativa. Para ello el manejo inteligente de las emociones es vital para lograrlo, encontrando soluciones en una filosofía de ganar-ganar
- ANegociación
- BNegación
- CConducta asertiva
50¿Es la capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos. Inteligencia Emocional?
- AInteligencia Emocional
- BInteligencia Asertiva
- CInteligencia Artificial
51Es una conducta necesaria para enfrentar situaciones conflictivas y consideran elementos claves como: hablar de los propios sentimientos, expresión de sentimientos negativos, defender los propios derechos y rehusar demandas poco razonables de parte de los otros
- AComportamiento emocional
- BComportamiento Adjetivo
- CComportamiento Asertivo
52Tal y como lo señala David Goleman, es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean.
- ALa inteligencia emocional (I.E)
- BLa inteligencia Artificial (I.A)
- CLa inteligencia Asertiva (I.A)
53Características de la Competencia Emocional
- AAutoconciencia, Autorregulación, Motivación, Empatía y Destrezas sociales
- BAutorregulación, Motivación, Empatía y Desastres naturales
- CMentiras, Empatía y Destrezas sociales
54¿Que Autoridad es la encargada de autorizar la apertura de establecimientos durante la Emergencia Sanitaria provocada por el COVID 19 a particulares y Centros de verificación Vehicular?
- AIMSS
- BISSSTE
- CSEDEMA
55¿Cuáles son las principales medidas que deben tomar los Centros de Verificación para cumplir con los lineamientos para un retorno seguro?
- AUso de Cubrebocas, distancia a 1.5 metros y seguir las indicaciones del personal encargado del CVV
- Bno corro, no grito, no empujo
- Cno fumar
56Cuales son los cursos que implementa el IMSS para re iniciar operaciones en los Centros de Verificación?
- A“Recomendaciones para un regreso seguro al trabajo ante COVID 19” y “Todo sobre la previsión del COVID 19”
- B“Recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante COVID 19” y “Todo sobre la prevención del COVID 19”
- C“Recomendaciones para un retorno seguro al trabajo ante COVID 29 y “Todo sobre la prevención del COVID 19”
57¿Cuál es el personal mínimo con el que debe operar el Centro de Verificación?
- A11
- B23
- C34
58¿Cuáles son los equipos que se deben calibrar de conformidad con la NOM-047-SEMARNAT-2014
- Ar. Analizador de llantas, opacímetro, dinamómetros, estación meteorológica, tacómetros, pesas, celdas de carga y diámetro, palanca y brazo del dinamómetro.
- Br. Analizador de gases, opacímetro, dinamómetros, estación meteorológica, tacómetros, pesas, celdas de carga y diámetro, palanca y brazo del dinamómetro.
- Cr. Analizador de gases, opacímetro, dinamómetros, estación meteorológica, termómetros, pesas, celdas de carga y diámetro, palanca y brazo del dinamómetro.
59¿Cuál es la temporalidad para realizar la calibración de los equipos de verificación?
- AAnalizador de gases (cada 30 meses), opacímetro, dinamómetros (6 meses) estación meteorológica, tacómetros, pesas, celdas de carga y diámetro (1 año), palanca y brazo del dinamómetro (2 años)
- Br. Analizador de gases (cada 3 meses), opacímetro, dinamómetros (6 meses) estación meteorológica, tacómetros, pesas, celdas de carga y diámetro (1 año), palanca y brazo del dinamómetro (20 años)
- Cr. Analizador de gases (cada 3 meses), opacímetro, dinamómetros (6 meses) estación meteorológica, tacómetros, pesas, celdas de carga y diámetro (1 año), palanca y brazo del dinamómetro (2 años)
601. –Son elementos del Modelo Integral de Atención Ciudadana:
- AÁrenas, procesos y personas.
- BÁreas, propuestas y personas.
- CÁreas, procesos y personas.
61-¿Qué es la Atención Multicanal?
- AA la atención ciudadana prestada a través de los canales presencial, telefónico o digital, que tiene como fin ofrecer un mejor servicio.
- BA la atención ciudadana prestada a través de los canales presencial, telefónico, que tiene como fin ofrecer un mejor servicio.
- CA la atención ciudadana prestada a través de los canales presencial, telefónico o digital, que tiene como fin ofrecer un menor servicio.
62La calidez indica
- ATardar a la ciudadanía de manera amable, siempre en un sentido erratico, presentándose con el nombre y cargo al iniciar la atención al ciudadano, conservando en todo momento el respeto.
- BTratar a la ciudadanía de manera amable, siempre en un sentido empático, presentándose con el nombre y cargo al iniciar la atención al ciudadano, conservando en todo momento el respeto.
- CTratar a la ciudadanía de manera amable, siempre en un sentido empático, presentándose con el nombre y cargo al iniciar la atención al ciudadano, conservando en todo momento el desinteres.
