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Descripción
Mapa Mental por Instituto Essencia, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Instituto Essencia
hace alrededor de 2 años
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Fluxo de Atendimento
- Presencial
- Cronograma de Coordenadores
- Compete aos coordenadores,
juntamente com a Laura e Patricia
escolher as equipes
- Compete aos coordenadores,
juntamente com a Laura e Patricia
escolher as equipes
- Cronograma de Coordenadores
- WHATS - Monitoria
- Atendentes
- Atendimento - finalizado
- Mensagem padrão
- Mensagem padrão
- Atendimento - pendente
- Tentar resolver com a equipe
presencial, persistindo
- Avisar o coordenador
- Avisar o coordenador
- Tentar resolver com a equipe
presencial, persistindo
- Lançamento ao final do dia
- Laura - Revisão dos
atendimentos em aberto e
distribuição
- Desenvolvimento - Patrícia
- Atendimento presencial - Coord
- Desidia do funcionário - João Alexandre
- Intercorrência urgente - coordenador
- Semanalmente - Reunião de Coordenadores,
para avaliação planilha (Laura/jussie/Loro/Pati)
- Informação para a Direção
- Informação para a Direção
- Desenvolvimento - Patrícia
- Laura - Revisão dos
atendimentos em aberto e
distribuição
- Atendimento - finalizado
- Atendentes
Recursos multimedia adjuntos
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