Teoría de las relaciones humanas

Nota:

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración, de acuerdo a los patrones de vida norteamericanos.
• Demostración de la ineficiencia de los principios clásicos por parte de las ciencias sociales.
• Influencia del pragmatismo de John Dewey, la 'psicología dinámica' de Kurt Lewin y la sociología de Wilfredo Pareto.
• Conclusiones del experimento de Hawthorne.

Nota:

• Fundador de la escuela humanista.

Nota:

• El Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company en 1927 bajo la dirección de Elton Mayo.

1. Segunda fase

   Nota:

   • Cambios en el modo de trabajo. Se concluyó que la productividad aumenta cuando disminuye la supervisión estricta y aumentan las libertades, favoreciendo también el desarrollo social para alcanzar objetivos comunes.
2. Tercera fase

   Nota:

   • Interés por analizar las relaciones humanas en el trabajo. Se dio un programa de entrevistas.
3. Cuarta fase

   Nota:

   • Análisis de la organización informal. Se observó comportamientos de uniformidad y solidaridad de grupo. Esta fase permitió estudiar las relaciones entre la organización formal e informal.
4. Primera fase

   Nota:

   • Pruebas de iluminación Comprobaron la existencia del factor psicológico.
5. Conclusiones

   Nota:

   • 1. El nivel de producción es resultado de la integración social.
   • 2. Comportamiento social de la empleados.
   • 3. Recompensas y sanciones sociales.
   • 4. Grupos informales.
   • 5. Relaciones humanas.
   • 6. Decadencia de la especialización.
   • 7. Importancia de los aspectos emocionales.

Nota:

• La teoría de las relaciones humanas muestra la opresión del hombre debida al impetuoso desarrollo de la civilización industrializada.

1. El trabajo es una actividad típicamente grupal

   Nota:

   • Las normas del grupo influyen altamente en el nivel de producción.
2. El obrero reacciona como miembro de un grupo social
3. La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y comunicar

   Nota:

   • La élite administrativa debe entender a los trabajadores.
4. Es necesario formar una élite capaz de recuperar la cooperación
5. El ser humano necesita ser reconocido
6. La civilización industrializada conlleva a la desintegración social

1. Función económica

   Nota:

   • Producir bienes y servicios.
2. Función social

   Nota:

   • Distribuir satisfactores entre sus colaboradores.
   • Cada hecho, actitud o decisión se transforma en objeto de un sistema de sentimientos: aprobación, rechazo, neutralidad o resistencia.