Fichas
Leadership SVF: Selbstmanagement: Strukturierte Problemlösung
Fichas del conjunto (18)
- 1Problem DefinitionWir sprechen von einem Problem, wenn wir mit dem heutigen Zustand (Ist) unzufrieden sind. Ein Problem stellt die Differenz zwischen dem Soll-Zustand und dem Ist-Zustand dar.
- 2Merkmale eines ProblemsLösbar
Erfassbar
Zerlegbar
Ähnlich
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Summe sagt ewas über die Komplexität des Problems aus - 3Schwierigkeitsgrad eines ProblemsEinfach
Kompliziert
Komplex - 4Schwierigkeitsgrad eines Problems EinfachGut strukturiert:
Wenig Einflussfaktoren vorhanden
Ursachen klar
Auswirkungen klar
Ziel klar
Richtige Lösung klar und einfach - 5Schwierigkeitsgrad eines Problems KompliziertSchlecht strukturiert:
Viele Einflussfaktoren vorhanden
Mehrere Ursachen möglich
Auswirkungen klar
Ziel klar oder bestimmbar
Richtige Lösung noch unklar oder mehrere richtige Lösungen möglich - 6Schwierigkeitsgrad eines Problems KomplexUnstrukturiert und dynamisch
Viele Einflussfaktoren vorhanden, beeinflussen sich gegenseitig stark & können sich verändern
Viele Ursachen möglich, z. T. unklar
Mehrere Ziele möglich, Ziele noch unklar o. widersprüchlich
Auswirkungen teilweise / nicht klar
Keine eindeutige Lösung möglich - 7ProblemlösungsprozessDer Prozess dient als Leitfaden für das strukturierte Vorgehen bei der Analyse und Lösung von vielschichtigen Problemen.
- 8AZPERK DefinitionAnalyse
Zieldefinition
Planung
Entscheidung
Realisierung
Kontrolle
.... Analyse - 9AZPERK AnalyseProblemerkennung
- 10AZPERK ZieldefinitionWas muss / soll mit der Lösung erreicht werden? Wer hat welche Zielvorstellungen? Wie sind die einzelnen Ziele zu gewichten? Wie prüfen wir, dass die Ziele erreicht werden?
- 11AZPERK PlanungSynthese: Welche Lösungsvarianten gibt es? Wie wurden ähnliche Probleme in der Vergangenheit gelöst (+/-)? Welche Techniken helfen bei der Entwicklungen von Lösungsideen? Wer kann zur Entwicklung von Lösungsideen beitragen?
Analyse: Welche Lösungsideen erfüllen / erfüllen nicht die Muss-Ziele? Welche Lösungsideen müssen verworfen / welche sollten weiterverfolgt werden? - 12AZPERK EntscheidungBewertung: Welche Bewertungskriterien sollen gelten? Welches Bewertungsverfahren soll angewendet werden? Welche Vor-/Nachteile haben die einzelnen Lösungsvarianten (+/-?) Kann die Lösung die Ursache des Problems beheben? Wie ist das Kosten-Nutzen-Verhältnis der Lösung? Welche Risiken bestehen?
Entscheidung: Welches Entscheidungs- / Auswahlverfahren soll angewendet werden? Wer ist für die Entscheidung zuständig? - 13AZPERK RealiserungUmsetzungsplanung: Welche Massnahmen-Prioritäten gibt es? Welches sind die kritischen Punkte der Umsetzung? Wer macht was wofür wann wo und wie?
Realisierung: Wer steuert die Umsetzung? Welche Unterstützung der Ausführenden ist erforderlich? Nach welchen Kriterien und mit welchem Verfahren soll die Umsetzung kontrolliert werden? - 14AZPERK KontrolleWie verläuft die Umsetzung (Inhaltlich, Kosten, Zeit) gegenüber der Umsetzungsplanung? Wie gut werden die gesteckten Ziele erreicht? Welche Korrekturmassnahmen sind zu ergreifen?
- 15Vernetztes DenkenWir unterscheiden zwischen isolierten Einzelproblemen und komplexen Problemen. Bei komplexen Problemen helfen isolierten Einzellösungen meist nicht. Mit dem vernetzen Denken können wir die unterschiedlichen Einflussfaktoren auf ein Problem oder eine Situation mit den damit verbundenen Abhängigkeiten und Wechselwirkungen erkennen und diese Zusammenhänge bei der Erarbeitung eines ganzheitlichen Lösungsansatzes berücksichtigen.
- 16Vernetztes Denken 5 Prinzipien1. Blickwinkel öffnen
2. Zusammenhänge verstehen
3. Dynamiken verstehen
4. Unwissenheit ertragen
5. Wirksame Lösungen finden - 17ProblemnetzwerkMethodische Anwendung des vernetzten Denkens:
1. Problem konkretisieren
2. Vernetzen - 18ProblementwicklungTrendszenario
Was geschieht im wahrscheinlichsten Fall?
Worst-Case-Szenario
Was geschieht im schlechtesten Fall?
Best-Case-Szenario
Was geschieht im besten Fall?
Información
- Descripción
- Kapitel 6 des Buchs "Selbstmanagement: Leadershipmodul für Führungsfachleute" von Rita-Maria Züger
- Creado por
- Michèle Dünki-Bättig
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