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Fichas

Bloco 9

claudia caldas BLOCO MISTO Concurso Público Portugués 42 fichas

Fichas del conjunto (42)

  1. 11. (TI) Gerenciamento de Ativos de serviços e de configuraçãoFornece modelo lógico de infraestrutura de TI ou de serviços, pela identificação, controle, manutenção e verificação das versões de todos os itens de configuração (IC) existentes.
  2. 22. (TI) Gerenciamento de ativos de serviço e da configuração item de configuração (IC)Ativo, componente ou serviço administrado pelo gerenciamento de configuração. Servidores, banco de dados, estações de trabalho, softwares, PDS, dentre outras, podem ser ICs.
  3. 33. (TI) Gerenciamento de ativos de serviço e da configuração linha de base da configuração (IC)É a configuração acordada para um serviço, produto ou infraestrutura. Captura a estrutura, conteúdo e detalhes de uma configuração e representa um conjunto de itens de configuração e seus relacionamento uns com os outros. Uma vez estabelecida, é administrada pelo gerenciamento de mudanças. Pode servir como referência para reverter uma mudança mal sucedida por Ex.:
  4. 44. (TI) Gerenciamento de ativos de serviços e da configuração, Banco de dados do Gerenciamento de configuração (BDGC)Repositório de informação dos ICs.
  5. 55. (TI) Gerenciamento de ativos de serviço e da configuração Biblioteca de mídia definitiva.Biblioteca segura que armazena cópias licenciadas de itens de configuração (no caso os software).
    É uma biblioteca física (CDs, DVDs), diferentemente do BDGC, que armazena as informações de maneira lógica.
  6. 66. (TI) I - Criar um documento que prepare e coordene todos os plabos auxiliares do projeto ITIL V.3O documento indicado para a execução da atividade I é o plano de gerenciamento do projeto PMBOK, que além do solicitado, define a base de todo trabalho do projeto.
  7. 77. (TI) II - elaborar um plano que defina as etapas necessárias para recuperar os processos de negócio logo após uma interrupção.Atividade II está ligada ao processo gerenciar a continuidade na fase de desenho do serviço. Não encontrei nada sobre tal plano de recuperação de processos, mas imagino que se que se existisse, estaria no Desenho e não na Operação.
  8. 88. (TI) II - Elaborar um plano que defina as etapas necessárias para recuperar os processos de negócio logo após uma interrupçãoA necessidade II é atendida diretamente pelo processo de planejar respostas aos riscos do PMBOK é do grupo de Planejamento.
  9. 99. (TI) III - Implantar para garantir que a capacidade dos serviços de Ti e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisistos relacionados ao desempenho acordado.O problema III está relacionado ao processo de gerência de capacidade, d desenho de serviço.
  10. 1010. (TI) I - Criar um documento central que prepare e coordene todos os planos auxiliares do projeto.O documento indicado para a execução da atividade é o Plano de Gerenciamento do Projeto do PMBOK, que além do solicitado, define a base de todo trabalho do projeto.
  11. 1111. (TI) Elaborar um plano que defina as etapas necessárias para recuper os processos de negócio logo após uma interrupção.Planejar resposta aos riscos é do grupo de PLANEJAMENTO
  12. 1212. (TI) II - Elaborar um plano que defina as etapas necessárias para recuperar os processos de negócio logo após uma interrupção.Está ligada ao processo gerenciar a continuidade, na fase de DESENHO DO SERVIÇO.
  13. 1313. (TI) III - Implantar processo para garantir que a capacidade dos Serviços de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisitos relacionados ao desempenho acordado.Está relacionado ao processo de CAPACIDADE DO DESENHO DE SERVIÇO.
  14. 1414. (TI) Plano de gerenciamento do projetoO Plano de Gerenciamento do Projeto e os documentos do projeto desenvolvidos como saídas do grupo de processos de planejamento explorarão todos os aspectos do escopo, tempo, qualidade, comunicações, recursos humanos, riscos, aquisições e gerenciamento das partes interessadas.
  15. 1515. (TI) Desenvolver o plano de gerenciamento do projetoO processo de definir, preparar e coordenar todos os planos subsidiários e integrá-los a um plano de gerenciamento do projeto abrangente. As linhas de base e os planos subsidiários integrados do projeto podem ser incluídos no plano de gerenciamento do projeto PMBOK 5ª ed.
  16. 1616. (TI) GERENCIAMENTO TÉCNICODe acordo com ITIL V.3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação.
  17. 1717. (TI) O que incluí no Gerenciamento TécnicoIncluí todas as pessoas que fornecem conhecimento técnicos e de gerenciamento de infraestrutura de TI.
  18. 1818. (TI) O que o Gerenciamento Técnico ajuda?Ajuda a planejar, implementar e manter a estabilidade infraestrutura técnica e garantir que recursos e os conhecimentos exigidos estão no lugar certo para desenhar, construir, fazer a transição, operar e melhorar os serviços de TI e as tecnologias de apoio.
  19. 1919. (TI) 1. Atividade realizadas pelo Gerenciamento Técnico incluem:.Identificar os requisitos de conhecimento e experiência;
    .Definir os padrões de arquitetura;
    .Envolvimento no desenho e na construção de novos serviços e práticas operacionais;
    .Construir para o desenho de serviço, transição de serviço ou projetos de melhoria continua de serviço;
  20. 2019. 2 (TI) 2.Atividade realizadas pelo Gerenciamento Técnico incluem:.Assistir os processos de gerenciamento de serviços, ajudando a definir padrões e ferramentas, e realizar atividades, tais como a avaliação dos pedidos de mudança;
    . Assistir o gerenciamento de controle e fornecedores.
