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Descripción
Test por BELINDA RODRIGUEZ, actualizado hace más de 1 año
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Creado por BELINDA RODRIGUEZ
hace más de 1 año
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Pregunta 1
Pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del conflicto?
Respuesta
-
Asunto
-
Recursos ilimitados
-
Causa
-
Personas implicadas
Pregunta 2
Pregunta
¿Qué característica no corresponde al conflicto?
Respuesta
-
s inherente a las organizaciones
-
Siempre tiene consecuencias negativas
-
Puede ser interno o externo
-
Es inevitable
Pregunta 3
Pregunta
¿Cuál de las siguientes no es una causa habitual de los conflictos en la empresa?
Respuesta
-
Falta de coordinación entre grupos
-
Recursos insuficientes
-
Motivación excesiva en los empleados
-
Rivalidad personal
Pregunta 4
Pregunta
¿Cómo se clasifica un conflicto según su grado de apreciación?
Respuesta
-
Horizontal y vertical
-
Individual y colectivo
-
Latente y manifiesto
-
Funcional y disfunciona
Pregunta 5
Pregunta
Un conflicto que afecta a varios grupos dentro de una organización se clasifica como:
Respuesta
-
Interpersonal
-
Intergrupal
-
Intragrupal
-
Interorganizativo
Pregunta 6
Pregunta
¿Cuál de las siguientes no es una fase del conflicto?
Respuesta
-
Fase inicial
-
Fase de concienciación
-
Fase de solución total
-
Fase final
Pregunta 7
Pregunta
¿Cuál es una consecuencia positiva del conflicto?
Respuesta
-
Aumenta la desconfianza
-
Estimula la creatividad
-
Genera tensiones físicas y psíquicas
-
Fomenta sabotajes
Pregunta 8
Pregunta
El método de resolución de conflictos en el que un tercero ayuda a las partes a encontrar una solución consensuada se llama:
Respuesta
-
Negociación
-
Mediación
-
Conciliación
-
Arbitraje
Pregunta 9
Pregunta
¿Cuál de las siguientes estrategias de negociación busca un beneficio mutuo?
Respuesta
-
Resolutiva
-
Rivalidad
-
Complaciente
-
Inacción
Pregunta 10
Pregunta
¿Qué ocurre en la fase preparatoria de la negociación?
Respuesta
-
Se presentan alternativas y soluciones
-
Se tantean los límites de las partes
-
Se define la estrategia y los objetivos
-
Se alcanzan acuerdos definitivos
Pregunta 11
Pregunta
El tipo de negociación que se basa en una posición "yo gano, tú pierdes" se denomina:
Respuesta
-
Competitiva
-
Colaborativa
-
Resolutiva
-
Complaciente
Pregunta 12
Pregunta
¿Qué elemento diferencia al arbitraje de la mediación?
Respuesta
-
La participación activa de las partes
-
La obligación de cumplir la decisión
-
La presencia de un tercero neutral
-
La ausencia de un contrato formal
Pregunta 13
Pregunta
¿Qué estrategia de negociación se caracteriza por la mínima actividad y el posible estancamiento?
Respuesta
-
Resolutiva
-
Rivalidad
-
Inacción
-
Complaciente
Pregunta 14
Pregunta
En qué fase de la negociación las partes comienzan a presentar propuestas y contrapropuestas:
Respuesta
-
Fase preparatoria
-
Fase de tanteo
-
Presentación de alternativas y/o soluciones
-
Cierre
Pregunta 15
Pregunta
¿Cuál de las siguientes es una consecuencia negativa del conflicto?
Respuesta
-
Aumenta la cohesión grupal
-
Desciende la motivación hacia el trabajo
-
Fomenta la creatividad en el grupo
-
Mejora las normas internas del grupo
Pregunta 16
Pregunta
¿Cuál es una característica de los conflictos funcionales?
Respuesta
-
Dañan la organización y sus objetivos
-
Mejoran el rendimiento organizativo
-
Generan tensiones entre los trabajadores
-
Desmotivan a los empleados
Pregunta 17
Pregunta
¿Qué tipo de conflicto surge por frustración o roles contradictorios en una persona?
Respuesta
-
Interpersonal
-
Intrapersonal
-
Intergrupal
-
Intragrupal
Pregunta 18
Pregunta
¿Qué tipo de conflicto ocurre entre diferentes niveles jerárquicos?
Respuesta
-
Horizontal
-
Vertical
-
Latente
-
Funcional
Pregunta 19
Pregunta
En la fase de concienciación de un conflicto, ¿qué suele ocurrir?
Respuesta
-
El conflicto se resuelve automáticamente
-
Surgen enfrentamientos y tensiones
-
Se analiza el problema y se buscan soluciones
-
Se llega a acuerdos finales
Pregunta 20
Pregunta
Una consecuencia negativa del conflicto puede ser:
Respuesta
-
Aumenta la lealtad del grupo
-
Provoca polarización y desconfianza
-
Mejora la comunicación interna
Pregunta 21
Pregunta
¿Cuál de los siguientes métodos de resolución de conflictos incluye la figura del árbitro?
Respuesta
-
Conciliación
-
Mediación
-
Arbitraje
-
Negociación
Pregunta 22
Pregunta
¿Qué estrategia de negociación se centra en reducir aspiraciones para terminar rápidamente?
Respuesta
-
Resolutiva
-
Rivalidad
-
Complaciente
-
Inacción
Pregunta 23
Pregunta
En la fase antagónica o de tanteo de una negociación, ¿qué ocurre?
Respuesta
-
Se planifican estrategias y tácticas
-
Se definen los límites y objetivos iniciales
-
Se alcanzan acuerdos finales
-
Se presentan alternativas y soluciones
Pregunta 24
Pregunta
¿Qué estrategia es más adecuada cuando ambas partes buscan un beneficio mutuo?
Respuesta
-
Resolutiva
-
Rivalidad
-
Inacción
-
Complaciente
Pregunta 25
Pregunta
¿Qué tipo de negociación busca obtener ventajas atacando la posición de la otra parte?
Respuesta
-
Colaborativa
-
Competitiva
-
Resolutiva
-
Complaciente
Pregunta 26
Pregunta
¿Qué procedimiento de resolución de conflictos permite un acuerdo vinculante decidido por un tercero?
Respuesta
-
Mediación
-
Arbitraje
-
Conciliación
-
Negociación
Pregunta 27
Pregunta
En una negociación competitiva, el objetivo principal es:
Respuesta
-
Beneficio mutuo
-
Ganar sobre la otra parte
-
Reducir el tiempo del proceso
-
Llegar a acuerdos flexibles
Pregunta 28
Pregunta
La falta de coordinación en una organización puede originar:
Respuesta
-
Motivación elevada
-
Conflictos intergrupales
-
Mejora del trabajo en equipo
-
Aumento de recursos disponibles
Pregunta 29
Pregunta
¿Cuál es un ejemplo de conflicto interorganizativo?
Respuesta
-
Rivalidad entre empleados de un mismo nivel
-
Competencia entre diferentes empresas
-
Frustración personal por no alcanzar objetivos
-
Desacuerdo sobre un proyecto dentro de un grupo
Pregunta 30
Pregunta
¿Qué método de resolución de conflictos requiere la participación activa de las partes?
Respuesta
-
Arbitraje
-
Mediación
-
Conciliación
-
Todas las anteriores
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