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MERCADOTECNIA DE SERVICIOS
Descripción
mercadotecnia
Sin etiquetas
servicio
variables
naturaleza
Mapa Mental por
shierleym.garcia
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
shierleym.garcia
hace más de 8 años
11
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Resumen del Recurso
MERCADOTECNIA DE SERVICIOS
Satisfacer necesidades y deseos
Mediante el intercambio de servicios a intangibles
Servicio intangible
Mercancía tangible
Evaluación del cliente
Experiencia
Creencia
Naturaleza del servicio
Lograr la satisfacción
Buen servico
Forma, Cantidad, Calidad, oportuno
Estrategias del buen servicio
Interacción clientes V.S personal
Variables del servicio
Servicio
Precio
Escenario
Tiempo
Información / comunicación
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