null
US
Iniciar Sesión
Regístrate Gratis
Registro
Hemos detectado que no tienes habilitado Javascript en tu navegador. La naturaleza dinámica de nuestro sitio requiere que Javascript esté habilitado para un funcionamiento adecuado. Por favor lee nuestros
términos y condiciones
para más información.
Siguiente
Copiar y Editar
¡Debes iniciar sesión para completar esta acción!
Regístrate gratis
3897840
VOC Toyota
Descripción
Exercício sobre o último treinamento.
Sin etiquetas
voc toyota
toyota
voc
jaguar xe
Test por
michelle.borba
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
michelle.borba
hace más de 8 años
86
0
0
Resumen del Recurso
Pregunta 1
Pregunta
Qual conceito devo utilizar para preencher de forma assertiva a Linha/ Produto/ Variedade?
Respuesta
Do que o cliente está falando?
O que o cliente está falando?
Devo considerar a expectativa do cliente.
Devo preencher de forma interpretativa a árvore.
Pregunta 2
Pregunta
Cliente afirma ter sido bem atendido, de que forma devemos fazer a classificação da árvore...
Respuesta
Institucional/ Relacionamento com o Cliente/ Atendimento COMENTÁRIOS POSITIVOS/ RELACIONAMENTO COM O CLIENTE/ TRATAMENTO RECEBIDO DO RC (DISTRIBUIDOR)
Institucional/ Concessionária/ Serviço Prestado COMENTÁRIOS POSITIVOS/ POS VENDA / TRATAMENTO RECEBIDO DO RC (CONCESSIONÁRIO)
Não há possibilidade de classificação pois faltam informações.
Nenhuma das alternativas anteriores
Pregunta 3
Pregunta
Em 03/11 haverá alteração na classificação da árvore de ...
Respuesta
Sugestão/ Elogio
Informação/ Sugestão
Reclamação/ Informação
Todas as alternativas
Pregunta 4
Pregunta
A pergunta: "O que o cliente está falando?" me ajudará em...
Respuesta
Classificar o N1, N2, N3
Classificar Linha/ Produto/ Variedade
Nenhuma das alternativas
Dar importância ao problema do cliente
Pregunta 5
Pregunta
A alteração da árvore nos auxiliará no processo...
Respuesta
para nos tornarmos ainda mais assertivos, e entregarmos as informações de forma clara e objetiva ao Cliente Institucional.
para agilizarmos nossos processos.
não há finalidade nessa alteração.
nenhuma das anteriores.
Mostrar resumen completo
Ocultar resumen completo
¿Quieres crear tus propios
Tests
gratis
con GoConqr?
Más información
.
Similar
Kaizen
bianca.pan.santos
MONUMENTOS...
JL Cadenas
tipos de herramientas
arturo.garrido_2
First Certificate - Use of English Parte 3
Diego Santos
mapa mental de carbohidratos
jozu
COMUNICACIÓN EN INTERNET
Custodio García
Códigos de la principales aerolíneas
Diego Santos
Miguel de Cervantes Saavedra
Israel Morales
SISTEMA DE GESTIÒN DE CALIDAD ISO 9001
yina sanabria
Preguntas abiertas La Segunda República
Salustiano Gutiérrez Baena
Instrumental quirúrgico
Laura Pérez León
Explorar la Librería