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SERVICIO AL CLIENTE

Descripción

Mapa Mental sobre SERVICIO AL CLIENTE, creado por Jennifer Quintero Duque el 14/09/2017.
Jennifer Quintero Duque
Mapa Mental por Jennifer Quintero Duque, actualizado hace más de 1 año
Jennifer Quintero Duque
Creado por Jennifer Quintero Duque hace más de 8 años
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Resumen del Recurso

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Importancia
    1. Gracias a un excelente servicio al cliente se generan sentimientos de gratitud y satisfacción y de esa manera la empresa obtenga de ellos fidelización.
    2. Ventajas
      1. Credibilidad
        1. Accesibilidad
          1. Competencias
            1. Fidelización del cliente
              1. Seguridad
              2. Características
                1. Identificar las necesidades y espectativas de los clientes
                  1. Motivar al cliente
                    1. Reconocer los clientes
                      1. Igualdad
                        1. Cortesía
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