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Modelo de Servicios Milboots

Descripción

modelo de servicio
vickynavas88
Mapa Mental por vickynavas88, actualizado hace más de 1 año
vickynavas88
Creado por vickynavas88 hace alrededor de 8 años
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Resumen del Recurso

Modelo de Servicios Milboots
  1. Modelo de Brechas
    1. estándares
      1. medidos con indicadores
      2. expectativas y percepción
        1. tiempo de entrega
          1. cantidad pedida
          2. talento humano
            1. capacitación
              1. remuneración
                1. empoderamiento
                  1. rotación interna
                  2. comunicación alineada
                    1. personal, correo,whatsapp,teléfono
                  3. Modelo Marketing Relacional
                    1. "hacerles crecer"
                      1. "me hacen sentir parte de"
                        1. "mantenernos siempre en contacto"
                        2. Modelo de Recuperación Clientes
                          1. llamadas a clientes inactivos de hace 6 meses
                            1. visita del gerente general
                              1. volver a crear el "vínculo"

                              Recursos multimedia adjuntos

                              Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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