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Descripción
Mapa Mental por Cecilia Ramos Monter, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Cecilia Ramos Monter
hace casi 8 años
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eTOM
- Componentes del negocio
- Business Process Framework (eTOM)
- Information Framework
- Application Framework
- Integration Framework
- Business Process Framework (eTOM)
- Definición de los procesos de negocio de los operadores de telecomunicaciones.
- Nivel 0
- Estrategia, Infraestructura y Producto (SIP)
- Operaciones
- Gestión de la Empresa
- Mercado, Producto y Cliente
- Servicio
- Recursos
- Proveedores
- Clientes
- Empleados
- Estrategia, Infraestructura y Producto (SIP)
- Nivel 1
- Operaciones
- Suministro
- Aseguraiento
- Facturación
- SIP
- Operaciones
- Nivel 5
- •Descomposición adicional en operaciones y flujos de proceso operacionales asociados donde se
requiere.
- •Descomposición adicional en operaciones y flujos de proceso operacionales asociados donde se
requiere.
- Nivel 2
- •Procesos Esenciales, que se combinan para entregar flujos de servicio y otros procesos de extremo a
extremo.
- •Procesos Esenciales, que se combinan para entregar flujos de servicio y otros procesos de extremo a
extremo.
- Nivel 4
- •Pasos y flujos de proceso operacionales asociados detallados, con condiciones de error y variantes
de producto y geográficas (donde se requiere).
- •Pasos y flujos de proceso operacionales asociados detallados, con condiciones de error y variantes
de producto y geográficas (donde se requiere).
- Nivel 3
- •Tareas y flujos de proceso de negocio asociados detallados del “modelo de éxito”.
- •Tareas y flujos de proceso de negocio asociados detallados del “modelo de éxito”.
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