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Descripción
Test por aurora perez, actualizado hace más de 1 año
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Creado por aurora perez
hace más de 7 años
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Pregunta 1
Pregunta
Para convocar un RolePlay es indispensable
Respuesta
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Una presentación en powerpoint muy completa para todos los asistentes
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Un mínimo de 10 participantes
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Haber hecho una preparación previa y asignación de los roles
Pregunta 2
Pregunta
Número idóneo de asistentes a una sesión de RolePlay
Respuesta
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4
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10
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5
Pregunta 3
Pregunta
Número promedio de Roleplays a los que deberías asistir
Respuesta
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2/semana
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5/semana
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1 al mes
Pregunta 4
Pregunta
Número de RolePlays mínimo que se deben hacer antes de ver al cliente:
Respuesta
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3
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1
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5
Pregunta 5
Pregunta
Cómo tiene que ser la audiencia que asista al roleplay que prepares?
Respuesta
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Únicamente compañeros de departamento, tienen que ser comerciales
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Plural, juntar gente de varios departamentos
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Invitar siempre a clientes, da igual el resto del público
Pregunta 6
Pregunta
Es importante fijar antes el rol de los participantes?
Respuesta
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No, es mejor improvisar para que todo fluya
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Sí, así se aprovecha mejor el tiempo
Pregunta 7
Pregunta
Cómo debe actuar la persona que toma el rol del cliente?
Respuesta
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Como un cliente muy exigente y duro para que introducir retos en el roleplay
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Un cliente fácil, para que se pueda exponer todo el portfolio de producto y se practice el argumentario
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Un cliente lo más real posible, pero que genere tensión constructiva
Pregunta 8
Pregunta
El feedback,...
Respuesta
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Hay que darlo en el momento que detectamos que hay algo que se puede mejorar
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Se tiene que dar siempre al final y respetando turnos
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