32909318
Descripción
Mapa Mental por yuribia castillo, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por yuribia castillo
hace más de 2 años
|
|
HERRAMIENTAS DE MEJORA
CONTINUA
- Metodología
8D
- Se identifican, corrigen y eliminan
problemas en la mejora de productos y
procesos. Se basa en hechos y se
concentra en determinar causa raíz de
problemas.
- Etapas : Formar un equipo, definir el
problema, Implementar acciones de
contención, Identificar y verificar la causa
raíz, Determinar acciones preventivas
Permanentes, Implementar y Verificar las
acciones permanentes, Prevenir la
re-ocurrencia del problema o la causa raíz,
reconocer los esfuerzos del equipo.
- Entre sus Aplicaciones mas usuales están:
Resolución de no conformidades de los
clientes. Resolución de reclamaciones de
proveedores o clientes. Solución de
problemas que se presenten de manera
repetitiva. Por necesidad de abordar
problemas desde la visión de un grupo.
- Se espera como resultado la
corrección del problema en la
mejora de productos y en los
procesos.
- Se identifican, corrigen y eliminan
problemas en la mejora de productos y
procesos. Se basa en hechos y se
concentra en determinar causa raíz de
problemas.
- Six Sigma
- Es una herramienta de mejora continua de
procesos, centrada en la reducción de la
variabilidad de los mismos, reforzando y
optimizando cada parte de proceso
consiguiendo reducir o eliminar los defectos
o fallos en la entrega de un producto o
servicio al cliente.
- Entre sus aplicaciones se
encuentran: Problemas de valor,
quejas de servicio al cliente, tardanza
en la producción de un producto ,
insumos que salieron con baja
calidad.
- Etapas: Especificar el objetivo del problema o
defecto y validarlo, medir el funcionamiento
actual del problema o defecto., analizar las
causas reales del problema o defecto, mejorar el
establecimiento de las mejoras, controlar las
medidas para garantizar la continuidad de la
mejora.
- Es una herramienta de mejora continua de
procesos, centrada en la reducción de la
variabilidad de los mismos, reforzando y
optimizando cada parte de proceso
consiguiendo reducir o eliminar los defectos
o fallos en la entrega de un producto o
servicio al cliente.
- Analisis del Proceso de
Clientes
- Sirve para mejorar la calidad. Consiste en
ser empático como cliente en los procesos
de recibir algún servicio y percibir si existe
algún momento de problemática y percibir
su sentir.
- Pasos: Anotar el servicio que sigue el
cliente, identificar los hechos que ocurren,
Generar ideas, decidir que ideas van a
implementarse, ejecutar las acciones
planeadas, evaluar los resultados
obtenidos.
- Su aplicación dentro de las empresas va
dirigida al servicio al cliente para
identificar un problema y generar una
mejora continua por medio de la
generación de ideas, la implementación y
por ultimo evaluar los resultados.
- Sirve para mejorar la calidad. Consiste en
ser empático como cliente en los procesos
de recibir algún servicio y percibir si existe
algún momento de problemática y percibir
su sentir.
- QFD( Quality Function
Deploymet)
- Es una herramienta que
traduce los requerimientos del
cliente a las especificaciones
técnicas adecuadas de cada
etapa del proceso de
tratamiento del producto.
Diseña los procesos en
respuesta a las necesidades de
los clientes traduciendo lo que
el cliente quiere en lo que la
empresa produce.
- Se divide en cuatro etapas: la primera y
segunda se trata de la planeacion y
diseño del producto. La tercera y
cuarta etapa menciona planear el
proceso y actividades de producción.
- Es una herramienta que
traduce los requerimientos del
cliente a las especificaciones
técnicas adecuadas de cada
etapa del proceso de
tratamiento del producto.
Diseña los procesos en
respuesta a las necesidades de
los clientes traduciendo lo que
el cliente quiere en lo que la
empresa produce.
- Diagrama de
Ishikawa
- Es una herramienta que permite
representar un problema o
enfoque central y sus causas de
una forma visual, donde el
problema representa la «cabeza
del pescado», de la que emerge
una espina central.
- Se separan las causas en las llamadas las
6m que significa: Mano de obra, materia
prima, maquinaria, métodos, medición y
medio ambiente.
- Como resultado se espera
encontrar el problema y las
causas que lo ocasionan
para poder corregir.
- Es una herramienta que permite
representar un problema o
enfoque central y sus causas de
una forma visual, donde el
problema representa la «cabeza
del pescado», de la que emerge
una espina central.
Recursos multimedia adjuntos
¿Quieres crear tus propios Mapas Mentales gratis con GoConqr? Más información.