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Descripción
Mapa Mental por Elicenia Henao Sucerquia , actualizado hace más de 1 año
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Creado por Elicenia Henao Sucerquia
hace más de 7 años
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NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y
CAUSAS DE SU DESARROLLO
- - Un bien es el resultado
tangible de una actividad
- - Un servicio es una prestación,
un esfuerzo o una acción.
- Estos arrojan como resultado un PRODUCTO : que se puede ofrecer al
mercado para ser adquirido, usado o consumido, para satisfacer
un deseo o una necesidad.
- ¿cómo diferenció un bien de un servicio?
- Cuando el peso del bien es mayor
que el del servicio -un coche, por
ej: - el producto se llama bien,
y cuando el servicio es mayor que
el del bien lo llamamos servicio
- Lo que distingue un bien de un
servicio es el objeto de la
venta. Si es tangible se trata de
bienes. Si fuera intangible se
trataría de servicios
- Clasificacion de los servicios
- Por su naturaleza
- Por el sector de
actividad :
- Por su función : .
- Por el comportamiento del
consumidor
- Servicios de
conveniencia
- Servicios de compra
- Servicios de
especialidad
- Servicios
especiales
- Servicios no
buscados
- Servicios de
conveniencia
- Por su naturaleza
- Cuando el peso del bien es mayor
que el del servicio -un coche, por
ej: - el producto se llama bien,
y cuando el servicio es mayor que
el del bien lo llamamos servicio
- ¿cómo diferenció un bien de un servicio?
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