63Respeto, calidez, orden, agilidad forman parte de
- APrincipios de la Atención presencial
- BPrincipios de la Atención Ciudadana
- CPrincipios de la Atención Mexicana
64A qué se refiere la simplificación como principio de la Atención Ciudadana?
Desarrollar la gestión del trámite o servicio de la forma que sea más sencilla durante el proceso de atención, observando en todo momento la normatividad establecida.- ADesarrollar la gestión del trámite o servicio de la forma que sea más difícil durante el proceso de atención, observando en todo momento la normatividad establecida.
- BDesarrollar la gestión del trámite o servicio de la forma que sea más sencilla durante el proceso de atención, observando en todo momento la normatividad establecida.
- CDesarrollar la gestión del trámite o servicio de la forma que sea más sencilla durante el proceso de atención, observando en todo momento la normatividad americana.
65Dar y difundir la mayor cantidad de información posible para que la gestión de un trámite o servicio se realice de forma que las personas conozcan todo el proceso, además de ofrecer en cualquier momento que lo solicite el ciudadano, el status de su trámite y/o servicio es
- ACalidad
- BTransparencia
- CRespeto
66Garantizar el respeto de los datos personales de los ciudadanos en todo momento, y realizar las acciones que sean necesarias para este fin, cumpliendo cabalmente con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales de la Ciudad de México se refiere al principio de:
- AAgilidad
- BNo discriminación
- CProtección de Datos Personales.
67La condición que deben cumplir los entornos, así como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas, en condiciones de seguridad y comodidad, de la forma más autónoma y natural posible se refiere a la:
- AAcceso Universal
- BAccesibilidad Universal
- CAccesibilidad Universitaria
68La constancia médica en hoja membretada (con antigüedad máxima de 1 año), expedida por una institución pública oficial, especificando claramente el tipo de padecimiento, la firma del médico especialista, el número de cédula profesional y el sello de la es necesaria para realizar el trámite:
- ASolicitud de Personas con Discapacidad, para Exentar el Programa" Hoy No Circula" a los Automóviles en que se Transportan. Formato TSEDEMA-DGCA_SAP_1
- BSolicitud de Personas con Discapacidad, para Exentar el Programa" Hoy No Circula" a los Automóviles en que se Transportan. Formato TSEDEMA-DGCA_SPD_1
- CSolicitud de Personas con Discapacidad, para Exentar el Programa" Hoy No Circula" a los Automóviles en que se Transportan. Formato TSEDEMA-DGCA_LLC_1
69La vigencia del documento a obtener de la solicitud de ampliación al periodo de verificación por robo, siniestro o reparación mayor es:
- A5 días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha del sello fechador, Formato TSEDEMA-DGCA_SAP_1
- B3 días naturales contados a partir del día siguiente de la fecha del sello fechador, Formato TSEDEMA-DGCA_SAP_1
- C5 días naturales contados a partir del día siguiente de la fecha del sello fechador, Formato TSEDEMA-DGCA_SAP_1
70Los vehículos que porten la constancia tipo “Exento” para eximir a los vehículos de las limitaciones del programa “Hoy No Circula” y de la verificación vehicular ¿estarán exentos del mismo?
- APrograma de Verificación Vehicular y Programa de combustibles alternos
- BPrograma de Verificación Vehicular y Hoy No Circula
- CPrograma de Verificación Vehicular y Pase Turístico
71-¿Qué documento se obtienen de una Solicitud procedente de Personas con Discapacidad, para Exentar el Programa "Hoy No Circula "a los Automóviles en que se Transportan?
- APermiso Especial para exentar el "Programa Hoy No Circula "(Certificado) Formato TSEDEMA-DGCA_SPD_1
- Br) Permiso Especial para exentar el "Programa Hoy No Circula "(Certificado con Holograma) Formato TSEDEMA-DGCA_SPD_2
- Cr) Permiso Especial para exentar el "Programa Hoy No Circula "(Certificado con Holograma) Formato TSEDEMA-DGCA_SPD_1
72Son las etapas de una prueba de verificación dinámica.-
- ARevisión visual de humo, PAS2450, PAS25/40
- BRevisión visual de humo, PAS5024, PAS25/40
- CRevisión visual de humo, PAS5024, PAS40/25
73Esta Norma Mexicana contiene los requisitos para la competencia de las unidades que realizan verificación y para la imparcialidad y coherencia de sus actividades de verificación:
- ANMX-EC-17020-IMNC-2014
- BNMX-EC-17020-IMNC-2004
- CNMX-VC-17020-IMNC-2014
74¿Qué trámites se realizan en la ACC de los Centros de Verificación sin formato de Atención Ciudadana?
