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LA EMPATÍA

1. ¿Qué es?

   • Sintonizar emocionalmente con los demás
   • Captar mensajes no verbales
   • Leer sentimientos ajenos
   • Comunicación emocional
   • Ponernos en el lugar de otros
   • Habilidad relacionada con la acción de la ética

2. Aspectos positivos

   • Buenas relaciones con los demás
   • Inteligencia académica
   • Mayor estabilidad emocional

3. ¿Cómo funciona?

   • Manifestaciones no verbales
     • El 90% de los mensajes son no verbales
   • La habilidad se aprende tácitamente
     • Desde la edad más temprana
       • Recién nacidos - dos años y medio
   • Titchener
     • Imitación física del sufrimiento ajeno
     • Evocar las mismas sensaciones
   • National Institute of Mental Health
     • Educación de los padres a los hijos
     • imitación
   • Los niños
     • Etapa fundamental de aprendizaje emocional
     • Sintonización
       • Marca el ritmo de las relaciones
       • Transmisión de sensasiones
       • Interacciones emocionales
       • Falta de sintonía
         • Las emociones desvanecen
         • Reflejan emociones negativas
         • Afectan los comportamientos
         • Solución:
           • Relaciones compensatorias
           • Psicoanálisis
           • Sesiones terapéuticas
         • Orfandad emocional

4. Neurología

   • asiento cerebral de la empatía
     • Amígdala
       • Percepción y respuesta de emociones
     • Conexiones en el área visual del córtex

5. La No empatía

   • Carencia psicológica
     • Psicópatas
     • Violadores
     • Maltratadores
   • Incapacidad de generar empatía
   • Estado frío y claculado

6. En modelos organizacionales

   • Jerárquica
     • Posible Empatía entre personas del mismo nivel
     • Depende del clima organizacional
   • Horizontal
     • En teoría se presenta el mayor grado de empatía.
     • Objetivos y metas compartidas-
     • Más productividad
   • Red
     • Cultura corporativa frágil
     • Trabajo no presencial disminuye nivel de empatía
     • Inestabilidad
   • Matricial
     • Equipos multidisciplinarios
     • Mayor proactividad
     • Al tener dos jefes puede influir en nivel de empatía
   • Circular
     • Empatía con el cliente
     • Exige mayor nivel de comprensión y sensibilidad
     • Empatía “obligatoria”
   • En empresas
     • Fomenta trabajo en equipo
     • Entusiasmo del personal
     • Disminuye el estres laboral
     • Crea ambientes agradables =mayor desarrollo

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