Unidad 1: Paso 3 - Manual de protocolo empresarial

Unidad 1: Paso 3 - Manual de protocolo empresarial

1. La importancia del protocolo empresarial en las organizaciones

   • Resuelve la vida laboral, social y diaria
   • Es una guía de negocios y organización, asigna a cada uno su propio lugar, según su jerarquía, rango, por orden de precedencia.
   • Inculca métodos, límites, reglas, elegancia, decoro y ordena la conducta en los actos
   • Proyecta una imagen corporativa, uniforme y profesional
   • Permite comunicarse de manera correcta en todo momento
   • Ordena y da prioridad según las personas y situaciones, pensando en jerarquías, cargos, edad y sexo
   • Beneficia y ayuda a conseguir los empresariales y comerciales

2. 5 elementos para el diseño del protocolo empresarial

   • 1). La conducta en el lugar de trabajo
     • Desde ella se desprenden puntos que pueden contribuir a un ambiente sano de colaboración y mejor desempeño en el lugar de trabajo
   • 2). La imagen
     • El modo de vestir y de arreglarse proyecta el carácter, la capacidad intelectual y profesional y ante todo la dignidad de la persona
   • 3). Saludos, presentaciones y despedidas
     • Para este elemento son importantes las siguientes normas
       • - Realizar un contacto visual
       • - Atención
       • - Presentaciones
       • - La formalidad en el trato
   • 4). El teléfono
     • El contestar las llamadas telefónicas, esto demuestra responsabilidad e interés; tener contacto al hablar con las personas, sobre todo por teléfono proyecta su responsabilidad y la imagen de la empresa
   • 5). Reuniones de trabajo
     • Ayudan a desarrollar el sentido de pertenecía al equipo de la empresa, estas permiten comprender el objetivo colectivo y el trabajo propio de todos y cada uno

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