Comportamiento No Verbal en la Interacción Humana

Comportamiento No Verbal en la Interacción Humana

1. El lenguaje Gestual y su Dimensión Cultural: En el mundo no existe un manual que nos hable sobre la comunicación no verbal.

   • Existen millones de gestos en cada cultura, catalogarlos seria casi imposible.
   • El Saludo: Existen millones de gestos para saludar, en cada cultura puede llegar a ser distinto.
   • Movimientos Corporales:
     • El Movimiento de Cabeza: Generalmente podemos usar los movimientos de cabeza, de arriba a abajo para decir "SI" y de un lado a otro para decir "NO".
     • Los Ojos: Mantener una mirada firme mientras se habla es considerado, respeto.

2. La comunicación no verbal en la interacción humana: Comunicarse es una necesidad básica.

   • Es el proceso interpretativo a través del cual los individuos, en sus diversas relaciones, crean y responden mensajes que les permite adaptarse al entorno y a quienes lo rodean.
   • Son diversas las maneras de comunicar a los demás quienes somos, o sea: nuestra edad, género, personalidad, nivel socioeconómico, trabajo, etnia, pertenencia a grupos y actitudes sociales, etc
   • Elementos:
     • La apariencia (rasgos físicos, ropa, accesorios, etc.).
     • Cómo se habla (tono de voz, acento, etc.).
     • Cómo olemos.
     • Cómo nos movemos al estar solos o acompañados (gestos, posturas, miradas, expresiones faciales, contactos corporales).
     • El ambiente (disposición del mobiliario, ruidos, temperatura: calor o frío, otras personas, etc.) cómo actúa sobre las personas y al mismo tiempo como es afectado por las mismas.

3. Cómo se define la Comunicación Corporal.

   • La comunicación corporal es la forma en la que nos comunicamos mediante nuestro cuerpo y según lo hagamos de una forma u otra transmitiremos una sensación u otra a las personas.
   • La mirada la utilizamos tanto para expresar nuestras emociones como para mirar.
   • Brazos Cruzados: Cuando alguien cruza los brazos es que normalmente no está del todo a gusto.
   • La forma de vestir: Es muy decisiva a la hora de saber cómo una persona está afrontando un hecho y como es en su vida diaria.
   • Las piernas cruzadas suelen indicar que alguien está cansado de esperar y no tiene por qué significa que tú le aburres.
   • ¿Quiénes son los Comunicadores No Verbales Más Hábiles?
     • El procedimiento de pruebas más extenso ha sido derivado de la prueba del Profile of Nonverbal Sensitivity también conocido como PONS, de Rosenthal.
     • La prueba PONS es una película cinematográfica compuesta por varios segmentos que comunican distintos mensajes, como dominación, negatividad, etc.
   • Los comportamientos No Verbales, ¿Son Aprendidos?
     • en nuestro medio ambiente, aprendemos ciertas reglas de comportamiento (los hombres no lloran, no hay que acercarse mucho a quienes no conocemos, etc.) Mediante la observación de los demás aprendemos cómo reaccionar ante ciertos estímulos.
     • Al parecer, también existe un fundamento biológico en algunos de nuestros comportamientos.
       • Esta evidencia de una base hereditaria de nuestro comportamiento no verbal se ha acumulado a partir de tres tipos distintos de investigación.
         • 1. Eibl-Eibesfeldt (1973) ha comparado las expresiones faciales de niños ciegos y sordos de nacimiento, así como de otros sin extremidades, ciegos, sordos.
         • 2. Ekman (1973) encontró también semejanzas en la exposición y significado de expresiones faciales entre culturas cuyos miembros saben leer y escribir, y culturas anteriores a esa etapa, en diversas áreas del mundo.
         • 3. Chevalier-Skolnikoff- (1973) ha observado caminos evolutivos respecto a las manifestaciones faciales de cólera en cuatro primates vivos.

4. Técnicas de Comunicación Oral

   • Las manos: Han de ser usadas para apoyar nuestra comunicación, que sean expresión confirmatoria de lo que queremos decir.
   • Con relación a la postura corporal. En muchas ocasiones el hablar de pie o sentado no va a depender de nosotros, no obstante en determinadas circunstancias podemos alterar lo previsto
     • • Las formas rígidas: es necesario que el orador/a muestre vida y la vida está en movimiento. • Las formas derrumbadas: hay que evitar las actitudes laxas y encorvadas; el aspecto indolente y abatido y la falta de entusiasmo no ayuda a la comunicación.
   • Reglas para La Posición Sentada
     • • Sentarse cómodamente, sin recostarse sobre la mesa ni desaparecer tras ella hundiéndose en la silla.
     • • Mantener siempre los brazos sobre la mesa.
     • • Si los pies o piernas están a la vista del público, evitar movimientos raros que distraigan la atención.
     • • Evitar las manos cerradas, los brazos o piernas cruzadas.
   • Reglas para La Posición De Pie
     • • No permanecer inmóvil cual estatua, hay que moverse con naturalidad.
     • • No dar nunca la espalda al público mientras se habla, aunque estemos escribiendo en la pizarra.
     • • En una charla cuyo objetivo sea movilizar a la gente a alguna acción, conviene hablar siempre de pie
     • • Controlar los movimientos del cuerpo, desplazarse de vez en cuando.
   • Clasificación
     • Cada comunicación oral que se establece entre dos o más personas debe cumplir con ciertas reglas que permitan su fluidez y organización, de modo que todos los participantes puedan escuchar y entender el mensaje que se les está transmitiendo.
   • Técnicas de Comunicación Oral Individual
     • • CHARLA: Reunión de personas donde un expositor proporciona la información y dialoga con el resto.
     • • CONFERENCIA: Reunión de personas que escuchan frente a frente la información que otra proporciona.
     • • DISCURSO: Razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un público por una sola persona.
   • Técnicas de Comunicación Oral Colectiva
     • CONVERSACIÓN GRUPAL: En aquel las conversaciones en las que participan varias personas, debe tenerse en cuenta ciertas pautas de organización para lograr el entendimiento de todos los integrantes del grupo: Esperar que una persona termine su exposición para hablar. Pedir turno para hablar. Escuchar la opinión de los demás.
     • • DEBATE: Es una conversación grupal organizada en la que se exponen diferentes puntos de vista respecto a un tema en especial. La discusión está dirigida por un moderador que registra el orden en que hablarán los participantes e indica cuando debe hablar cada uno, de modo de evitar interrupciones. Todo debate debe seguir determinadas reglas: Seguir las indicaciones del moderador. Expresarse claramente. No hablar al mismo tiempo que los otros oradores ni interrumpirlos.
     • • ENTREVISTA: Es un diálogo entre dos personas donde el entrevistador realiza preguntas y el entrevistado las responde. Es importante realizar todas las averiguaciones posibles respecto a la persona que se va a entrevistar, para poder formular preguntas interesantes y no superfluas
     • • EXPOSICIÓN: Es la explicación y desarrollo de un tema en particular. Debe realizarse en forma clara, sencilla y organizada, utilizando lenguaje informativo.
     • • PANEL: Es una discusión informal, realizada por un grupo de especialistas o “expertos”, para analizar los diferentes aspectos de un tema, aclarar controversias o tratar de resolver problemas de su interés.

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