MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. SE DEFINE

   • PROCESOS ENTRE INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES PARA LA OBTENCION ,USO Y EXPERIENCIA AL ADQUIRIR UN PRODUCTO O SERVICIO

2. EL COMPRADOR SUPLE SUS NECESIDADES DE ACUERDO A SU CAPACIDAD FINANCIERA

3. Un modelo consta de tres grandes secciones:

   • VARIABLES AMBIENTALES EXTERNAS QUE INCIDEN EN LA CONDUCTA
     • FACTORES ESPECIFICOS
       • Cultura: Abarca los conocimientos, creencias, arte, normas morales, leyes, costumbres y cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. Es el fundamento de muchos valores, creencias y acciones del consumidor. Por ejemplo, la importancia que la gente de nuestra sociedad concede al tiempo y a la puntualidad constituye la bace a las reacciones positivas de los compradores ante ofertas de mercado como franquicias de establecimientos de comida rápida, cajas rápidas en los supermercados y relojes de cuarzo.
       • SUBCULTURA: estan los valores ,costumbrs y otras formas de conducta , se presta atencion a las subculturas que se distingen por su edad y sus caracteristicas etnicas.
       • ESTRATIFICACION SOCIAL: es como se clasifican unos con otros en diversas posiciones sociales,los que caen en determinada clase social tienden a compartir creencias ,valores ,deseos e interacciones que surgen de los agrupamientos , afectan a los factores basicos de pertencia del grupo , la elecion de un vecindario ,el aprecio de ciertos estilos de vida y los lugares a donde se prefiera hacer las compras
       • GRUPO SOCIAL: grupo de personas con una afinidad resultante de la interaccion entre si ,influye mucho uno en el otro puesto que contribuyen a oonvencer y a orientar los valores y la conducta de los individuos, como por ejemplo la ultima moda , tecnologia , musica,
       • FAMILIA: Existe una influencia de los miembros en las decisiones d ecompra , tambien depende del ciclo de vida en el que se encuentre recien casados, con niños e,t,c.
       • FACTORES PERSONALES: la influencia personal influye en la cantidad y el tipo de informacion que los compradores obtienen con respecto a sus productos .tambien se considera un factor importate que repercute en los valores ,actitudes ,evaluaciones demarca e interes por un producto , esto incide considerablemente en el proceso de difusion atraves del cual un nuevo producto se da a conocer en el merrcado
   • DETERMINANTES INDIVIDUALES DE LA CONDUCTA
     • el precio
     • duracion
     • versatilidad
     • rapidez
     • bajo costo
   • PROCESO DE DECISION DEL COMPRADOR
     • –Reconocimiento del problema.–Búsqueda de la información–Evaluación de las soluciones posibles.–Decisión de compra.–Comportamiento después de la compra.