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Pregunta 1
Pregunta
Sobre el recado es correcto:
Respuesta
-
Es un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito
-
El canal de comunicación es la persona que te encarga el recado
-
Las dos opciones son correctas
Pregunta 2
Pregunta
Sobre el Recado señala la opción incorrecta:
Respuesta
-
Puedes recibir un encargo de cualquier superior jerárquico
-
El recado tiene que estar relacionado con tus funciones y con el trabajo que realizas dentro del organismo.
-
El recado puede estar relacionado con cualquier tarea, la realices o no dentro del organismo
Pregunta 3
Pregunta
Los superiores jerárquicos son:
Respuesta
-
Son las personas que dentro de la escala administrativa, pertenecen a grupos superiores y desempeñan trabajos administrativos que no necesitan tu colaboración para su ejecución.
-
Personas de las que podrás recibir órdenes directas
-
Normalmente no dependerás de un jefe que se encargue de distribuir las tareas que tengas que realizar.
Pregunta 4
Pregunta
Las tareas que realizan en su puesto de trabajo los Ayudantes de Gestión y Servicios Comunes son, entre otras:
Respuesta
-
Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas.
-
Entrega, recogida y distribución de correspondencia.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Pregunta 5
Pregunta
El control de acceso del personal visitante:
Respuesta
-
Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
-
No es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
-
Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes en determinados organismos
Pregunta 6
Pregunta
Los recados pueden clasificarse...
Respuesta
-
según la urgencia, entre otros criterios
-
según la importancia, exclusivamente
-
según el superior jerárquico que te lo encargue, entre otros criterios
Pregunta 7
Pregunta
Completa la frase: "Cuando te pidan realizar un recado lo realizarás"...
Respuesta
-
Con mucho cuidado
-
Al día siguiente
-
Tan pronto como puedas
Pregunta 8
Pregunta
Hay diferentes tipos de recados:
Respuesta
-
Habituales: trasladar algún material
-
No habituales: Colocar en el tablón de anuncios alguna comunicación
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Pregunta 9
Pregunta
¿Pueden los/as ordenanzas entregar algún documento en otra sede?
Respuesta
-
No, en ningún caso
-
Sí, se considera un recado
-
Sí, pero no se considera un recado
Pregunta 10
Pregunta
Un recado urgente es:
Respuesta
-
El que necesita ser realizado con mucha rapidez
-
No tiene preferencia sobre otros recados (misma jerarquía)
-
Las dos opciones son correctas
Pregunta 11
Pregunta
Un recado importante es:
Respuesta
-
El que tiene gran valor (mayor responsabilidad en la tarea)
-
Es el que necesita ser realizado con mucha rapidez
-
Tiene el mismo valor que cualquier otro tipo de recado
Pregunta 12
Pregunta
Señala la opción correcta relacionada con los recados:
Respuesta
-
Un recado importante es el que tiene gran valor, aunque tu responsabilidad es la misma que con el resto de recados
-
Un recado urgente es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados
-
Un recado urgente debe transmitirse en 20 minutos como máximo
Pregunta 13
Pregunta
¿Es importante el trato hacia la persona que nos pide hacer un recado?
Respuesta
-
Sí, debe ser lo más correcto posible en todo momento.
-
No siempre
-
Sí, pero sólo con los superiores jerárquicos
Pregunta 14
Pregunta
Son pautas básicas de comportamiento al teléfono, entre otras:
Respuesta
-
Contestar a la llamada rápidamente y saludar
-
Utilizar cuando sea necesario las palabras “por favor” y “gracias”.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Pregunta 15
Pregunta
Si el recado te lo piden personalmente,debes:
Respuesta
-
Apuntar la tarea a realizar y la persona que te lo ha pedido.
-
Preguntar todas las dudas que tengas sobre la tarea.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Pregunta 16
Pregunta
¿Pueden dejarte un recado escrito en una nota?
Respuesta
-
No, ya que es informal
-
Sí
-
Sólo excepcionalmente
Pregunta 17
Pregunta
Cuando el recado es fuera del centro de trabajo:
Respuesta
-
No hace falta que conozcas el lugar donde harás el recado.
-
Antes de ir repasarás el itinerario que tienes que seguir hasta llegar a la dirección.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Pregunta 18
Pregunta
La comunicación interpersonal es:
Respuesta
-
la que se da entre dos o más personas cara a cara.
-
la que se da entre dos personas cara a cara.
-
la que se da entre más de dos personas cara a cara o por teléfono
Pregunta 19
Pregunta
La formulación de preguntas, el dar las gracias o pedir ayuda, son ejemplos de:
Respuesta
-
Habilidades personales
-
Habilidades sociales
-
Ninguna es correcta
Pregunta 20
Pregunta
Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante:
Respuesta
-
Que la realización del recado o mensaje sea el esperado.
-
Que se escuche el recado y que se conteste al mismo inmediatamente
-
No importa que la comunicación verbal y corporal sea acorde.
Pregunta 21
Pregunta
Ante la petición de un recado de una persona es importante que...
Respuesta
-
Respondas rápido y sin dudar demasiado
-
Respondas con amabilidad y que preguntes cuando no entiendas lo que te piden.
-
Las dos opciones son correctas
Pregunta 22
Pregunta
Una notificación es:
Respuesta
-
un aviso que da la Administración a una persona
-
un aviso que da la Administración a una entidad
-
Las dos opciones son correctas
Pregunta 23
Pregunta
La notificación explica:
Respuesta
-
Lo que va a pasar
-
Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación para que ella averigue cómo tiene que hacerlo
-
Las dos opciones son correctas
Pregunta 24
Pregunta
Una notificación defectuosa es:
Respuesta
-
La que tiene errores
-
La que está mal entregada
-
La que no tiene consecuencias importantes para la Administración
Pregunta 25
Pregunta
Señala la opción incorrecta sobre la manera de entregar una notificación:
Respuesta
-
La notificación, se debe entregar a la persona y en el sitio indicado.
-
La persona que recoge la notificación tiene que identificarse con una fotografía
-
La persona que recoge la notificación debe firmar un recibo.
Pregunta 26
Pregunta
Hay que rellenar el recibo de las notificaciones con estos datos, entre otros:
Respuesta
-
DNI y nombre de la persona que recoge la notificación.
-
Hora a la que se entrega la notificación y Fecha en la que se entrega la notificación.
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Pregunta 27
Pregunta
¿Qué ocurre si nadie quiere recoger la notificación?
Respuesta
-
Se queda sin notificar
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Se registra un intento de notificación
-
Las dos opciones anteriores son correctas
Pregunta 28
Pregunta
Cuando la notificación sea para una organización o entidad:
Respuesta
-
El procedimiento es el mismo que cuando se entrega a una persona física
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Hay que asegurarse de que la persona que la recoge pone el sello de la organización en el recibo.
-
No se puede entregar notificaciones a entidades u organizaciones
Pregunta 29
Pregunta
Es importante que sigas las siguientes normas de educación vial:
Respuesta
-
Mirar siempre antes de cruzar, primero a la izquierda, luego a la derecha y de nuevo a la izquierda.
-
Mirar siempre antes de cruzar, primero a la derecha, luego a la izquierda y de nuevo a la derecha
-
Caminar normalmente por las aceras
Pregunta 30
Pregunta
Si el paso de peatones está regulado por un semáforo, se debe:
Respuesta
-
Cruzar en rojo o en intermitente
-
esperar en la acera a que se ponga verde o intermitente
-
Ninguna de las opciones anteriores es correcta
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