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EL DESIGN THINKING APLICADO EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

CONCEPTO

ETAPAS

REQUERIMIENTOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN

CASOS DE APLICACIÓN

RELACIÓN CON LA GESTIÓN DE PROCESOS

Metodología o proceso que permite la solución de problemas, el diseño y desarrollo de productos y servicios utilizando equipos motivados, innovación y creatividad; teniendo a las personas como el centro de atención.

Idear

Testear

Prototipar

Empatizar

Definir

Investigar las necesidades de los colaboradores usando la empatía para entender los problemas que se quieren resolver.

Filtrar la información para conservar aquella que aporte valor y ayude a definir el problema para obtener resultados favorables.

Generar ideas, buscar formas alternativas de ver el problema e identificar soluciones innovadoras para este.

Materializar a pequeña escala la idea de solución, generando prototipos de modo que al interactuar con el personal la empresa pueda obtener retroalimentación.

Los modelos se usan para ser probados con los trabajadores, y con las conclusiones dar paso a la iteración y la empatía.

Se puede aprovechar a través de:

Diseño organizacional

Compromiso

Aprendizaje

Analytics

Digitalización

El espacio

La actitud

El equipo

Los materiales

Ser curiosos, observadores, empáticos, optimistas, positivos, sin prejuicios y sin miedo.

Sitio amplio, luminoso e inspirador, que propicie el trabajo, genere comodidad y un buen estado de ánimo.

El trabajo en equipo es imprescindible, mientras más diverso mejor, así existen diferentes puntos de vista, conocimientos y experiencia.

Son herramientas para promover la comunicación visual. Además de considerar que una imagen da pie a interpretaciones.

Temas

Empresas

Responsabilidad social

Motivación

Disney

Google

NBA

El Design Thinking es una herramienta idónea para continuar poniendo en valor la importancia del empleado en una empresa. Además de ayudar a detectar fallos en distintas áreas de la misma, facilitar procesos y hacerlos accesibles.

Es una oportunidad de reimaginar aspectos que tengan relación con el trabajo, enfocandose en conseguir un experiencia más agradable y satisfactoria posible para así aumentar los índices de productividad.

Se puede aplicar en:

Educación

Empresas de seguros

ONG´s

Banca

Internet

Cadenas de supermercado

Periódicos

Sanidad