Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva 9

Nota:

• Son aquellos vienes o servicios con atributos superiores (diseño, estilo, desempeño y confiabilidad) que los clientes perciben como superiores a los que ofrece la competencia

1. 2.- Alcanzar innovación, rapidez y flexibilidad superiores
   1. 3.- Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes
2. Calidad
   1. Aumento de la confiabilidad
   2. Aumento de la productividad
      1. Eficiencia
         1. Disposición
            1. Instalaciones
               1. Procesos
                  1. Reingeniería
                     1. Replanteamiento fundamental y diseño radical de los procesos del negocio para lograr una mejora espectacular en medidas críticas del desempeño como costo, calidad, servicio o rapidez
   3. Administración de la calidad total

      Nota:

      • Técnica de administración cuyo objeto es mejorar la calidad de los productos y los servicios de una organización.
      1. 1.-Inculcar en la gente un compromiso organizacional con la calidad
         1. 2.- Enfocarse en el cliente
            1. 3.-Encontrar formas de medir la calidad
               1. 4.-Fijar metas ofrecer incentivos
                  1. 5.-Solicitar aportes de los empleados
                     1. 6.-Detectar los defectos y rastrearlos hasta su origen
                        1. 7.-Implementar sistemas de inventarios justo a tiempo
                           1. 8.-Trabajar en estrecha colaboración con los proveedores
                              1. 9.-Diseñar para facilitar la producción
                                 1. 10.-Derribar las barreras entre áreas
      2. Six Sigma

         Nota:

         • Técnica que se emplea para mejorar la calidad mediante la mejora sistemática de la forma en que se realizan las actividades de la cadena de valor; después se aplican métodos estadísticos para medir los avances de la mejora lograda

1. Costos
2. Diferenciación

1. Plan de acción para mejorar la capacidad de cada una de las funciones o departamentos de la organización para implementarlas actividades específicas de sus labores en formas que agreguen valor a los bienes o servicios que producen
2. Cadenas de valor
   1. Serie o secuencia coordinada de actividades funcionales necesarias para transformar insumos como conceptos de productos nuevos, materias primas, partes o habilidades profesionales en bienes terminados o servicios que los clientes valoren y quieran comprar
      1. 1.-Desarrollo de productos
         1. Innovación
            1. Radical

               Nota:

               • Desarrollo de nuevas y a menudo radicalmente diferentes, clases de bienes o servicios a consecuencia de cambios fundamentales en la tecnología suscitados por descubrimientos de vanguardia
            2. Incremental a productos

               Nota:

               • Mejoras y perfeccionamientos graduales a los productos existentes a lo largo del tiempo, a medida que se perfeccionan las tecnologías existentes
      2. 2.-Función de marketing
      3. 3.-Función de administración de materiales
      4. 4.- Función de producción
      5. 5.-Función de ventas
      6. 6.-Función de servicio al cliente