Mapa mental

Servicio y atención al cliente

Paola Daniela Peña Barrón Mercadotecnia Inglés

Contenido del mapa

Atención al cliente
- Culés son las áreas de A.C.
  - Produccion
    - Es importante escuchar al cliente para identificar errores en la producción o entrega del servicio
  - Marketing
    - Hace énfasis sobre la expectativa al cliente
  - Ventas
    - Se requiere de la atención del cliente, para saber que productos son más demandados
- Que es Atención al cliente
  - Es todo el soporte que brindas a tus clientes
- Los elementos
  - * comunicación, capacidad de respuesta, confianza, credibilidad y accesibilidad
- Importancia de A. C.
  - Es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.
Servicio
- Representa una serie de acciones dónde interactiva un representante de la empresa y el consumidor.