Diagnostico de Fallas en Computadoras y Periféricos

Diagnostico de Fallas en Computadoras y Periféricos

1. ¿Qué es una falla?

   • Es una anomalía que presenta una computadora afectando su correcto funcionamiento al punto de que deje de funcionar
     • Las fallas se dividen en:
       • Fallas de Software
         • Si los dispositivos son reconocidos pero no se pueden utilizar:
           • Controles desactualizados
           • Controles no compatibles con la versión de sistema operativo
         • Cuando se encuentra lento:
           • Por la presencia de virus
         • Falta de optimización
       • Fallas de Hardware
         • se dividen en:
           • Fallas del CPU
           • Fallas en los Dispositivos Periféricos
         • ¿Cómo determinar el origen de la falla?
           • Si se indica que es con un dispositivo periférico:
             • Verificar si el dispositivo enciende
               • Si no enciende:
                 • Inspeccionar el cable de alimentación
                   • Si no está machucado o trozado
                   • Sigue sin encender:
                     • Retirar la carcasa del equipo
                       • Verificar si los fusibles están en buen estado
                       • Buscar componentes quemados
                       • Buscar un corto en la tablilla de control del equipo
                       • Verificar que los cables de comunicación se encuentren bien conectados
                         • Sin estar machucados
                         • Que no presenten fisuras
                       • Revisar la continuidad del botón de encendido
                       • Revisar los componentes de los circuitos de potencia
                         • Capacitores
                         • Bobinas
                         • Transformadores
                         • Diodos
                         • Circuitos reguladores de voltaje
               • La falla se reduce a:
                 • Circuito de comunicación
                   • Se tiene falla cuando:
                     • No hay comunicación del equipo con el periférico
                       • ¿Cómo solucionarlo?
                         • Verificar la salida del puerto USB
                         • Verificar la tarjeta WIFI
                 • Circuito de Control
                   • Si hay una falla:
                     • Reemplazar la tarjeta
                 • Daño Mecánico
                   • Aplica cuando tiene :
                     • Partes Móviles
                       • Escáner
                       • Impresora
                       • Plotter
                 • Fallas Particulares
                   • Cuando el monitor enciende pero no produce imagen
                   • Cuando se tapa el inyector de tinta
                 • Falla en el CPU
                   • Diagnosticar en que parte se encuentra:
                     • Verificar la fuente de poder
                       • Cuando hay ruido constante calor excesivo o
                     • Verificar los módulos de memoria RAM
                       • Cuando el CPU no enciende
                     • Verificar la conexión de las tarjetas de video o audio
                       • Cuando el CPU no enciende
                   • Si el monitor presenta fallas de color
                     • El problema es de la tarjeta de video 
                   • Si las bocinas no emiten sonido o sonido distorsionado
                     • El problema es de la tarjeta de audio
                   • Falla en el disco duro
                     • ¿Cómo diagnosticarlo?
                       • Cuando el equipo no puede arrancar y envía mensajes de error
                       • Al iniciar el BIOS
                       • Cuando el equipo tarda mucho tiempo en acceder a las aplicaciones
                   • USB
                     • Al conectar dispositivos con demasiada carga al puerto
                       • Como: Elementos de carga resistiva o carga, que no son reconocidos 
                   • Tarjeta Madre
                     • Cuando no hay comunicación con dispositivos internos
       • ¿Cómo determinar si es una falla de Hardware o Software ?
         • una vez determinado el tipo de falla...:
         • Preguntar al cliente:
           • ¿qué fue lo último que estaba realizando antes de que la falla se presentara?
           • ¿notó algún comportamiento extraño del equipo antes de que la falla sucediera?
           • ¿instaló algún programa antes de que sucediera la falla?
           • ¿el equipo sufrió de algún golpe o cambio de posición?
           • ¿limpia el equipo con algún producto de limpieza?
           • ¿se presentó algún siniestro como inundación fuego o descarga eléctrica?

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