Diagrama de flujo

Proceso de atención venta

Alex Zamora Español

Contenido del diagrama

Iniciar
sesión en Mercado Libre
Hacer
clic sobre el nombre en la esquina superior derecha para revelar la opción “Mi
cuenta”.
Hacer
clic en “Mi cuenta” para ir al resumen de cuenta
Hacer
clic en el menú “Ventas” ubicado debajo del logo de Mercado Libre del lado izquierdo
para revelar el submenú de ventas.
Dar
clic en el submenú ventas del menú ventas
Dar clic en la pestaña “Abiertas”
para ver los pedidos que aún no han sido atendidos, no se han entregado al
cliente o están pendientes de recolección.
Ubicar la orden en el listado de órdenes
abiertas.
Verificar
disponibilidad de los productos en almacén.
Sí
No
Capturar
venta en sistema
Enviar
pedido a almacén
Preparar
paquete para ser enviado
Llamar
al cliente y dar opciones de resolución
Surtir
una vez que haya abasto del producto.
Devolver
el dinero
Fin del proceso
imprimir
etiqueta de envío.
Pegar
guía de envío en el paquete
Programar recolección.
Entregar
paquete a la empresa de paquetería.
Confirmar
al cliente que su compra ha sido enviada.
¿El cliente solicita factura?
Sí
No
Fin del proceso
Solicitar datos al cliente
Enviar información a facturación.
Captura de datos del cliente.
Generar factura.
Enviar Factura al cliente.
Fin del proceso.
Llamar al cliente para confirmar pedido