- ALiberación del adeudo registrado en los equipos de verificación vehicular por falta de actualización oportuna de pago de adeudos de tenencias e infracciones, y Constancia Tipo Exento
- BAmpliación por caso no contemplado
- CCondonación de multas
75En el último paso del método de prueba a través del Sistema de Diagnóstico a Bordo:
- AEl técnico verificador nunca deberá esperar a que el Sistema de interrogación al SDB le dé la instrucción para desensamblar el dispositivo de exploración electrónica o escáner SDB del DLC, apagando previamente el vehículo automotor
- BEl técnico verificador deberá esperar a que el Sistema de interrogación al SDB le dé la instrucción para desensamblar el dispositivo de exploración electrónica o escáner SDB del DLC, apagando previamente el vehículo automotor
- CEl técnico verificador deberá esperar a que el Sistema de interrogación al SDB le dé la instrucción para desensamblar el dispositivo de exploración electrónica o escáner SDB del DLC, apagando posteriormente el vehículo automotor
76Automotor que no ha sido enajenado, cuyas placas son propiedad exclusiva de
agencias automotrices y sirven para trasladar unidades vía terrestre entre distintos puntos del país.- AVehículo con placas de auto antiguo
- BVehículo con placas de discapacidad
- CVehículo con placas demostradoras
77Vehículos automotores de transporte público y privado de carga que incluyen a los camiones ligeros, camiones medianos, camiones pesados y a todos aquellos utilizados para el transporte de productos, con o sin chasis, o con equipo especial para operar ocasionalmente fuera del camino
- AVehículo de carga
- BVehículo de transporte particular
- CVehículo de transporte mercantil
78Automotor autorizado por la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México que incluye a los camiones ligeros, de clase CL1 a CL4, camiones medianos, camiones pesados y a todos aquellos de cualquier tamaño utilizados para el trasporte colectivo público y privado de pasajeros y que ofrece el servicio de forma
continua, uniforme, regular, permanente e ininterrumpida a persona indeterminada o al público en general (exceptuando
taxis).- AVehículo de trasporte de pasajeros:
- BVehículo de trasporte colectivo de pasajeros:
- CVehículo de trasporte privado de pasajeros:
79Vehículo con una fuente de energía eléctrica que se constituye como la generadora de la propulsión de este; careciendo de motor de combustión interna.
- AVehículo eléctrico:
- BVehículo hibrido
- CVehículo electrónico
80Vehículo con dos o más fuentes de energía, donde una de ellas es combustible y la otra es energía eléctrica, las cuales le proveen propulsión ya sea en conjunto o en forma independiente
- AVehículo electrónico
- BVehículo eléctrico
- CVehículo híbrido
81Vehículo con dos fuentes de energía (eléctrica y gasolina) donde la energía eléctrica
es la fuente de propulsión principal sin combustión y se obtiene desde una toma de corriente. La fuente de combustión interna se usa únicamente para alimentar el banco de baterías- AVehículo híbrido categoría III
- BVehículo híbrido categoría I
- CVehículo híbrido categoría II
82Vehículo con dos fuentes de energía (eléctrica y gasolina), en el cual la energía
eléctrica permite la propulsión sin combustión, en periodos de operación en los que no se requiere máxima potencia.- AVehículo híbrido categoría I
- BVehículo híbrido categoría III
- CVehículo híbrido categoría II
83Vehículo con fuentes de energía eléctrica y gasolina en el cual su motor de combustión interna siempre participa en el proceso de propulsión.
- AVehículo híbrido categoría III
- BVehículo híbrido categoría II
- CVehículo híbrido categoría I
84Vigencia del engomado exento para vehículo eléctrico
- APermanente
- BDe 8 años, con posibilidad de renovación.
- CDe 8 años, por única ocasión.
Aplica para unidades que ya tienen el holograma.
85Vigencia del engomado exento para vehículo Híbrido
categoría I- APermanente
- BDe 8 años, con posibilidad de
renovación. - CDe 8 años, por única ocasión.
Aplica para unidades que ya tienen
el holograma.
86Vigencia de holograma exento para Híbrido
categoría II- APermanente
- BDe 8 años, con posibilidad de
renovación. - CDe 8 años, por única ocasión.
Aplica para unidades que ya tienen
el holograma.
87A que vehículos se les asigna por 2 ocasiones el holograma "00"
- ACon rendimiento combinado de combustible mayor o igual a 16Km/L
- BCon rendimiento combinado de combustible menor o igual a 16Km/L
- CCon rendimiento combinado de combustible mayor o igual a 26Km/L
88A que vehículos se les asigna por única ocasión el holograma "00"
- ARendimiento combinado de combustible menor o igual 13.5 y menor a
16.0 km/l - BRendimiento combinado de combustible de 13.5 y menor a
16.0 km/l - CRendimiento combinado de combustible Mayor o igual 13.5 y menor a
16.0 km/l
- ARendimiento combinado de combustible menor o igual 13.5 y menor a
Información
- Descripción
- El usuario deberé consolidar sus conocimientos para operar en las áreas de atención ciudadana en la Ciudad de México
- Autor
- DAVID SALDAÑA
- Idioma
- Español
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