¿Qué es PROFECO? (justicia alternativa)

¿Qué es PROFECO? (justicia alternativa)

1. surge en 1976 como organismo público descentralizado de servicio social

2. su marco juríidico es la Ley Federal de Protección al consumidor

3. Servicios

   • Registro Público del Consumidor
   • asesora a proveedores y consumidores
   • recibe y tramita quejas
     • concilianet
     • conciliación
     • procedimiento de conciliacion personal
     • PROFECO como árbitro
   • monitorea publicidad
   • procedimientos por infracciones a la ley
   • registro de contratos adhesivos

4. Verificación

   • sanciona
   • inspecciona cumplimiento de NOM's
   • visitas de verificación y operativos

5. educación y divulgación

   • orientación
   • capacitación
   • información
   • consejo consultivo del consumo
   • ejemplos: uniformes escolares, refrigerios escolares, ferias de regreso a clases

6. medios de difusión

   • revista del consumidor

7. www.profeco.gob.mx

   • alertas
   • quién es quién
   • buro comercial