  21. 2120. (TI) 1. É uma função da Operação de ServiçosGerenciamento Técnico - Esta estrutura deve possuir profissionais capazes de ajudar no planejamento, na implantação e na infraestrutura e na manutenção da infraestrutura de um determinado serviço de TI.
  22. 2221. (TI) 2. É uma função da Operação de ServiçosEsta estrutura deve possuir profissionais capazes de ajudar no planejamento e na manutenção da infraestrutura de um determinado serviço de TI.
  23. 2322. (TI) Gerenciamento de Operação de TI.Executa atividades operacionais do dia a dia, para entrega o nível de serviço de TI acordado com negócio.
  24. 2423. (TI) Gerenciamento TécnicoÉ responsável por garantir que a infraestrutura requerida pelos serviços funcione. Nas organizações essas equipes podem ter diferentes nomes,m tais como: suporte técnico, gerenciamento de rede. suporte de técnico, gerenciamento de rede, suporte de infraestrutura, etc.
  25. 2524. (TI) Gerenciamento de operações (2)Esta preocupado com as atividades do dia necessárias para entregar o serviço, isso inclui o gerenciamento do ambiente de instalações que envolve todos os aspectos do gerenciamento do ambiente físico
  26. 2624. 2 (TI) Gerenciamento de operações (2) ...(ex.: energia e refrigeração, gerenciamento de acesso predial e monitoramento ambiental) e o controle de operações de TI que inclui gerenciamento de console (porte de operações, programas de trabalho cópias de segurança e recuperação e gerenciamento de saída de impressão.
  27. 2725. (TI) JITTER (giter)É uma variação estatística do atraso na entrega de dados em uma rede, ou seja, pode ser definida como medida de variação de atraso entre os pacotes sucessivos de dados. Observa-se ainda que uma variação de atraso elevado produz uma recepção NÃO regular dos pacotes.
  28. 2826. (TI) Gerenciamento Técnico ITILA função responsável por fornecer habilidades técnicas para o suporte de Ti e o gerenciamento de infraestrutura de TI. O Gerenciamento técnico define os papéis dos grupos e também as ferramentas, processos e procedimentos necessários.
  29. 2927. (TI) Central de serviço ITILO ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários. Uma central de serviços típica gerencia incidentes, requisições de serviços e também a comunicação com os usuários.
  30. 3028. (TI) Gerenciamento de aplicativos ITILA função responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida. O aplicativo é um software que provê as funções que são requerida por um serviço de TI. Cada aplicativo pode fazer parte de mais de um serviço de TI. Um aplicativo é executado em um ou mais servidores ou clientes.
  31. 3129. (TI) Grenciamento de Operações de TI.(Operação Serviço de ITIL), A função de um provedor de serviço de TI que realiza as atividades diárias necessárias para o gerenciamento de um ou mais serviços de TI e da infraestrutura de TI de que eles dependem. O gerenciamento de operação de TI inclui o controle de operação de TI e gerenciamento de instalações.
  32. 3229.2(TI) Grenciamento de Operações de TI.Operações de serv. TI são atividades executadas pelo controle de operação de TI, que inclui gerenciamento de controle/ponte de operação, operação, programação de trabalho, cópias de segurança (...)
  33. 3330. (TI) ITIL v3Os estágios do ciclo de vida de serviço incluem a transição de serviço, para o qual está estabelecida a política de maximização da reutilização de processos e sistemas já existentes.
  34. 3431. (TI) ITIL v3ITIL é um guia de melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, não tem nada haver com "técnica de compra e produção de economia em escala do itens de informática por empresas do mesmo setor."
  35. 3532. (TI) ITIL v3A estratégia de serviço é o primeiro estágio do ciclo de vida do serviço, e é o eixo central que move todos os outro estágios. Tudo gira em torno da estratégia. Gerenciamento de Fornecedores NÃO faz parte do estágio Operação de Serviço, mas sim do desenho de serviço.
  36. 3632. 2 (TI) ITIL v3Gerenciamento de fornecedores = Desenho de serviço
  37. 3733. (TI) ITIL v3O ITIL V3 estrutura o ciclo de vida do serviço de maneira circular. A publicação do itil v3 que se encontra no núcleo do ciclo de vida é chamado: "Estratégia de Serviço = ciclo de vida."
  38. 3834. (TI) ITIL v3 Gerenciamento de Serviços de TIRecomenda-se que as organizações adaptem as práticas de itil, conforme seu contexto, e defendam suas próprias melhores práticas no âmbito da estrutura global de gerenciamento.
  39. 3935. (TI) ITIL v3 Gerenciamento de Operações de TIOperação de Serviço da ITIL são as atividades executadas pelo controle de operação de TI, que inclui gerenciamento de console/ ponte de operações, programação de trabalho, cópias de segurança e recuperação, gerenciamento de saída e impressão. As operações de TI também são usadas como sinônimo de operação de serviço.
  40. 4036. (TI) ITIL v3. Os itens de configuração do ITILEstão sob o controle do gerenciamento de mudanças. Eles incluem tipicamente hardware, software. prédio, pessoas e documentos formais e acordos de nível de serviço.
    Itens de configuração = Gerenciamento de mudanças
  41. 4137. (TI) ITIL v3Número de série de e-mail = Atributo
    Serviço de e-mail = Item de configuração. Um item de configuração (IC) é qualquer componente ou outro serviço que é (ou será) gerenciado a fim de oferecer um serviço de TI. Um atributo é um fragmento de informação sobre um (IC). Por exemplo, o número da versão, o nome do local, etc.
  42. 4238. (TI) ITIL v3 Referentes ao gerenciamento

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Concurso Público BLOCO MISTO Fichas sobre Bloco 9, creado por claudia caldas el 02/04/2018.
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claudia caldas
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