Fichas
PGE
Fichas del conjunto (57)
- 1O que é um evento?É um acontecimento que possui origens na Antiguidade e tem como característica principal proporcionar uma ocasião extraordinária ao encontro de pessoas
- 2O que é um evento especial?Foi criado para descrever apresentações ou celebrações específicas que tenham sido planeadas e criadas para marcar ocasiões especiais para atingir objetivos específicos
- 3Como foram marcados os eventos na Idade Média?Foram marcados pelo poder da Igreja e atividade comercial desenvolvida próxima de castelos e mosteiros
- 4O que permitiu o surgimento dos eventos científicos e técnicos e os turísticos?Eventos científicos e técnicos - Revolução Industrial
Eventos turísticos - aparecimento do automóvel - 5Qual é a importância dos eventos?- Criam interatividade
- Atraem potenciais clientes
- Fidelizam clientes
- Dão a conhecer produtos ou serviços
-Potencializa a imagem institucional
- Estreita as relações com os clientes
- Estabelece novos contactos comerciais - 6Os eventos atuais devem ter uma maior preocupação em que tipo de questões?Não só em questões de higiene e segurança, como questões sociais e ambientais de forma a criar valor ao evento e atrair novos participantes
- 7Quais são os 3 ES dos eventos?1. Entertainment (entretenimento)
2. Excitement (excitação)
3. Enterprise (empreendimento) - 8Quais são as principais tendências no setor dos eventos?- Eventos maiores e com mais impacto
- Maior número de patrocínios
- Proteção do nome e logótipos
- Fornecedores especializados em eventos
- Aumento em formações em gestão de eventos - 9Quais são as vantagens de organizar um evento internamente?- Maior personalização na organização
- Menor dependência
- Valorização dos profissionais da empresa
- Maior capacidade de gerir atividades - 10Quais são as vantagens de organizar um evento externamente?- Mais rapidez na organização
- Maior eficiência de custos
- Maior capacidade de organização (devido à experiência) - 11Quanto à finalidade, os eventos podem ser:- Institucionais: manter ou melhorar a imagem de uma empresa
- Promocionais: venda direta - 12Quanto à periodicidade, os eventos podem ser:- Esporádicos: sem periodicidade fixa
- Periódicos: com periodicidade definida
- De oportunidade: de acordo com oportunidades externas - 13Quanto à área de abrangência, os eventos podem ser:- Nível local
- Nível regional
- Nível nacional
- Nível internacional - 14Quanto à zona de ação, os eventos podem ser:- Eventos fechados: público alvo definido que é convidado a participar
- Eventos abertos: por adesão ou abertos em geral - 15Quanto à público-alvo, os eventos podem ser:- Evento corporativo: voltado ao público das empresas
- Evento para o consumidor: voltados para o consumidor final - 16Quanto ao nível de participação, os eventos podem ser:- Organizados com recursos financeiros próprios
- Organizados com patrocínios e apoios - 17Quanto à área de interesse, os eventos podem ser:- Culturais
- Artísticos
- Científicos
- Turísticos
- Desportivos
- Promocionais - 18O que é a gestão estratégica?É um processo contínuo de planeamento onde temos perceção do ponto de situação e determinamos a meta a atingir, fazendo alterações sempre que necessário
- 19Quais são os elementos de um modelo de gestão estratégica?1. Planeamento (estratégia e objetivos)
2. Organização (organizar estrutura organizacional)
3. Liderança (execução das atividades)
4. Controlo (tarefas documentadas) - 20Quais são as fases essenciais de uma gestão estratégica?1. Análise/Diagnóstico estratégico
2. Formulação estratégica
3. Implementação da estratégia - 21Qual é a diferença entre plano estratégico de planeamento estratégico?Plano estratégico - documento que resulta do planeamento
Planeamento estratégico - processo de formulação e implementação da estratégia - 22Qual é a diferença entre meta e estratégia?Estratégia - criação de uma posição que envolve um diferente conjunto de atividades
Meta - aquilo que se quer alcançar - 23Quais são as estratégias competitivas de Porter?1. Custo total: esforço para produzir e distribuir a custos menores
2. Diferenciação: desempenho em oferecer benefícios ao cliente com os melhores componentes
3. Foco: concentrar num ou mais segmentos e conhecê-los para ser líder no segmento-alvo - 24Para Porter, o que é um grupo estratégico?Organizações/negócios que adotam a mesma estratégia, direcionada para um mesmo mercado-alvo
- 25O que é a missão?É o propósito e razão de ser da organização/evento (não sofre alterações)
- 26O que é a visão?Representa onde a organização/evento quer chegar a longo prazo (pode sofrer alterações)
- 27O que são os valores?Formam o código de conduta da organização/evento que se deve refletir nas atitudes e comportamentos (são inegociáveis)
- 28Como é determinado o nível de qualidade de um evento?- Prazer da experiência do cliente
- Satisfação do cliente
(tem relação com a entrega das necessidades e expetativas) - 29Quais são as características de um serviço?- Intangível (não pode ser visto, sentido ou ouvido antes do consumo)
- Inseparável (a produção e o consumo do serviço ocorrem simultaneamente)
