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Mapa mental componentes de la prestación de servicios.
cvbenavidesp
Mapa Mental por cvbenavidesp, actualizado hace más de 1 año
cvbenavidesp
Creado por cvbenavidesp hace más de 10 años
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Resumen del Recurso

Servicios
  1. Naturaleza y Objeto
    1. S. Genéricos
      1. S. Básicos
        1. S. Aumentados
          1. s. Potenciales
      2. Sector de actividad
        1. Función
          1. Comportamiento del cliente
      3. Características
        1. Intangibilidad
          1. Inseparabilidad
            1. Heterogeneidad
              1. Perecedero
                1. Ausencia de propiedad
        2. Dimensiones
          1. ¿Objeto?
            1. ¿Vinculación consumidor?
              1. ¿Intervención del consumidor?
                1. ¿Grado estandarización?
                  1. ¿Grado contacto con el vendedor?
                    1. ¿Relación demanda - oferta?
                      1. ¿Relación de poder comprador - vendedor?

          Recursos multimedia adjuntos

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