Prototipado

Prototipado

1. OBJETIVOS:

   • Explorar: El desarrollo de prototipos en etapas tempranas de un proyecto ayuda a probar y descartar más rápido cuáles son las variables más importantes que dan forma a un determinado problema
     • Entender: Los prototipos permiten entender las necesidades de los usuarios y facilita reenfocar un problema, de modo de lograr definir los alcances de una posible solución.
       • Comunicar: Los prototipos permiten comunicar las hipótesis de solución que se barajan a los diferentes actores involucrados, de modo que estos puedan entregar nuevos puntos de vista y mejores oportunidades de solución.

2. Pricipios fundamentales de los prototipos

   • Desarrollar ideas basadas en medios visuales simples que permitan compartir puntos de vista en común sobre conceptos claves para el desarrollo de la solución.
     • Permitir que el equipo explore alternativas con preguntas sucesivas relativas al ¿Qué pasa si…? de modo que el “juicio experto” no impida el aprendizaje.
       • Facilitar la búsqueda de alternativas posibles sobre la base de “refinar” muchas ideas de forma simultánea evitando, como una condición
         • Gestionar y sentirse cómodo en la incertidumbre propia del proceso de creación en base a prototipos desarrollados en etapa temprana del proyecto para que la práctica de la divergencia y convergencia sea cómoda para el equipo.
           • Buscar la crítica constructiva o retroalimentación positiva lo más temprano posible desarrollando esta habilidad incluso como una práctica cultural dentro de su organización.
             • Documentar durante todo el proceso durante todo el proceso de validación el aprendizaje obtenido mediante una bitácora visual

3. Tipos de prototipado

   • Tipos de prototipado
     • Los prototipo de inspiración se desarrollan en las etapas más tempranas de los proyectos y con los medios más simples y baratos posibles.
       • Los prototipo de evolución tienen por objetivo hacer madurar o mejorar uno o varios prototipos generados con anterioridad.
         • Los prototipo de validación tienen por objetivo validar, mediante un proceso estructurado,
           • las diferentes hipótesis en las que se basa la solución en desarrollo cuando esta se encuentra cercana a su versión final.
         • Lo que se busca con ellos es poder aprender continuamente y hacer de la falla un aspecto útil e integral del proceso de innovación.
       • Su objetivo es explorar los principales aspectos que definen un problema u oportunidad, y facilitar la búsqueda de más y mejores soluciones.

4. EJEMPLO REAL

   • Un Hospital transforma su manera de atender a los pacientes desarrollando prototipos en vivo
     • Su plan era atender y satisfacer a todos sus pacientes a demas de conocer su grado de satisfacción
       • Para ello se seleccionaron 3 áreas claves
         • Mejorar la experiencia del paciente
         • Desarrollar intervenciones para promover la salud
         • Desarrollar una oferta minorista para compensar los gastos
       • Lo primero que se hizo fue desarrollar una serie de talleres con los pacientes, personal y grupo de gestión colaborativamente un espacio que funcionara mejor para ellos. Juntos surgieron nuevas ideas sobre cómo podría funcionar el espacio
         • luego probaron y probaron de nuevo las ideas, primero en forma de modelo, luego a media escala
           • finalmente a escala completa dentro de la propia farmacia.
   • Los resultados fueron muy positivos
     • Se acortaron las filas de los pacientes en el área de registro
     • Se introdujo seguimiento de prescripciones.
     • Se crearon nuevas áreas para consultas privadas.
     • Aumentó lo moral del personal y las ventas
     • Mejoró significativamente la experiencia de los usuarios.