Gestión de Calidad iso 9001:2005

Gestión de Calidad iso 9001:2005

1. Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad ISO-9000

   • Base racional para los sistemas de gestión de la calidad
     • Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción del cliente.

2. Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos

   • Los requerimientos para los sistemas de gestión de la calidad son genéricos y aplicables a organizaciones de cualquier sector económico e industrial

3. Enfoque de sistemas de gestión de la calidad

   • Este apartado precisa algunas de las etapas que es necesario desarrollar para establecer un nuevo SGC o para mantener y mejorar uno ya existente

4. Enfoque basado en procesos

   • Aquí se ratifica que uno de los fundamentos de los SGC ISO-9000 es el enfoque en procesos

5. Política y objetivos de la calidad

   • La política de la calidad y los objetivos de la calidad se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organización.

6. Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad

   • el SGC debía ser dirigido mediante un liderazgo efectivo y ejemplar que buscara la efectividad, así como un ambiente propicio para que el personal se involucrara completamente

7. Documentación

   • La importancia de la documentación de un SGC es comunicar por escrito los objetivos y propósitos de la organización sobre la calidad y demostrar si las acciones fueron consistentes con éstos

8. Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad La norma

   • La norma ISO-9000 señala que cuando se evalúan sistemas de gestión de la calidad hay cuatro preguntas básicas que deberían formularse en relación con cada uno de los procesos que se somete a la evaluación

9. Auditorías

   • Se utilizan para determinar el grado en el que se han alcanzado los requisitos del SGC.

10. Revisión del SGC

    • Uno de los papeles de la alta dirección es llevar a cabo, de forma regular, evaluaciones sistemáticas de la conveniencia, adecuación, efi cacia y efi ciencia del SGC con respecto a los objetivos y a la política de la calidad.

11. Mejora continua

    • uno de los principios en los que se debe construir un SGC es la mejora continua de procesos y del propio SGC, para así incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.

12. Papel de las técnicas estadísticas

    • El uso de técnicas estadísticas puede ser de ayuda para comprender la variabilidad y ayudar por lo tanto a las organizaciones a resolver problemas

13. Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión

    • El SGC es aquella parte del sistema de gestión de la organización enfocada en el logro de resultados, en relación con los objetivos de la calidad,

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