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TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES

1. ENFOQUE RACIONAL

2. PERSPECTIVA DE LA RACIONALIDAD LIMITADA

Sugiere un método ideal para la forma en la que los gerentes deben tratar de tomar las decisiones

La investigación de la toma de decisiones de la gerencia muestra que los gerentes a menudo no pueden seguir un procedimiento ideal. Muchas decisiones se deben tomar con gran rapidez.

1. Monitorear el entorno de la decisión

7. Elegir la mejor alternativa

6. Evaluar las alternativas

5. Desarrollar soluciones alternas

4. Diagnosticas el problema

3. Especificar los objetivos de decisión

2. Definir el problema de la decisión

8. Implementar alternativa elegida

Se desglosa en 8 pasos

Se divide en 2

Restricciones e intercambios.

El papel de la intuición

El cambio de muchas decisiones, las circustancias organizacionales son ambiguas y requieren su aceptación y llegar a un acuerdo.

Como se utiliza la toma de decisiones intuitivas, el cual sería la experiencia y el criterio más que la lógica secuencial o el razonamiento explicito.

DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES

Han evolucionado dos enfoques de la toma de decisiones para ayudar a los gerentes a enfrentar esta incertidumbre y complejidad.

Numerosas organizaciones están marcadas por una increíble cantidad de incertidumbre en las etapas tanto de identificación como de solución del problema.

Combinación de los modelos Carnegie e incremental

Modelo del cesto de basura

Los gerentes llegan a un acuerdo acerca de un problema, el proceso paso a paso es una forma de intentar varias soluciones, para ver cuál dará resultado.

Cuando los problemas son ambiguos o si los gerentes están en desacuerdo acerca de la severidad del problema, se requieren las discusiones, las negociaciones y la creación de coaliciones.

Cuando la solución del problema no es clara, se puede diseñar una solución de intentos con base en eliminación de errores

Anarquía organizada

Consecuencias

Flujos de acontecimientos

Trata del patrón o flujo de múltiples decisiones dentro de la organización

ayuda a pensar en toda la organización y en las frecuentes decisiones que toman los gerentes en todas partes.

Es una organización extremadamente orgánica. Las anarquías organizadas no se basan en la jerarquía de autoridad vertical normal ni en las reglas de decisiones burocráticas.

Se puede proponer una idea como solución cuando no se especifica ningún problema. Un problema puede existir y nunca generar una solución.

Es una de las descripciones más recientes e interesantes de los procesos de la toma de decisiones organizacional.

1. Preferencias problemáticas. Las metas, los problemas, las alternativas y las soluciones están mal definidos. La ambigüedad caracteriza cada paso de un proceso de decisión.

3. Rotación. Las posiciones organizacionales experimentan una rotación de los participantes. Además, los empleados están ocupados y sólo disponen de un tiempo limitado para dedicarlo a cualquier problema o decisión únicos.

2. Una tecnología que no es clara y está mal comprendida. Las relaciones de causa y efecto dentro de la organización son difíciles de identificar. No hay disponible una base de datos explícita que se aplique a las decisiones.

1. Problemas. Los problemas son puntos de descontento con las actividades y el desempeño actuales. Representan una brecha entre el desempeño deseado y las actividades reales.

3. Participantes. Los participantes en la organización son empleados que van y vienen por toda la empresa. Se contrata a las personas, las reasignan y las despiden. Los participantes varían ampliamente en lo que concierne a sus ideas, su percepción de los problemas, su experiencia, valores y capacitación.

2. Soluciones potenciales. Una solución es una idea que alguien propone para su adopción. Esas ideas forman un flujo de soluciones alternas a nivel de toda la organización. Las ideas pueden llegar a la organización a través del nuevo personal, o bien, las puede inventar el personal existente.

4. Oportunidades de elección. Las oportunidades de elección son ocasiones en las que una organización toma una decisión. Ocurren cuando se firman contratos, se contrata a personas o se autoriza un nuevo producto. También ocurren cuando existe la mezcla apropiada de participantes, soluciones y problemas.

1. Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no existen. Se podría convencer a un empleado de una idea y él podría tratar de convencer al resto de la organización.

3. Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan. Los participantes en la organización se acostumbran a ciertos problemas y renuncian a tratar de resolverlos; o bien, quizá no sepan cómo resolver ciertos problemas debido a que la tecnología es confusa.

2. Se hacen elecciones sin resolver los problemas. Una elección, por ejemplo la creación de un nuevo departamento o la revisión de los procedimientos de trabajo, se puede hacer con la intención de resolver un problema; pero en condiciones de un alto nivel de incertidumbre la elección puede ser incorrecta.

