Comunicación, Negociación y Conflicto

Comunicación, Negociación y Conflicto

1. Comunicación

   • Es una red multidimensional de la que no podemos escapar
   • Incluye aspectos de dimensiones intrapersonales, interpersonales, organizacionales, intencionales, sociales, etc.
   • Tiene 3 Niveles
     • Comunicacional
       • Lo que se dice explicitamente
     • Meta-Comunicacional
       • Lo que se piensa pero no se dice
     • Meta-Meta-Comunicacional
       • Lo que se asume que el otro piensa pero no dice

2. Negociación

   • proceso de intercambios mediante el cual se llega a acuerdos para poder resolver conflictos
   • Se conoce como el arte o la ciencia del acuerdo para el bienestar común
   • La inteligencia interpersonal e intrapersonal de los locutores, al igual que la madurez, tienen un rol decisiivo en la negociación
   • Normalmente se relaciona a
     • Campos legales o de administración
     • al campo de cultura de comportamiento del ciudadano

3. Conflicto y Transacción

   • Transacción
     • e puede entender la transacción como el procesos en que dos o más partes interactúan con la finalidad de desarrollar un proyecto común
     • No todas las transacciones son conflictos y una mentalidad que piense esto es más propensa a generar un conflicto como una profecía autocumplida
   • Conflicto
     • Proceso generado por una transacción mal conducida o mal resuelta.
     • Se depende bastante de la madurez de las partes involucradas para la resolución de estos