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Descripción
Mapa Mental por Alex Moreno, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Alex Moreno
hace más de 1 año
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Marketing de Servicios
- Se utiliza para la captación de nuevos consumidores
- No existe gran diferencia entre la creación de
mecanismos a la hora de exponer bienes o
servicios.
- No existe gran diferencia entre la creación de
mecanismos a la hora de exponer bienes o
servicios.
- Modalidad de marketing que se centra en los Servicios
- Creación de Estreategias
- Se busca difusión
- Vender algo intangible es mucho más difícil que
vender un producto que se puede tocar
- Vender algo intangible es mucho más difícil que
vender un producto que se puede tocar
- Creación de Estreategias
- •Intangible: No se puede tocar, es
laborioso ponerle precio.
- •Heterogéneo: Cada servicio es diferente al otro.
- •Inseparable: Se producen y se consumen a la vez.
- •Perecedero: No se puede guardar, ni devolver.
- •Perecedero: No se puede guardar, ni devolver.
- •Inseparable: Se producen y se consumen a la vez.
- •Heterogéneo: Cada servicio es diferente al otro.
- •Influir en el proceso de compra.
- •Aumentar la satisfacción del cliente.
- •Aumentar el valor que percibe el consumidor.
- •Obtener información sobre la percepción
de su experiencia
- •Obtener información sobre la percepción
de su experiencia
- •Aumentar el valor que percibe el consumidor.
- •Aumentar la satisfacción del cliente.
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