¿Qué es PROFECO? (justicia alternativa)

surge en 1976 como organismo público descentralizado de servicio social
su marco juríidico es la Ley Federal de Protección al consumidor
Servicios
1. Registro Público del Consumidor
2. asesora a proveedores y consumidores
3. recibe y tramita quejas
  1. concilianet
  2. conciliación
  3. procedimiento de conciliacion personal
  4. PROFECO como árbitro
4. monitorea publicidad
5. procedimientos por infracciones a la ley
6. registro de contratos adhesivos
Verificación
1. sanciona
2. inspecciona cumplimiento de NOM's
3. visitas de verificación y operativos
educación y divulgación
1. orientación
2. capacitación
3. información
4. consejo consultivo del consumo
5. ejemplos: uniformes escolares, refrigerios escolares, ferias de regreso a clases
medios de difusión
1. revista del consumidor
www.profeco.gob.mx
1. alertas
2. quién es quién
3. buro comercial

Resumen del Recurso

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