VIDA Y SALUD DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

VIDA Y SALUD DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

1. Enfóquese en usted

   • Expresar
     • ¿Cómo se siente?
     • ¿Qué no le gustó?
     • ¿Qué piensa?
     • ¿Por qué no le gustó?

2. No juzgue

   • Resuma los hechos o situaciones ocurridas
   • Resuma lo ocurrido sin juzgar a nadie

3. Escuche atentamente

   • Escuchar
     • ¿Qué tienen que decirnos?
     • ¿Qué piensan?
     • ¿Cómo se siente?
       • sin perjudicar mis emociones o derechos

4. Mantenga una postura calmada

   • No sobresaltarse
   • Mantenerse calmado
   • No caer en la agresividad

5. Retrase la conversación si está enfadado

   • Saber cuándo se va a reaccionar mal
   • Y pedir a la otra persona hablar después

Imágenes y archivos del mapa