Catálogo de Serviços

Serviço de Comunicação
1. Acesso à Internet
2. Acesso à Internet via modens 3G e 4G
  1. TI
  2. Todos
    1. Solicitação de Modem 3G e 4G
3. Telefonia Fixa
  1. Telefonia IP - VoIp
  2. Erro/falha - Voip
  3. Emissão de Relatório
  4. Emissão de OS
  5. Erro/Falha nos Serviços de Telefonia fixa
  6. Escalação Técnica para Suporte Técnico de Operadoras de Telefonia
  7. Acompanhamento de Fornecedor de Telefonia
  8. Apoio aos Usuários de Telefonia Fixa
  9. Configuração de Aparelho telefônico
  10. Telefone Fixo
4. Telefonia Móvel
  1. Aparelhos Celulares
5. Correio Eletrônico
  1. Configuração e Liberação de Postfix
  2. Conta de E-mail
  3. Erro/Falha - Exchange
  4. Erro/Falha - Postfix
  5. Exchange
  6. Limpeza de Logs e Domínio de E-mail - Exchange
  7. Problema de Correio Eletrônico
6. Envio de E-mail em Massa
  1. Envio de Email em Massa
7. Mensageria Instantânea
  1. Mensageiro Instantâneo
  2. Operação - Lync
8. Videoconferência
Serviço de Segurança da Informação
1. Soluções de Segurança da Informação
  1. Acesso ao Proxy
  2. Antispam
  3. Antivirus
  4. Balanceadores
  5. DDOS
  6. DLP
  7. Erro/indisponibilidade de Ativos de Segurança da Informação
  8. Firewall
  9. IPS
  10. Proxy
  11. Relatório de Antispam
  12. Relatório de Antivírus
  13. Relatório de Firewall
  14. Relatório de Proxy
  15. Relatório de SIEM
Serviço de Microinformática
1. Suporte Técnico aos Usuários de TI
  1. Acompanhamento de Eventos
  2. Apoio aos Usuários de TI
  3. Cópias de Mídias de CD/DVD
  4. Problema com Estação de Trabalho ou Equpamentos de Microinformática em Geral
  5. Remanejamento e Montagem de Equipamentos de Microinformática e Periféricos
  6. Serviços de Impressão
  7. Sistema Operacional
Serviço de Infraestrutura
1. Backup e Recuperação
  1. Agente de Backup
  2. Backup e Recuperação de Dados
  3. Biblioteca de Backup
  4. Configuração no Servidor de Backup
  5. Erro/Falha de Backup e Restore
  6. Fitas de Backup
  7. Job de Backup
  8. Logs de Backup
  9. Restore de Backup
2. Rede Virtual Privada - VPN
  1. Erro/Indisponibilidade de VPN
  2. Solicitação de Acesso VPN
  3. VPN
3. Rede Wi-Fi
  1. Acess Point
  2. Acesso a rede Wi-Fi
  3. Erro/Falha de rede Wi-Fi
  4. Switch Controlador Wireless
  5. Wireless Proxy - Voucher
4. Rede Local de Computadores
  1. Ativos Físicos de Conectividade
  2. Erro/Falha em Rede Local
  3. Manutenção de Cabeamento em Ambiente Seguro
  4. Manutenção Lógica de Conectividade
  5. Problemas de Acesso a Rede Local
  6. Racks de Rede
  7. Serviços Diversos em Ambiente Seguro
5. Servidor de Arquivos
  1. Solicitação para o Servidor de Arquivos
Serviços de Informação Estratégica
1. Gerenciamento de Dados
  1. Barramento de Dados
  2. Data Quality
  3. Homologação de Modelos da Aplicação
2. Inteligencia Negocial
  1. Cruzamento de Dados
  2. Estudo de Comportamento e Cenários
  3. Gráfico e Indicadores
  4. Painel
  5. Período de Atualização
  6. Predição Estatística
  7. Relatório Dinâmico
Serviços de Aplicações
1. Desenvolvimento de Aplicações
  1. Cooreção de Erro ou Falha de Aplicações
  2. Novo Projeto de Desenvolvimento
2. Sítios e Portais
  1. Leiaute e Imagens
  2. Estilo e Implementação XHTML
  3. Interações
  4. Aplicação em CMS
  5. Multimídia e Trabalhos Interativos
  6. Arquitetura da Informação e Acessibilidade
Serviço de Apoio

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