Sin título

La operación

Los costos de lo virtual

La creacion de bases de datos en el "e-commerce"

Motores de búsqueda

Sistemas de distribución

Transacciones electrónicas

Kaplún (2001) señala parametros para el diseño y costos

Producción de materiales: Material, persona, equipos informaticos, cantidad de usuarios

Realización: Publicidad, costos de administración, distribución de material

Gestión e infraestructura: Dirección , intranet, capacitación, plataforma, información

Debe tener lo siguiente:

Herramientas de distribución de contenidos

Herramientas de comunicación y colaboración

Herramientas de seguimientos y evaluacion

Herramientas de administración y asignación de permisos

Herramientas complementarias

Finalmente hay:

-Costos de sistema

Costos de hardware y software

Costos por tiempo de trabajo: Analisis, diseño, desarrollo, depuracion

Gastos generales

Seguimiento de hábitos de comportamiento y consumo y datos de identificación de clientes

Aspectos importantes

-Información

-Protección

-Creación interna

-No dejar pasar oportunidades

-Debe ser única

-Universalidad

Ejemplos:

-Product 360-Inf: Integra y completa información que aglutina todos los datos extraidos de canales y minoristas (B2C)

IBM InfoShere:

Solución robusta y capaz de proporcionar datos en tiempo real. Consolida datos de canales, tiendas. (B2B)

Herramientas web encargados de realizar busquedas dentro de las bases de datos de documentos web

Elementos: Interface, formularios y con directorias, base de datos textual, y robot.

Tipos:

Spiders

Directorios

Sistemas mixtos

Metabuscadores

Multibuscadores

Catálogo electrónico

Paginas de la WWW que contiene información acerca de productos y servicios que ofrece una empresa dada

Canal interactivo que une empresas con proveedores, clientes y otras empresas que forman una alianza estretégica

Caracteristicas:

Interactividad

Actualización dinámica

Hipertexto

Presencia Global

Configuración tiene que ser en:

Contenido

Presentación

Procesamiento interno

Servicios informáticos

Seguridad en transacciones

Cualquier actividad que involucra la transferencia de información digital para propósitos espéficos

Transacciones entre:

B2B-B2C-B2E-C2C-G2C

Realizan pagos a través de:

Moneda virtual

Paypal

Pagos online a través de tarjeta

Contrareembolso

Transferencias bancarias

Pagos online a través del movil

Sistemas de facturación:

Tarjetas inteligentes

Virtual PIN

Cybercash

DigiCash

Monedas digitales

Encriptacion: Solo interpreta emisor-receptor

Certificado digital: Fichero digital intransferible emitido por una tercera parte de confianza

Firma electrónica: Datos electrónicos utilizados para identificar al autor del documento

Entidades de certificación:

Entidades que merecen la confianza de otros actores en un escenario de seguridad

Conjunto de actividades que permiten el translado d productos y servicios desde su estado final de producción al de adquisición y consumo

Beneficios:

Mejora el servicio al cliente

Crea utilidad en tiempo

Genera volúmenes de venta

Modalidades:

Exclusiva:Zona geografica

Selectiva: Diversos puntos

Intensiva: Establecimientos de la misma rama

Extensiva: Todo establecimiento

Ejemplos:

Google, Yahoo!, Bing, Ask, AOL, Go, Live

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