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Descripción
Test por Brandon Castiblanco, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Brandon Castiblanco
hace más de 9 años
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Pregunta 1
Pregunta
La distancia entre entrevistado y entrevistador durante el desarrollo de la entrevista ha de estar comprendida entre la zona social (aproximadamente de un metro a tres metros y medio)
Respuesta
- True
- False
Pregunta 2
Pregunta
El contacto físico durante la entrevista se valorará por parte de la persona entrevistada como positivo si se entiende como
Respuesta
-
Un gesto íntimo.
-
Un gesto de apoyo.
-
Un gesto de autoridad
Pregunta 3
Pregunta
las _________________ es aquella en la que el entrevistador establece una relación profesional con el cliente y simultáneamente mantiene otro vínculo con la misma persona: administrativo, de supervisión, social, sexual, etc
Respuesta
-
Derivaciones
-
Relaciones duales
-
Confidencialidad
Pregunta 4
Pregunta
El comportamiento del entrevistador ante los retrasos continuados por parte del cliente debe ser:
Respuesta
-
Ignorarlos como si no hubieran sucedido
-
Alargar la duración de la entrevista para recuperar el tiempo perdido
-
Explorar las reacciones del cliente a la tardanza.
Pregunta 5
Pregunta
La disposición del mobiliario, es la base en que existe una amplia variabilidad intercultural y generacional en el uso del espacio físico (habitualmente las personas ancianas y los jóvenes interactúan con distancias más cortas), hemos de conocer (y respetar) el espacio propio que demanda cada persona entrevistada.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 6
Pregunta
Cuando el entrevistado tiene opción de elegir dónde sentarse, los principales factores que cabe analizar en relación con la silla del entrevistador son
Respuesta
-
La intimidad y la colaboración generadas.
-
La vulneración del espacio personal y el oposicionismo.
-
La distancia física y la localización.
Pregunta 7
Pregunta
El entrevistado, puede llegar en muchas ocasiones tensado a la entrevista ya que parte desde un punto de desventaja ante el entrevistador. Para esto, es importante:
Respuesta
-
El establecimiento de un buen rapport.
-
Dejar de lado la proxemia sobre el entrevistado.
-
Cancelar o posponer una cita, así bajara los niveles de ansiedad para interactuar mejor en la siguiente sesión.
Pregunta 8
Pregunta
En los registros de información de la entrevista encontramos los ordenadores personales, se toma una grabación con el debido consentimiento del entrevistado para posteriormente recoger datos de la entrevista que nos permiten analizar el lenguaje no verbal que muchas veces no analizamos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
¿Cómo se denomina la capacidad para valorar al cliente como persona merecedora de dignidad?:
Respuesta
-
Aceptación positiva.
-
Autenticidad.
-
Actitud no valorativa.
Pregunta 10
Pregunta
En _________________, se destacan por ser un proceso en el que el proceso de la entrevista no tenga las garantías científicas y éticas adecuadas, aquí es cuando es necesario escoger a otro profesional capacitado y competente para atender la demanda.
Respuesta
-
Derivaciones.
-
Valores profesionales
-
Objetividad emocional.
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