TIPOS DE CLIENTE

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TIPOS DE CLIENTES Y COMO ATENDERLOS
Yessenia Espitia
Quiz by Yessenia Espitia, updated more than 1 year ago
Yessenia Espitia
Created by Yessenia Espitia over 5 years ago
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Question 1

Question
Esta clase de usuario es muy común en cualquier sector y si lo piensas es posible que tú seas uno de ellos.
Answer
  • CLIENTE INDECISO
  • CLIENTE DESCONFIADO
  • CLIENTE INCREDULO

Question 2

Question
Es una persona esencial en nuestro trabajo y al que debemos cuidar en todo momento.
Answer
  • CLIENTE
  • VENDEDOR
  • PROVEEDOR

Question 3

Question
Un cliente es la persona que compra en una tienda o que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
Se creen que saben más que tu de cualquier tema del que hables con ellos y querrán llevárselo todo a su terreno, donde se sienten más cómodos.
Answer
  • CLIENTE INTELIGENTE
  • CLIENTE
  • CLIENTE SABELOTODO

Question 5

Question
¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE SABELOTODO?
Answer
  • Lo primero es tener mucha paciencia y educación y, en la medida de lo posible, darles la razón.
  • Está claro que si no la tienen o se refieren a algo que pueda afectar a la empresa, no debes dársela pero en temas menores en los que parece que ellos se sienten bien como “sabelotodos”, diles que si.
  • Es importante que no te pongas a la misma altura, es decir, que aunque estas personas tengan un lenguaje agresivo e incluso déspota no debes responder de la misma manera.
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