Cap. 4 EVALUAR LOS RECURSOS, CAPACIDADES Y COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESA

Cap. 4 EVALUAR LOS RECURSOS, CAPACIDADES Y COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESA

1. Representan sus activos competitivos y son grandes determinantes de su competitividad y capacidad de tener éxito en el mercado.

   • Los recursos y capacidades de una empresa

2. El análisis de recursos y capacidades

   • Es una herramienta poderosa para calibrar los activos competitivos de una empresa y determinar si pueden apoyar una ventaja competitiva sustentable sobre los rivales.
   • Recurso: es un activo competitivo que una empresa controla
   • Capacidad : es la habilidad de una empresa de desempeñar alguna actividad de manera muy eficiente.

3. Tipos de recursos de la empresa

   • Recursos tangibles
     • Recursos físicos: Derechos de propiedad o acceso a recursos naturales
     • Recursos financieros: Efectivo y equivalentes de efectivo; valores negociables
     • Activos tecnológicos: Patentes, derechos de autor
     • Recursos organizacionales: Sistemas de tecnología de la información y comunicación
   • Recursos intangibles
     • Activos humanos y capital intelectual: Experiencia, aprendizaje acumulado
     • Relaciones: Alianzas o sociedades en coinversión que den acceso a tecnologías,

4. Una ventaja competitiva sustentable es una ventaja sobre los rivales que persiste pese a sus intentos de superarla.

5. La complejidad social y la ambigüedad causal son dos factores que inhiben la capacidad de los rivales de imitar los recursos y capacidades más valiosos de una empresa.

6. Una capacidad dinámica es la habilidad de una empresa de modificar sus recursos y capacidades existentes o crear nuevas.

7. Identificar las fortalezas internas de una empresa

   • El análisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa para ponderar las fortalezas y debilidades de los recursos de una empresa, sus oportunidades comerciales y las amenazas externas a su bienestar futuro.
     • Las fortalezas de una empresa representan activos competitivos; sus debilidades son fallas que constituyen pasivos competitivos.
   • Una competencia es una actividad que una empresa aprendió a desempeñar con pericia; en otras palabras, una capacidad.
   • Una competencia esencial es una actividad que desempeña una empresa con pericia y también es central para su estrategia y éxito competitivo.
   • Una competencia distintiva es una actividad competitivamente importante que una empresa desempeña mejor que sus rivales

8. La cadena de valor de una empresa identifica las actividades primarias que crean valor al cliente y las actividades de soporte relacionadas.

   • Actividades primarias
     • Manejo de la cadena de abastecimiento. Actividades, costos y activos asociados a la compra de combustible, energía, materias primas, partes y componentes
     • Operaciones. Actividades, costos y activos asociados con la transformación de los insumos en el producto final
     • Distribución. Actividades, costos y activos referentes a la distribución física del producto a los compradores
     • Ventas y marketing. Actividades, costos y activos relacionados con la fuerza de ventas
   • Actividades de apoyo
     • IyD del producto, tecnología y desarrollo de sistemas. Actividades, costos y activos relacionados con la IyD del producto, su proceso, mejora del proceso de diseño, desarrollo de equipo
     • Gestión de recursos humanos. Actividades, costos y activos asociados con la selección, contratación, capacitación, desarrollo y compensaciones de toda clase de personal
     • Administración general. Actividades, costos y activos relacionados con la administración general, contabilidad y finanzas, asuntos legales y regulatorios

9. El benchmarking es una poderosa herramienta para mejorar las actividades internas de una empresa a partir de saber cómo las desempeñan otras empresas e imitar sus “mejores prácticas”.

   • Desempeñar las actividades de la cadena de valor de modo que la empresa consiga las capacidades de mejorar las competencias y capacidades de sus rivales o vencerlos en costos contribuirá a asegurar una ventaja competitiva.

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