Cambio de Habitación

INICIO

Saludo al huesped

Buen día. ¿En qué puedo servirle?

¿Solicita cambio de habitación?

Solicitar información

Solicitar amablemente, el número de habitación y el ¿Por qué? desea hacer el cambio

Atender al huésped amablemente

¿El motivo del cambio es una falla técnica?

¿Se puede arreglar en ese momento?

Sí

No

¿La solicitud es un cambio justificable?

No

Sí

Verificar la disponibilidad de otras habitaciones

No

Se brinda información y cortesía

Sí

Comentar amablemente al huésped que se harán los arreglos necesarios y se ofrecerá una cortesía en el restaurante y mariposario

Se brinda disculpa

Sí

Comentar amablemente al huésped que no es posible realizar el cambio de habitación.

No

¿Hay habitaciones disponibles?

No

Confirmar el cambio de habitación

Sí

Hacer cambio de llaves

Notificar a Ama de Llaves

Despedida

"Fue un placer atenderle, disculpe las molestias, ¡Buen día!

FIN

Amable despedida

Se trabajará en su habitación, nuevamente una disculpa, que tenga buen día

Amable despedida

Disculpe la molestia, fue un placer atenderle ¡Buen día!

Disculpa cortesía

Disculpe, por ahora no contamos con habitaciones disponibles, sin embargo se podría realizar el cambio para otro día (en base a disponibilidad) por el momento, le podemos ofrecer una cortesía en el restaurante y el mariposario, disculpe nuevamente.

Amable despedida

Disculpe, ¡Que tenga un buen día!