Catálogo de Serviços

Catálogo de Serviços

1. Serviço de Comunicação

   • Acesso à Internet
   • Acesso à Internet via modens 3G e 4G
     • TI
     • Todos
       • Solicitação de Modem 3G e 4G
   • Telefonia Fixa
     • Telefonia IP - VoIp
     • Erro/falha - Voip
     • Emissão de Relatório
     • Emissão de OS
     • Erro/Falha nos Serviços de Telefonia fixa
     • Escalação Técnica para Suporte Técnico de Operadoras de Telefonia
     • Acompanhamento de Fornecedor de Telefonia
     • Apoio aos Usuários de Telefonia Fixa
     • Configuração de Aparelho telefônico
     • Telefone Fixo
   • Telefonia Móvel
     • Aparelhos Celulares
   • Correio Eletrônico
     • Configuração e Liberação de Postfix
     • Conta de E-mail
     • Erro/Falha - Exchange
     • Erro/Falha - Postfix
     • Exchange
     • Limpeza de Logs e Domínio de E-mail - Exchange
     • Problema de Correio Eletrônico
   • Envio de E-mail em Massa
     • Envio de Email em Massa
   • Mensageria Instantânea
     • Mensageiro Instantâneo
     • Operação - Lync
   • Videoconferência

2. Serviço de Segurança da Informação

   • Soluções de Segurança da Informação
     • Acesso ao Proxy
     • Antispam
     • Antivirus
     • Balanceadores
     • DDOS
     • DLP
     • Erro/indisponibilidade de Ativos de Segurança da Informação
     • Firewall
     • IPS
     • Proxy
     • Relatório de Antispam
     • Relatório de Antivírus
     • Relatório de Firewall
     • Relatório de Proxy
     • Relatório de SIEM

3. Serviço de Microinformática

   • Suporte Técnico aos Usuários de TI
     • Acompanhamento de Eventos
     • Apoio aos Usuários de TI
     • Cópias de Mídias de CD/DVD
     • Problema com Estação de Trabalho ou Equpamentos de Microinformática em Geral
     • Remanejamento e Montagem de Equipamentos de Microinformática e Periféricos
     • Serviços de Impressão
     • Sistema Operacional

4. Serviço de Infraestrutura

   • Backup e Recuperação
     • Agente de Backup
     • Backup e Recuperação de Dados
     • Biblioteca de Backup
     • Configuração no Servidor de Backup
     • Erro/Falha de Backup e Restore
     • Fitas de Backup
     • Job de Backup
     • Logs de Backup
     • Restore de Backup
   • Rede Virtual Privada - VPN
     • Erro/Indisponibilidade de VPN
     • Solicitação de Acesso VPN
     • VPN
   • Rede Wi-Fi
     • Acess Point
     • Acesso a rede Wi-Fi
     • Erro/Falha de rede Wi-Fi
     • Switch Controlador Wireless
     • Wireless Proxy - Voucher
   • Rede Local de Computadores
     • Ativos Físicos de Conectividade
     • Erro/Falha em Rede Local
     • Manutenção de Cabeamento em Ambiente Seguro
     • Manutenção Lógica de Conectividade
     • Problemas de Acesso a Rede Local
     • Racks de Rede
     • Serviços Diversos em Ambiente Seguro
   • Servidor de Arquivos
     • Solicitação para o Servidor de Arquivos

5. Serviços de Informação Estratégica

   • Gerenciamento de Dados
     • Barramento de Dados
     • Data Quality
     • Homologação de Modelos da Aplicação
   • Inteligencia Negocial
     • Cruzamento de Dados
     • Estudo de Comportamento e Cenários
     • Gráfico e Indicadores
     • Painel
     • Período de Atualização
     • Predição Estatística
     • Relatório Dinâmico

6. Serviços de Aplicações

   • Desenvolvimento de Aplicações
     • Cooreção de Erro ou Falha de Aplicações
     • Novo Projeto de Desenvolvimento
   • Sítios e Portais
     • Leiaute e Imagens
     • Estilo e Implementação XHTML
     • Interações
     • Aplicação em CMS
     • Multimídia e Trabalhos Interativos
     • Arquitetura da Informação e Acessibilidade

7. Serviço de Apoio