4. Algunos problemas se resuelven. El proceso de decisión no funciona colectivamente. En los modelos de simulación por computadora del modelo del cesto de basura, a menudo se resolvían los problemas importantes.

La investigación de la toma de decisiones a nivel organizacional, identifica cuatro tipos principales de procesos

MODELO DE DECISIÓN INCREMENTAL

ENFOQUE DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA

MODELO CARNEGIE

TOMA DE DECISIÓN ORGANIZACIONAL

Es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual

Se identificar cada paso en la secuencia de la decisión

Ayuda a formular un enfoque de Racionalidad limitada de toma de decisiones

Se divide en 3 características

COALICIÓN

Es una alianza entre varios gerentes de los departamentos de línea y especialistas en personal e incluso grupos externos.

INVESTIGACIÓN PROBLEMISTICO

SATISFACTORIO

Nos habla de como los gerentes buscan en el entorno inmediato una solución para resolver con rapidez un problema

Nos habla de como las organizaciones aceptan un nivel de desempeño satisfactoriamente , en vez del máximo lo que permite alcanzar las metas de forma satisfactoria.

RAZONES PARA FORMAR COALICIÓN:

1. Cuando esto pasa los gerentes están en desacuerdo acerca de las prioridades del problema.

2. Los gerentes individuales pretenden ser racionales, pero funcionan con limitaciones cognoscitivas humanas y con otras restricciones, como antes se describió.

1. Fase de identificación

2. Fase de desarrollo

Factores dinámicos

Fase de selección

Se inicia con el reconocimiento, el cual significa que uno o más gerentes están conscientes de un problema y de la necesidad de tomar una decisión.

Se modela una solución para resolver el problema definido en la fase de identificación.

Es cuando se elige una solución. Esta fase no siempre es cuestión de hacer una elección clara entre las alternativas.

Surgen problemas menores que obligan a un ciclo a regresar a una etapa anterior. Esos son los interruptores de la decisión

En primer lugar, es posible utilizar procedimientos de búsqueda para identificar alternativas dentro del repertorio de soluciones de la organización.

La segunda dirección del desarrollo es diseñar una solución ajustada a las necesidades.

PROCESO Y TOMA DE DECISIONES

FUNDAMENTOS DE DISEÑO

MODELOS DE LA TOMA DE DECISIONES POR CONTINGENCIA

identifica el uso de los enfoces de la decicion

consenso del problema

Modelo de la contingencia

Conocimiento técnico respecto a las soluciones

se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de

un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que

se deben buscar

Se refiere a acuerdo acerca de cómo resolver los

problemas y alcanzar las metas organizacionales. Esta variable puede ir desde un acuerdo

y una certidumbre hasta un desacuerdo y una incertidumbre

Este nos muestra cada celda representa una situación organizacional apropiada para los

enfoques de la toma de decisiones

los gerentes deben hacer

un esfuerzo especial para crear coaliciones durante la toma de decisiones

DE ACUERDO

DESACUERDO

Este mezcla las dimensiones del conocimiento técnico refiriendose a la solución y al consenso del problema

Celda 1 : Procedimientos de precisión racional

Celda 4 : Se caracteriza por un alto nivel de incertidumbre acerca

tanto de los problemas como de las soluciones, es difícil para la toma de decisiones

celda 2 : Negociación y consenso para establecer un acuerdo

Celda 3 : El uso de información para buscar una solución.

Los procesos de decisión se caracterizan por el conflicto, la creación de

coaliciones, ensayo y error, la rapidez y los errores. Los gerentes operan con muchas

restricciones que limitan la racionalidad; por tanto, utilizan la satisfacción y la intuición, así como el análisis racional, en su toma de decisiones.

Él modelo del cesto de basura, describe la forma en que los procesos de decisión pueden parecer casi aleatorios

en las organizaciones altamente orgánicas. Las decisiones, los problemas, las ideas y

las personas fluyen a lo largo de las organizaciones y se mezclan en varias combinaciones.

Es necesario establecer prioridades para indicar cuáles metas son

importantes y qué problemas se deben resolver primero. Si un gerente aborda un problema en el que no están de acuerdo otras personas, perderá el apoyo para la solución

que se debe implementar.

Las organizaciones resuelven los problemas grandes mediante una serie de pequeños pasos. Un gerente puede iniciar uno de esos pasos,

pero debe estar consciente del proceso de decisión más grande al que pertenece

Es de suma importancia utilizar los siguientes modelos para una toma correcta de decisiones como la ciencia de la administración, el modelo

Carnegie, el modelo de la decisión incremental y el modelo del cesto de basura