COMUNICACIÓN (cap. 11)

COMUNICACIÓN (cap. 11)

1. Funciones de la comunicación

   • Control
   • Motivación
   • Información necesaria
   • Expresión emocional

2. Proceso

   • Elementos
     • 1. Emisor
     • 2. Codificación
     • 3. Mensaje
     • 4. Canal
     • 6. Receptor
     • 5. Decodificación
     • 7. Ruido
     • 8. Retroalimentación
   • Propósito
     • Hacer que un mensaje se transmita

3. Dirección

   • Descendente
   • Lateral
   • Ascendente

4. Interpersonal

   • Oral
   • Escrita
   • No verbal

5. Organizacional

   • Redes formales de grupos
     • Cadena
     • Timón
     • Todos los canales
   • Rumores
   • Comunicaciones lectronicas

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