TECNICAS DE COMUNICACIÓN RELACIONES PUBLICAS

Nota:

•    para situaciones especiales que requieran un acercamiento  con un público interno o externo. Puede utilizarse en ocasiones como: ·         Aniversario ·         Cumpleaños ·         Maternidad o paternidad ·         Perdida de un ser querido Graduación académica, etc

Nota:

•    La persuasión se hace presente mediante los discursos que deben ser redactados de acuerdo a al tipo de público al que va dirigido, porque todos lo deben entender.   

Nota:

• Es un texto periodístico que manifiesta el sentir o el pensar de una determinada persona o medio de comunicación acerca de un asunto que despierta el interés de la opinión pública, en el caso que nos convoca, el tema sería la empresa en particular.

Nota:

•    Conferencia, discurso ante diferentes auditorios. Ayuda a dar una imagen más personalizada de la organización, se expresa la personalidad de ella.  

Nota:

• Un portavoz es la persona que transmite un mensaje a una audiencia específica

Nota:

•    Los líderes crean la imagen y el mensaje de una empresa pero no son quienes lo trasmiten a las distintas audiencias.   

Nota:

•    Proporciona al cliente una presencia mas cercana. Hay que tener en cuenta que la información es controlada por el medio de comunicación   

Nota:

• Es una comunicación escrita dirigida a los miembros de los medios de comunicación con el propósito de anunciar algo de interés periodístico. 

Nota:

•    Es una ampliación de la información que se da en el comunicado de prensa o audiovisual.   

Nota:

•    Es el proceso en el cual existe un intercambio de mensajes a través de un sistema sonoro y/o visual.   

Nota:

•    Es una herramienta indispensable para atraer la atención de los medios de comunicación.   

Nota:

• Es el espacio web que sirve como punto de contacto entre una entidad y sus diferentes públicos.

Nota:

•    Se adaptan fácilmente a cualquier situación Se convierten en herramientas poderosas para los investigadores   

Nota:

•    Se analiza  y observa el contenido de  los distintos documentos (escritos o audiovisuales).   

Nota:

• Se confrontan opiniones, pensamientos y sentimientos que ayudan a llegar a  las conclusiones necesarias sobre un tema particular

Nota:

• Clipping es una voz inglesa que se traduce como recorte. En español se utiliza clipping para designar la actividad de seleccionar los artículos o recortes de prensa en los que una empresa determinada ha aparecido en forma de noticia.

Nota:

•    Cuando la empresa organiza los datos clave de personas y organizaciones por grupos, intereses y objetivos comunicacionales.   

Nota:

•    Es un documento que recoge posturas de una entidad. Utilidad: Resolver más rápido las entrevistas

Nota:

•    Se envían por correo electrónico a los clientes  

Nota:

• Son las que se hacen dentro de una organización para que el público conozca a la misma por dentro. 

Nota:

• Fomenta la comunicación entre la organización y sus públicos transmitiendo informaciones del corto plazo. 

Nota:

•    Acerca la Dirección a sus públicos (tanto internos como externos), habilita espacios de participación anónima y obtiene preciada información de sus públicos.   

Nota:

•    Atiende personalmente al cliente mediante hojas de reclamaciones o introduciendo los comentarios en formularios.   

Nota:

• Está formada por terminales interconectados (sin salida al exterior), controlados por servidor común. 

Nota:

• Es “un periódico o revista editada por una empresa para sus empleados y clientes de manera periódica”

Nota:

• El Kit de Bienvenida es una técnica ligada a los departamentos de recursos humanos y de marketing.

Nota:

• Transmiten el reconocimiento y agradecimiento por parte de la organización hacia sus públicos (internos y externos).

Nota:

• Sufragio de los gastos de una actividad, especialmente cultural o deportiva, a cambio de cierta publicidad