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Test

Capitulo Nº 11 El profesional TI

eric figueroa 14 preguntas Actualizado el 1 jul 2016

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Preguntas del test (14)

  1. 1A que corresponde la siguiente característica, llamar al cliente por su nombre.
    1. AConocimiento
    2. BRelacion
    3. CAsertividad
  2. 2Mantenga una comunicación breve para crear una
    conexión personal con el cliente.
    1. ARelacion
    2. BEntendimiento
  3. 3Determine el nivel de conocimiento del
    cliente sobre el computador para saber cómo
    comunicarse con él de forma eficaz. A que corresponde.
    1. AComprencion
    2. BRelacion
    3. CEntendimiento
  4. 4Como se denominan las comunicaciones basadas en texo y por correo electronico:
    1. Anetiquette
    2. BLey de informatica
  5. 5Que es netiquette?
    1. Aconjunto de normas de etiqueta comercial
    2. Bes la manera en la que se solucionan los problemas.
  6. 6Cual seria la ergonómia de la estación de trabajo
    1. AUbicación y distribución del mobiliario
    2. BUbicacion
    3. Cdistribución del mobiliario
    4. DControles de llamada
  7. 7Características de la administración del tiempo.
    1. AControles de llama
    2. BRegistro de atencion
    3. CControles de llama y Registro de atencion
  8. 8Que es mejor para el manejo del estrés.
    1. APlanificar sesiones de descanso.
    2. BTomar descansos prolongado.
  9. 9Uso del acuerdo de nivel de servicio. Con que siglas se representa.
    1. ASLA
    2. BLAP
    3. CSAP
  10. 10SLA que significan estas siglas.
    1. AService Level Agreement
    2. BServicios de nivel

Información

Descripción
Cuestionario de cisco it essencial
Idioma
Español
Visitas
12
Historial
Creado el 26 jun 2016 · actualizado el 1 jul 2016
Etiquetas
it essencial
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