8854951
Descripción
Test por Ruben Ordaz, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Ruben Ordaz
hace casi 7 años
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Pregunta 1
Pregunta
Establece los principios basicos para el desempeño responsable veraz y honesto de la actividad de los agentes promotores que presentan sus servicios la afore
Respuesta
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Codigo de etica
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Codigo de valores
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Manual de etica
Pregunta 2
Pregunta
El señor Garcia es un trabajador de bajo nivel educativo y no sabe como efectuar un deposito como ahorro voluntario por lo que solicito ayuda a su agente promotor y le entrego el monto en un sobre cerrado, el agente promotor debe:
Respuesta
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Brindar el servicio y recibir el dinero para su deposito en la cuenta individual del trabajador
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Solicitar a otro agente promotor que realice el depósito para que funja como testigo del proceso de pago del tramite
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Negarle el apoyo ya que no debe recibir dinero o cualquier otro instrumento monetario para su deposito en las cuentas individuales de los trabajadores
Pregunta 3
Pregunta
La señorita Alejandra es un agente promotor de la AFORE y atiende al señor Roberto, un trabajador con ahorro significativo en su cuenta individual; el señor Ricardo le propone transferir su ahorro a la AFORE donde trabaja Alejandra a cambio de un bono
Respuesta
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Hacer inmediatamente del conociomiento de sus superiores cualquier situacion que cause o pueda causar daño o pueda perjudicar al trabajador
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Proporcionar al Sr. Ricardo el mejor servicio y realizar lo que solicite a fin de mantener la confianza que debe prevalecer entre la AFORE, los trabajadores y publico en general
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Cumplir con la solicitud del Sr. Ricardo para alcanzar altos estándares en la calidad de los servicios que presenta la AFORE
Pregunta 4
Pregunta
La aplicacion de un examen de control que considera el material contenido en el Manual Único de Captacion
Respuesta
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Permitir el accceso de cualquier persona para certificar que un agente promotor esta autorizado y se encuentra vigente para hacer tramites
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Podra verificar en cualquier momento la capacidad técnica requerida para desempeñarse como A.P
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Se aplicara cada 3 años cuando la AFORE solicite renovar el registro del agente
Pregunta 5
Pregunta
El examen de control cosidera el material contenido en:
Respuesta
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Manual de Introduccion AFORE
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Manual de politicas y procedimiento para la administracion de la cuenta individual
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Manual Único de Captación
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