- Heterogéneo (os serviços são todos diferentes e vividos de forma diferente)
- Perecível (depois de o evento ocorrer, não temos mais como experienciá-lo) - 30Quais são as etapas da jornada de um serviço?- Pré-evento (vai influenciar a qualidade da informação divulgada e precisão dos detalhes)
- Envolvimento com o evento (é onde é determinada a qualidade do serviço e a interação é crucial)
- Pós-evento (é a altura de agradecer pela presença e identificar oportunidades e melhoria) - 31Antes de definir objetivos é necessário primeiro planear alguns passos. Qual o nome da metodologia usada para esse efeito?A metodologia 5W2H
- 32Quando se deve fazer o planeamento de um evento?Antes, durante e depois
- 33O que é o estudo da análise ambiental?Faz parte do processo de planeamento estratégico onde identifica as ameaças e oportunidades que podem influenciar os objetivos pretendidos (faz análise interna e externa)
- 34O que é a análise PEST?É um modelo que tem como principal função proporcionar uma visão mais macro (fatores externos que influenciam o negócio) da companhia (faz análise externa)
- 35O que são as análises de força de Porter?É um estudo sobre a competitividade da empresa (fatores microambientais)
- 36Quais são as forças de Porter?- Poder de negociação com os fornecedores
- Poder de negociação com os clientes
- Ameaça de produtos substitutos
- Rivalidade entre concorrentes
- Ameaça de entrada de novos concorrentes - 37O que é a análise VRIO?É uma metodologia baseada na análise dos recursos internos de uma empresa que visa potencializar sua vantagem competitiva para perceber tudo sobre o produto/serviço (faz análise interna)
- 38O quê que analisa a análise VRIO?- Permite perceber forças e fraquezas
- Para ser um recurso competitivo deve ter: valor, raridade, inimitabilidade e organização - 39O que é a análise SWOT?É uma análise que avalia as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa
- 40O que é um estudo de mercado?É uma pesquisa usada para garantir a tomada de decisões e entender melhor o cenário de negócios e analisa hábitos de compra, análise da concorrência e acompanha as tendências
- 41Porque é tão importante fazer um estudo de mercado?Pela sofisticação e evolução dos consumidores e pela redução do ciclo de vida dos produtos
- 42Quais são as duas abordagens do estudo de mercado?- Estudo qualitativo: técnica baseada em conversas para entender o comportamento do consumidor
- Estudo quantitativo: identifica a dimensão do mercado e as tendências - 43Quais são os principais métodos de recolha de dados?- Entrevistas
- Focus group
- Entrevista por telefone
- Recolha online
- Recolha por telemóvel - 44O que é a gestão de projetos?Supervisiona todo o evento a fim de monitorá-lo
- 45Quais são as vantagens da gestão de projetos?- Ajuda a melhorar o evento
- Evita que o risco do sucesso dependa de uma só pessoa
- Favorece uma comunicação clara
- Torna compreensível a gestão do evento - 46Quais são as fases de uma gestão de projetos?- Fase de iniciação (definição de objetivos)
- Fase de planeamento (registar ideias e planear)
- Fase de implementação (tomar decisões e aplicar as ideias)
- Fase de controlo (observar e arranjar plano B se necessário)
- Fase de encerramento (avaliar) - 47Quais são as áreas de conhecimento?- Marketing
- Finanças
- Gestão do tempo
- Elaboração
- Gestão de risco
- Aquisição
- Recursos humanos
- Gestão de parcerias
- Comunicação - 48Qual é a importância de um briefing para o evento?Ele fornece objetivos definidos pela equipa de trabalho com definição de prazos e com o material organizado
(brainstorm, orçamento, objetivos, público alvo, estratégias de comunicação, materiais) - 49Qual é a importância da avaliação de um evento?- Ajuda a aperfeiçoar o evento
- Possibilita obter um feedback do evento e criar um perfil
- Ocorre durante todo o ciclo de gestão de eventos - 50Quais são as 3 fases de avaliação de eventos?1. Avaliação pré-evento (estudo de viabilidade)
2. Durante o evento (possibilita os ajustes)
3. Pós-evento (dados estatísticos) - 51Qual é a diferença entre patrocínio e mecenato?São duas formas diferentes de promover um evento. O patrocínio possui vertente comercial e o mecenato é uma forma de prestar auxílio. Apenas têm em comum o investimento que fazem
- 52Quais são as 5 formas diferentes de realizar patrocínio?- Naming Rights
- Sponsor
- Co-sponsor
- Media sponsor
- Support patrocínio - 53Quais são os tipos de mecenato?- Mecenato social
- Mecenato cultural - 54Quais são os dois tipos de custos?- Custos fixos: custos necessários independentemente do nr de participantes
- Custos variáveis: despesas relacionadas com o nr de participantes - 55Quais são as 4 áreas do marketing mix?- Produto
- Preço
- Promoção
- Local
Estão interligadas porque afetam umas às outras - 56Quais são os outros 3 fatores importantes no marketing mix?- Pessoas
- Processo
- Prova física - 57Quais são os 4 tipos de meios para divulgar um evento?- Meios próprios
- Meios espontâneos
- Meios parceiros
- Meios pagos
Información
- Descripción
- Fichas sobre PGE, creado por Rita Almeida el 05/12/2021.
- Creado por
- Rita Almeida
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