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Buscando el valor del cliente y la satisfacción

Descripción

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Mitzi Estefania Rojas Toral
Mapa Mental por Mitzi Estefania Rojas Toral, actualizado hace más de 1 año
Mitzi Estefania Rojas Toral
Creado por Mitzi Estefania Rojas Toral hace más de 5 años
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Resumen del Recurso

Buscando el valor del cliente y la satisfacción
  1. Valor de los clientes
    1. Dejar de "Captar clientes"
      1. "Retención de clientes"
        1. Conocer la expectativa de los clientes
          1. Mejorar el servicio
            1. Perder un cliente cuesta dinero
            2. Relaciones y recompensas
              1. Basico
                1. No hay seguimiento
                2. Reactivo
                  1. Linea de soporte tecnico
                  2. Responsable
                    1. Visita ocasional
                    2. Proactivo
                      1. Capacitación
                      2. Societario
                        1. Relación con el cliente para darle mas valor
                        2. Relación y un compromiso a largo plazo
                          1. Innovar
                            1. Sistemas de recompesas
                          2. Valor agregado
                            1. Garantía extraordinaria
                              1. "Socios para ganar"
                                1. Paquetes de beneficios
                                  1. Importancia de atributos
                                    1. Valores de los clientes

                                    Recursos multimedia adjuntos

                                    Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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