TEMARIO CORREOS

TEMARIO CORREOS

1. Productos y Servicios Postales

   • Comunicación
   • Correos Directo
   • Libros y Publicaciones Periódicas
   • Financieros

2. Paquetería y E-Commerce

   • Paquetería
   • E-Commerce

3. Valores Añadidos y Servicios Adicionales

4. Diversificación y Otros Servicios de Oficinas

   • Diversificación
   • Otros Servicios prestados en Oficinas

5. Transformación Digital

6. Otros poroductos y Servicios

7. Procesos de Admisión

   • Cuestiones Generales de Admisión
   • Formas de admisión de envíos
   • Admisión en Oficinas

8. Procesos de Tratamiento y Transporte

9. Procesos de Entrega

   • Entrega a Domicilio
   • Entrega en Oficina

10. Herramientas Corporativas: Iris, SGIE, PDA...

11. La Relación con el Cliente: Atención y Calidad

    • Calidad en Correos
    • Atención al Cliente

12. Correos:marco legal, organización y estrategia

    • Grupo Correos
    • SECTSA
    • Compromiso Ambiental t RSC

13. Igualdad, LOPD, PBC y Compromiso Ético y Transparencia