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Diseño industrial y de servicios DAVID BENITEZ

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Contenido del mapa

RECONOCIMIENTO DEL CURSO
- GENERALIDADES
  - QUE ES EL DISEÑO INDUSTRIAL
  - HISTORIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL
  - CREATIVIDAD
UNIDAD 1 DISEÑO DEL PRODUCTO
- DISEÑO DEL PRODUCTO
  - IMPORTANCIA DEL DISEÑO INDUSTRIAL EN LA GESTION ESTRATEGICA
  - CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
  - DISEÑO DE PRODCUTOS
  - GESTION DEL PRODUCTO
  - FICHA TECNICA DEL PRODUCTO
  - MARCA
- VALORES AGREGADOS
UNIDAD 2 DISEÑO DE SERVICIOS
- CONCEPTOS GENERALES SERVICIO AL CLIENTE
  - CALIDAD TOTAL EN ATENCION AL CLIENTE
- DISEÑO DE SERVICIO AL CLIENTE
  - CALIDAD DEL SERVICIO Y SUS MODELOS DE MEDICION
- DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
  - QFD CONCEPTOS, APLICACIONES Y NUEVOS DESARROLLOS
  - QFD Y LOGISTICA INTEGRAL
  - DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD
  - EXPLICACION QFD
UNIDAD 3 DISEÑO DE PROCESOS
- GENERALIDADES
  - PROCESO PRODUCTIVO
  - DISEÑO DEL PROCESO
  - FACTORES QUE AFCETAN DECISIONES DE DISEÑO DE PROCESOS
  - TIPOS DE DISEÑOS DE PROCESOS
  - INTERRELACION DISEÑO PRODUCTO, PROCESO Y POLITICA DE INVENTARIO
  - DISEÑO DE PROCESO EN LOS SERVICIOS
  - ALTERNATIVAS DE PROCESAMIENTO
- PLANIFICACION PARA LA CALIDAD
  - CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL
  - JURAN Y PLANIFICACION PARA LA CALIDAD