Ablauforganisation

Pregunta	Respuesta
Eigenschaften	1. Auslösendes Ereignis / Input: Kundenanfrage 2. Definierter Anfang Erste Tätigkeit 3. Wiederholende Tätigkeit: ständig wiederholend 4. Messbarer Output: dient zur späteren Überprüfung 5. Definiertes Ende: ein oder mehrere Ereignisse schliessen einen Prozess ab 6. Betroffene Stellen: Die am Prozess beteiligten Stellen
Ziele	Making the right things (Effektivität) Prozesse kreieren Makting the things right (Effizienz) Prozesse mit minim. Ressourceneinsatz Making the things adaptable Prozesse welche sich anpassen lassen
Aufgaben Prozessmanagement	1. Prozesse identifizieren und abgrenzen gemachte Erfahrungen erheben 2. Prozesse analysieren und dokumentieren Checklisten Formulare 3. Messsystem entwickeln 3-Eck 4. Prozesse lenken und laufend verbessern Verbesserungsprozess 5. Wieder zu 1.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess	1. Plan = Planen von Lösungen, Fehleranalyse 2. Do = Ausgewählte Lösung ausführen 3. Check = Ergebnis überprüfen und bewerten 4. Act = Lösung integrieren oder neu beginnen

Resumen del Recurso

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